运用“3＋1”绩效管理模型提升执行力【可编辑】

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1、运用"3+1"绩效管理模型提升执行力王部长最近比较烦，身为一家大型国企的企业发展部部t,工作繁忙却招致多方不满，尤其“恼火”的是下屈不得力。比方说吧，去年年底，公司高层想将一种与国外联合研制的新品独立化运作。独立化运作对公司有利吗？是成立项目部、子公司还是分公司？如果成立子公司的话，研制吋期共有四家企业注入了大量资金，各方的股权如何确立？种种问题,公司内部存在很大分歧。于是领导指示：企业发展部研究一下，拿出个争取最大利益的方案来。丁是王部长把任务交给了已经来了三年的小张。过了半年，上而又想起这件事情了，于是王部长便问小张进展如何，结果小张支支吾吾…，交

2、出的方案十分粗糙。“但是你又能把他怎么样呢？”王部长向我们诉说时，满脸无奈，“任你设想地再好，下面就是不执行有什么用！你乂不能炒掉他。”感叹之余，他将这种在公司屮屡见不鲜的事情归因为成都是一个太过于休闲的城市了，所以大家就懒了…言下Z意，这种“组织末梢神经麻痹症”无药可医了。将一个管理问题归咎于改变成本相当大或者无法改变的一些因索（包括地域、气候、个性、家庭背景等是）是没有意义的，我们需要找到的是能力可及的解决之道。当然咨询顾问可以为该企业开岀一系列“药方”：耍进行产权改革，所冇者不能缺位；要建立“能进能出，能上能下”的用人机制，员工干不好就被降职甚至

3、被解雇；当然还要建立科学的绩效考核体系，这样才能界定员工干得好不好…但是由于这个企业的特殊性，前两个方案实施难度比较大，那么绩效考核体系呢？该企业现有一套设计较为完善的考核体系，但并不能起到应有的激励与约束作用，问题出在哪？一、绩效沟通是提升绩效管理执行力的必要工具执行力是目前管理界的一个热门话题，包熙迪和夏蓝的《执行力•没冇执行力哪有竞争力》一书被誉为“填补了管理界最大黑洞”的著作。拜读后，笔者也在思考：为什么咨询顾问精心设计的绩效管理体系往往达不到绩效改进目标？在绩效管理过程中如何提高执行力呢？当然这是一个比较大的问题，绩效管理的执行力取决于多个因

4、索，本文主要论述绩效沟通对于提升执行力的作用。绩效沟通是跨越策略与现实之间鸿沟的一个有效工具。忽视了绩效沟通，绩效管理理念再先进，执行效果也要大打折扣，这一论点可以从绩效管理的各个环节进行逐一论证。(-)绩效计划的制定需经双方沟通达成强承诺绩效计划制定的方法已经为人所熟知，i般是通过战略目标的层层分解和岗位职责二维坐标的交叉点来确定KPI指标和标准。只有这样才能将企业的战略自上而下传达下去，保证每个团队和个人都理解他们为战略应该做出什么样的努力，否则员工执行屮必然茫然，失去方向感。但是需要强调的是上级和卜•级在此过程中要进行充分的双向沟通，建立绩效契约

5、不仅仅是上级提出工作任务，也不仅仅是下级自发设定工作目标。这里面冇着社会心理学依据。社会心理学家进行了大量关于人们对某件事情的态度形成与改变的研究，一个重要的发现是当人们亲自参与了某项决策的制定过程时，他们一般会倾向于坚持立场，推动执行，在外部力量作用下也不会轻易改变立场。比较浅显的一个例了是你陪朋友去买了一件衣服，由于你参与了决策，你就会倾向于认为这件衣服不错，即使后来听到别人的反对意见，你也会尽可能的维护朋友的选择。如此想来，案例中的王部长，含糊地布置了任务，并未能与小张关于时间节点、方案的质量标准做沟通，也未达成强承诺，故执行不力应是预料之屮。(

6、二)绩效计划执行过程中的持续沟通能够起到过程监控与减小员工生产率波动的作用一般而言，如果员工绩效结果易于量化，过程监控就不是那么重要，因为可以通过结果的控制达到控制过程的目的。但是对于很多职能部门而言，定性的绩效指标较多，所以过程的监控十分必耍。主管需及时了解下屈任务的进展，及时引导员工向止确的方向执行，否则就会面临王部长的问题：半年过去了，并未过问一句，更没有关注任务进展、提供必要支持，结果员工的表现…我们述可以从员工的生产率波动曲线来考虑绩效沟通的作用。由于情绪、惰性等种种原因，员工的生产率总是有波峰和波谷，绩效沟通可以起到将员工推出波谷的目的，提

7、高生产率。图绩效沟通与生产率关系示意图比如案例中的小张很可能是开始两天写了点东西，后来出于情绪或其他原因就暂吋停了下来，这吋如果王部长及吋与其沟通就能够及早发现问题，采取措施推动工作进程。（三）绩效考核后期的绩效沟通影响下一个绩效周期员工执行力的捉升此阶段双方可以通过绩效沟通总结员工本绩效周期的优点和不足Z处，制定能力提升计划，这对于员工未來执行力的提升和绩效的持续改进冇着重要作用。这一点已经得到理论界和管理者的基木认同，在此不加赘述。二、从绩效沟通过程到全过程绩效沟通从上述分析來看，绩效沟通对于绩效管理的各个环节都是不可或缺的，所以有必要建立一个全新

8、的“3+1绩效管理模型”。图1所示，绩效沟通只是绩效考核后的一个环节，起到考核结果确认和总结改