销售人员培训中的问题及对策毕业论文

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1、销售人员培训中的问题及对策目录刖吕1正文1一、销售人员培训概述1（-）销售人员培训含义1（-）销售人员培训必要性2二、销售人员培训的目标与内容3（一）销售人员培训的目标3（-）销售人员培训的内容3三、销售人员培训小存在的问题4（-）没有明确的培训冃标4（-）培训内容过于简单4（三）培训时间短5（四）没有根据培训需要选择合适的培训讲师5（五）缺乏对培训效果的检查5四、销售人员培训中存在问题的解决对策6（一）依据销售人员的特点和企业需耍，确定培训目标6（-）依据销售人员的特点和培训目标，确定培训内容6（三）依据实际需

2、要合理地确定培训时间8（四）依据培训内容和对彖挑选师资8（五）检查培训效果914结论13参考文献刖吞随着企业Z间竞争的H趋激烈，企业纷纷将着眼点放在最具冇活力的人力资源上，加强了对企业人员的培训，建立了学习型的组织和个人。对于企业内部销售员工的培训上，企业只有重视并做好销售培训工作,才能取得较好的销售业绩,才能留住优秀的销售人才。但针对现在的企业来说，在销售人员的培训上，大部分企业不重视对企业员工做销售的培训，或者是不知道如何做销售培训工作，致使企业的销售培训出现了一定的问题。而销售员不能取得较好的销售业绩，造成

3、花费一定成本招聘來的销售人才先后离去，这就给企业带來了一定程度的损失。因此，企业应高度重视和做好企业员工的销售培训工作，要结合企业自身的实际情况和受训者的特点，合理确定培训口标、内容和吋间，选择培训方法、讲师和培训效果的检查方法。关于这一方面，在学术界已经有了很多的研究。本次论文针对企业对销售人员进行培训屮所存在的问题进行分析，并找到了一些具冇可实施性的解决办法。这在一定程度上，进一步加深了学术上在企业销售人员培训中问题和对策的研究。一、销售人员培训概述(-)销售人员培训含义1、销售含义什么是销售？站在顾客的立场

4、来说，就是这下而的最简单的五句话：买的明白、买的放心、买的满意、买的舒服、买的有价值。销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。销售决无一般人心屮的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种口由的、不稳定的状态存在着。它既口J以讣你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。如果你是一个不懂得

5、销售的人，却被销售蒙上了神秘的面纱。销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固冇的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。在人们心目当中，即佩服顶尖销售人员侃侃而谈的演讲、潇洒不凡的性格魅力，又无吋无刻不在鄙视低微的销售人员。它既是鸿毛，乂是泰山；既是企业的命脉，乂是所谓“流浪汉”的家。每个人都在感叹：它具有如此悬殊的差别，它具有如此不可攀登

6、的顶峰。2、销售人员含义销售人员的工作实际上就是与人打交道，与经销商、零售店、顾客、社会团体等各色人物打交道。他必须非常认真地了解人们的“喜、好、厌、恶”，让客户感到他是真心实意地在为a己着想或服务；他应该是一个可以帮助客户赚钱甚至发财的“贵人”，是一个了解客户所需的心理学家。销售其实就是个人魅力的销售，是“做人”水平的现场较量。3、员工培训含义现代企业的员工培训是指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法向员工传授完成木职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范并进行

7、有计划的教育、培养和训练的活动过程。(-)销售人员培训必要性一位公司老总曾经说过：“无论什么公司，只要其它条件差别不大，那么各公司业绩的不同就主要限决于其销售人员在能力和协调作业方面的差异。”这一句话便道破了销售人员工作的重要性。由此可以看出培训的重要性。销售人员在推销商詁的同吋，作为消费者的代言人,他还是一个向公司反映消费者需求的人。具备这种立场的销售人员，为了更好地认识自己的立场和促销活动，必须掌握与此冇关的知识。于是，企业销售人员的培训成了很冇必要的工作了。对于企业來说，通过销售人员培训活动，能够保持与客户

8、更为良好的关系，向他们提供更多的产品和服务，增加销售额，提高利润水平。对于客户來说，能够从训练有素的销售员那里获得更好的售前、售屮、售后服务，能够买得放心、用得安心。对于受训人员来讲，自身的素质提高了，能够推销更多的产品和服务,能获得更高的报酬，能取得较强的工作上的安全感，能冇较大的工作满足感，能实现口己的全部人生价值，能够维持对企业的忠诚。总体來说对销售人员进行培训的必