門店店長工作心得

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1、門店店長工作心得很多店長和我抱怨說，員工不愛出去跑，都喜歡在店裡呆著。我想問一下:1,員工如果出去他們自己知道要幹什麼嗎？很多時候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導致自己在店裡混日子，你店長給予員工以明確的指導瞭嗎？2,出去能拿多少錢？在店裡能拿多少錢？如果員工出去能拿1100,在店裡能碰到送上門的客戶，搞定之後，也能拿1000,我為什麼要出去？出去，就是要看到效果，有可靠的物質回報，在店裡的一個月能拿1000,出去每月的業績能拿10000,誰都願意出去，因為他看到瞭

2、物質回報，你店裡送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎？每個月多少業績目標？怎麼完成？如何完成?員工為什麼流失率大，作為店長，要想想，員工想要什麼?你的門店是一個和諧互助的團隊氛圍嗎？員工在這裡能拿到豐厚的物質回報嗎？員工有明確的職業規劃和上升空間嗎？經紀人是一個壓力巨大的工作，回到門店，大傢都像陌生人一樣，誰也不管誰，員工心裡會怎想？這麼繁重的工作，我每個月拿的錢還低於這個城市的平均工資，我為什麼要幹？我幹瞭三年，業務出色，可是從來沒有人表揚我，提拔我，而張三是店東的親戚或者是和區經，總

3、監的關系好，升瞭很多次，我怎麼想？你作為員工，你怎麼想？每天看到員工忙忙碌碌，就是不出業績，為什麼？你瞭解員工的行程嗎？你知道每個員工手上客戶和房東跟進到什麼程度瞭嗎？你知道每個員工手裡有那些客戶與房源嗎？你知道他們怎麼帶看嗎？你知道他們怎麼寫跟進嗎？你確認員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎？門店生意不好？為什麼？你確認所有的房東和客戶門店經紀人都聯系瞭？回訪瞭？談到沒有一線希望的程度瞭？老客戶有沒有維護？電腦裡的所有房源都有人跟進嗎？核銷資源頻繁嗎？所有的客戶都有有效的跟進嗎？所有的商圈都精耕瞭

4、嗎？再往前延伸擴大幾個小區呢？dm廣告設計好瞭嗎？議房做瞭沒有？做瞭多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計和大概來推測門店業績。和客戶打交道時，怎麼卡位？怎麼議價？怎麼緊急議價？怎麼回報？怎麼維護好客戶？到什麼程度的時候能收意向金或者定金？你作為店長你掌握嗎？你員工掌握瞭沒有？員工怎麼迅速的成長？你的工作中培訓到位瞭嗎？一個新人，要經過14周的成長才能成為一個合格的經紀人，你的培訓合理嗎？時間充裕嗎？每一周你都知道培訓那些內容嗎？形成固定培訓制度瞭嗎？還是臨時沒事的時候湊起來，想當然的講

5、點東西，沒時間就不培訓瞭？有考核嗎？有監督嗎？老帶新怎麼帶?很多店長通過痛罵和罰款來管理。請記住，罰款和責罵是管理的最下限。是沒有管理能力的人才會做的東西。我本來就拿的少，你還罰款？我每月拿I萬，你罰我10塊有用嗎？心裡還是個疙瘩，產生抗拒心理。要靠自己的領導和管理能力，人格魅力來管理門店。而不是責罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒人敢違反。否則，你罰瞭什麼用？很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關系，寧願和員工喝出胃出血，也不願意和員工出去做一些團隊拓展和旅遊，員工和店長的關系要像冬天互相取暖

6、的刺虫胃，不要太近，太近容易紮傷對方，不要太遠，太遠達不到取暖的目的。門店有那些制度？都可靠的執行瞭嗎？還是掛在墻上的幾張紙而已？請記住，制度是節省時間的最好辦法。制度定瞭就要執行，所謂：店長有情，管理無情，制度絕情！！管理的時候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。市場風雲變幻，店長，作為一個基層的管理者，也要與時俱進，不斷學習和提高。學習別人的管理，學習別人的經驗。這樣，才能全面提升自己的素質！