门诊退药管理规定

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1、平凉社区卫生服务中心门诊退药管理规定为进一步贯彻落实卫生部、国家中医药管理局关于《医疗机构药事管理暂行规定（卫医发［2002124号）》的通知中第28条“为保证患者用药安全，药品一经发出，除医方责任外，不得退换”的精神，特制定本管理规定。本规定主要适用于门诊药房。住院退药另行规定。一、退药原则：为加强我院门诊药房药品管理，促进合理用药，确保用药安全，减轻患者的经济负担，更好的体现“以病人为中心”的宗旨，当遇到门诊患者要求退药时，应遵循以下原则处理：1、允许退药：凡在我院门诊就诊后，在我院门诊药房所购药品出现以下情况的可办理退药、追款手续。前提必须是：大输液未拆包装的；独立

2、包装的针剂或口服药包装完好；药品批号与我院购入的药品相符。（1）患者用药后出现不良反应，而不能继续使用该药。（2）门诊病人收入院治疗，经会诊需更改用药方案或患者在治疗屮死亡要求退多余药晶。（3）医师不按照《处方管理办法》要求，超量或重复用药，患者要求退约或因不了解约品使用说明（例如禁忌症等）错开药品的。（4）医师电脑录入错误。2、不予退药：退药过程屮凡出现以下情况的不能办理退药、退款手续。（1）所发出的是分装药品，且患者已离开药房窗口。(2)中约饮片，生物制品，传染病用药，毒、麻约及精神类药品，药晶有特殊保存要求的(低温、冷藏、密封)不予退药。(3)药品原包装被拆毁、破损

3、、不完整；药品过期。(4)不能证明是我院发出的药品，批号与我院购入的药品不相符；无原始凭据或退药手续不齐全。(5)由于患者及家属的主观原因造成的各种情况而要求退药的,不予退药。二、退药期限及耍求：1、一般情况下，自购药当日起3H内可以退药；特殊情况经医务科及财务科审批后7日内可以退药。超出7日一概不予退药。2、当日退约由经治医师签名确认后予以退约，隔日退药者还须经医务科及财务科共同签字确认后方可退药。(三)退药程序：1、退药时患者须提供在我院的就诊记录、门诊收费票据。2、当日退药经治医师签名后即可退药。隔日退药者，处方医生填写《退纱中请表》，写明退药的原因、所退约品的名称

4、、规格及数量等，内容齐全并签署姓名；处方医生不在时，由其所属科室负责人代填《退药申请表》，由医务科及财务科审核。3、退药人持审核后的《退药申请表》、门诊收费票据及需退药品到门诊药房办理退药手续。4、约房经办人对所退药品进行验收，审核是否符合退约条件，在《退药申请表》上写出意见并签字，办理退药手续，并收回《退药申请表》。5、退药后由退药者到收费处办理退款手续。（四）其他和关规定：1、退药时间：为确保药品安全，除当日退药，中班、夜班、节假FI均不办理退药手续。2、药房每月将退药情况汇总上报医务科，由医务科按《处方管理办法》进行考核；3、医师未按照《处方管理办法》造成的不合理退

5、药造成的损失市当事人或责任科室承担赔偿。2010年10月19日