风险管理在产科护理的运用

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1、风险管理在产科护理的运用产科是…个专科性较强的特殊科室，其高风险因素多，若护理不当，则可能会给患者带来身心伤害，其至会威胁母婴的生命安全，进而引起医疗纠纷。研究表明，加强产科护理风险管理，可有效降低护理风险事件的发生，提高护理满意度［1］。本文对护理风险因索进行分析，并针对性采取措施，观察护理效果，具体见以下报道。1资料与方法1.1一般资料选取2012年1月〜2013年12月于我院住院的孕产妇100例，其中2012年1月〜2012年12月未实施产科风险管理，将其作为对照组，而2013年1月〜2013年12月实施产科护理风险

2、管理，将其作为研究组。两组产妇人数均为50例，其中研究组产妇年龄20〜38岁，平均年龄岁，对照组产妇年龄21〜39岁，平均年龄岁。两组产妇在年龄等基本资料对比差异无统计学意义。1.2风险因素分析护理人员因素。护理人员服务意识落后，责任心不强,实际工作经验欠缺等均有可能产生护理风险事件。部分护理人员不严格遵守消毒隔离制度，未认真执行查对制度，未严格执行交接班制度，未向孕妇及家属明确告知妊娠过程可能出现的问题，导致一旦出现异常，孕妇及家属就会对医护人员产生抱怨情绪，容易产生医患纠纷。护患沟通因素。部分护理人员不善于与孕妇及家属

3、沟通，在实际操作过程中，不注重孕妇的心理感受，甚至对于孕妇因紧张、恐惧而反复向护理人员提出问题的行为，表现出极不耐烦，进而引起孕妇及家属反感。同时在孕妇分娩过程中，未给予实时的人文关怀，导致孕妇不满。人力因素。因临床护士紧缺，护士长期超负荷工作，导致在进行护理操作吋思想不集屮，护理工作不到位，容易产生护理风险。护理记录因素。护理记录不全面、不及时、不真实，执行医嘱随意代签，使护理记录失去法律效应。1.3对策强化法律意识。加强护理人员的法律意识，让其了解违法违规行为可能引发的法律问题，使护理人员能自觉规范的进行护理操作。另外

4、，利用法律知识，可维护护患双方的合法权益，以减少护患纠纷。风险评估。针对护理操作中可能引起风险事件、投诉事件的主要项目，进行分析、总结，并制定改正措施，以降低风险事件的发生。完善护理风险管理制度。建立健全各项规章制度，使护理工作有章可循。同时加强质量监控力度，严格执行各项操作常规，认真执行査对与交班制度，建立风险管理小组，对风险控制措施的实施情况进行定期检查，发现问题及时处理。加强业务能力培训。对护理人员定期进行专业技能培训、考核，使护士的综合能力得到提升。加强服务意识教育。由高资历、护理经验丰富的护理人员讲解护理技巧，并

5、传授与患者交流的技巧、人性化护理细节。每月依据护士的护理质量、服务态度，选出模范护士，给予奖励，以激励其他护士。合理排班。在排班时,可由资历高、经验丰富的护士搭配资历较浅的护士，在高危时段，可适当增加护理人员。规范护理书写。在书写护理记录时，应及吋、客观、全面，避免使用含糊不清的词汇，并由高年资的护理人员检查，发现问题及时纠正。1.4观察项目观察两组的护理满意度、护理风险事件、护理投诉事件情况。1.5数据处理方法采取软件SPSS15.0处理数据，采用百分数表示计数资料，组间比较行x2检验，以P<0.05为差异有统计意义。2

6、结果研究组护理满意度明显优于对照组，其护理风险事件、护理投诉事件发生率明显低于对照组，差异具有统计意义。见表lo3结论产科是一个专科性较强的特殊科室，产妇、新生儿情况变化快，护理工作大且繁琐，若稍有不慎，则可能会引发护理纠纷。风险管理是指对现有或潜在的风险因素，进行识别、分析、处理，以最大限度减少风险事件带来的不良后果。作为产科护丄，应抱有高度的工作责任心，以患者的利益为出发点，从细微处做起，对可能出现的风险事件进行识别，处理，将差错事故扼杀在萌芽状态，提高护理质量，保障母婴安全，以减少护理纠纷［2］。本文中研究组实施风险

7、管理措施，并与对照组比较，结果显示，研究组护理满意度明显优于对照组，其护理风险事件、护理投诉事件发生率明显低丁•对照组，差异有统计意义，显示加强风险管理措施，可明显减少产科风险事件的发生，提高护理满意度。综上所述，加强风险管理措施，可明显减少产科风险事件的发生，提高护理满意度，效果明显，值得推广。作者:陈蓉华单位:腾冲县屮医医院妇产科