风险管理在护理管理中的运用

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1、风险管理在护理管理中的运用风险管理在护理管理中的运用风险管理在护理管理中的运用风险管理在护理管理中的运用　　１．１一般资料　　选择２０１５年４月至２０１６年４月期间广饶县中医院收治的１１８例普通住院患者为研究样本，其中男性患者６２例，女性患者５６例，根据时间先后顺序分为对照组和观察组。对照组患者５９例，年龄区间为２５～７６岁，平均年龄为岁；观察组患者５９例，年龄区间为２３～７２岁，平均年龄为岁。所有患者均为普通住院患者，所选患者中，不包括合并多项严重疾病的患者，不包括具有严重认知功能障碍的患者，不包括护理依从性差的患者。两组患者在疾病类型、病程、年龄、性别等方面比较，差异均不具有

2、统计学意义，可进行分组比较研究。　　１．２方法　　１．２．１对照组　　对照组患者采用常规护理方法进行护理。包括生命体征监测，病房环境保持，以及日常的用药、输液等常规护理。　　１．２．２观察组　　观察组患者采取有效的风险管理措施进行护理管理，在此基础上进行护理。１）对护理风险管理小组进行建立，由护士长担任组长，并分别设置仪器维护、消毒隔离、医疗、护理文书质控等专门负责人员。对工作标准、工作职责进行明确制定，定期召开小组会议，对发生的护理不良事件进行分析，查找临床护理中存在的问题和不足，并有针对性的进行解决，不断完善护理流程［２］。２）对三级护理质量控制制度进行建立，责任护士对自己的

3、护理行为负责，各项专门负责人员对相应护理项目进行检查，小组长负责对重点的环节、时段、人群进行检查。３）对护理流程中潜在的风险因素进行分析和识别，不断提高护理人员分析和评估护理风险的能力，采用失效模式的方法，对护理流程潜在风险因素进行分析，并有针对性的制定应对措施［３］。４）对不良事件报告制度进行建立，并对相应的奖惩机制进行明确。对发生的护理不良事件进行仔细分析，明确具体责任人，根据制度进行相应的惩罚，同时对护理中表现优异的护理人员进行相应的奖励。鼓励护理人员之间相互监督和帮助，降低发生护理不良事件的几率。５）定期对护理人员进行培训，加强其理论知识与操作能力，提升护理人员的实践经验

4、，使护理人员之间掌握更加熟练的护理操作规程［４］。６）对护理记录进行严格管理，详细记录日常护理工作及流程，出现的问题及应对措施等内容，不断强化和提高护理效率和护理质量。　　１．３观察指标　　对比两组患者的护理质量，以及两组患者的护理满意度。护理质量评价指标包括护理人员的应急能力、沟通能力、操作熟练度等，采用医院自制量表进行评分，满分为１００分，分数越高，说明护理质量越高。　　１．４统计学处理　　研究得出数据通过ＳＰＳＳ２１．０软件统计处理，以均数±标准差表示计量资料，以ｔ检验；以数或率表示计数资料，以χ２检验，Ｐ＜０．０５说明差异有统计学意义。　　２．１护理质量对比　　结果显示，

5、观察组患者护理人员在应急能力、沟通能力、操作熟练度等方面，均优于对照组患者护理人员，差异具有统计学意义。详见下表１。　　２．２护理满意度对比　　结果显示，观察组患者的护理满意度高于对照组，差异具有统计学意义。详见下表２。　　对于医院患者的临床护理来说，由于受到很多因素的影响，因此可能在护理当中发生一些不良事件，降低患者的护理质量和护理满意度，从而引发护患纠纷，对于医院的经营和发展较为不利［５］。对此，在临床护理管理当中，应采取有效的风险管理措施，从而提高护理质量，提升患者满意度，取得更好的护理效果。在整个护理流程中，护理风险始终是难以彻底消除的［６］。因此，在护理管理中，应对护理

6、安全薄弱环节进行查找，并对护理中潜在的护理风险因素加以重视，对护理管理制度及相应的风险防范措施进行完善，以降低护理中发生不良事件的几率［７］。在实施各项护理操作之前，应向患者及家属详细告知，说明护理的目的、必要性、潜在风险等，让患者及家属对护理程序提前知晓，赢得患者及家属的理解和信任，从而改善护患关系，避免护患纠纷［８－９］。在护理风险管理中，要对护理人员的风险意识进行提升，同时通过有效的培训和教育，使护理人员对护理风险产生更加详细的了解，掌握更多风险管理的知识和技能［１０］。在风险管理中，要对护理文件书写进行规范，提升护理记录质量，一旦发生护患纠纷，可以对护理人员及患者的权益进

7、行更好的保护。提升护理人员的风险管理意识与能力，从而在工作中更好的规避风险。结合本次对比研究结果，观察组患者护理人员在应急能力、沟通能力、操作熟练度等方面，均优于对照组患者护理人员，差异具有统计学意义；观察组患者的护理满意度高于对照组患者的，差异具有统计学意义。结果提示，护理管理中应用风险管理措施效果良好。综上所述，在护理管理中，对风险管理的措施进行应用，能够有效提高护理质量和护理满意度，取得更好的临床护理效果。　　作者:李莹单位:山东省广饶县中医院　　［１］许静．护理风险管理在