門店店長工作心得

門店店長工作心得

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1、門店店長工作心得很多店長和我抱怨說,員工不愛出去跑,都喜歡在店裡呆著。我想問一下:1,員工如果出去他們自己知道要幹什麼嗎?很多時候,員工不是不想努力,但是缺乏方向和技巧,不知道從何做起,所以才導致自己在店裡混日子,你店長給予員工以明確的指導瞭嗎?2,出去能拿多少錢?在店裡能拿多少錢?如果員工出去能拿1100,在店裡能碰到送上門的客戶,搞定之後,也能拿1000,我為什麼要出去?出去,就是要看到效果,有可靠的物質回報,在店裡的一個月能拿1000,出去每月的業績能拿10000,誰都願意出去,因為他看到瞭

2、物質回報,你店裡送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎?每個月多少業績目標?怎麼完成?如何完成?員工為什麼流失率大,作為店長,要想想,員工想要什麼?你的門店是一個和諧互助的團隊氛圍嗎?員工在這裡能拿到豐厚的物質回報嗎?員工有明確的職業規劃和上升空間嗎?經紀人是一個壓力巨大的工作,回到門店,大傢都像陌生人一樣,誰也不管誰,員工心裡會怎想?這麼繁重的工作,我每個月拿的錢還低於這個城市的平均工資,我為什麼要幹?我幹瞭三年,業務出色,可是從來沒有人表揚我,提拔我,而張三是店東的親戚或者是和區經,總

3、監的關系好,升瞭很多次,我怎麼想?你作為員工,你怎麼想?每天看到員工忙忙碌碌,就是不出業績,為什麼?你瞭解員工的行程嗎?你知道每個員工手上客戶和房東跟進到什麼程度瞭嗎?你知道每個員工手裡有那些客戶與房源嗎?你知道他們怎麼帶看嗎?你知道他們怎麼寫跟進嗎?你確認員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎?門店生意不好?為什麼?你確認所有的房東和客戶門店經紀人都聯系瞭?回訪瞭?談到沒有一線希望的程度瞭?老客戶有沒有維護?電腦裡的所有房源都有人跟進嗎?核銷資源頻繁嗎?所有的客戶都有有效的跟進嗎?所有的商圈都精耕瞭

4、嗎?再往前延伸擴大幾個小區呢?dm廣告設計好瞭嗎?議房做瞭沒有?做瞭多少次?要自己去分析原因,而不是靠天吃飯,靠估計和大概來推測門店業績。和客戶打交道時,怎麼卡位?怎麼議價?怎麼緊急議價?怎麼回報?怎麼維護好客戶?到什麼程度的時候能收意向金或者定金?你作為店長你掌握嗎?你員工掌握瞭沒有?員工怎麼迅速的成長?你的工作中培訓到位瞭嗎?一個新人,要經過14周的成長才能成為一個合格的經紀人,你的培訓合理嗎?時間充裕嗎?每一周你都知道培訓那些內容嗎?形成固定培訓制度瞭嗎?還是臨時沒事的時候湊起來,想當然的講

5、點東西,沒時間就不培訓瞭?有考核嗎?有監督嗎?老帶新怎麼帶?很多店長通過痛罵和罰款來管理。請記住,罰款和責罵是管理的最下限。是沒有管理能力的人才會做的東西。我本來就拿的少,你還罰款?我每月拿I萬,你罰我10塊有用嗎?心裡還是個疙瘩,產生抗拒心理。要靠自己的領導和管理能力,人格魅力來管理門店。而不是責罵和罰款。罰就要所有的人都害怕,沒人敢違反。否則,你罰瞭什麼用?很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關系,寧願和員工喝出胃出血,也不願意和員工出去做一些團隊拓展和旅遊,員工和店長的關系要像冬天互相取暖

6、的刺虫胃,不要太近,太近容易紮傷對方,不要太遠,太遠達不到取暖的目的。門店有那些制度?都可靠的執行瞭嗎?還是掛在墻上的幾張紙而已?請記住,制度是節省時間的最好辦法。制度定瞭就要執行,所謂:店長有情,管理無情,制度絕情!!管理的時候記住一定要公平,讓所有的員工看到公平。市場風雲變幻,店長,作為一個基層的管理者,也要與時俱進,不斷學習和提高。學習別人的管理,學習別人的經驗。這樣,才能全面提升自己的素質!

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