责任意识使他成为英雄--强化社会责任促进银行发展

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1、责任意识使他成为英雄——“强化社会责任促进“***银行发展”观看《云梯49》有感《云梯49》是一部反映消防员生活的影片。杰克是巴尔的摩市消防队的一名搜救人员，在一次任务中，当他救出最后一名遇险者之后，由于楼板塌陷而落入一个没有出口的大洞中并受了重伤。在等待救援的时候，他回顾了自己作为消防员的一生。最后，当他竭尽全力破墙来到主控室，却发现唯一的出路已被大火阻断，所有的救援都已经不可能。他冷静地要求所有救援的队友退出大楼，避免了更大损失,自己却献出了生命。这是一部感人的片子，写实而又详尽地为我们展现了消防员们的工作与生活，让人真切地感触到消防员的生活及其舍

2、生忘死的精神。特别是最后，身陷火海的杰克要求救援人员放弃营救自己的时候，画面没有血淋淋的挣扎，只有杰克平静地嘱托后事的声音，在深受感动的同时，我深深地意识到，责任对于一个人的重要性,生前无愧于自己的工作，死后得到了应有的尊重。一个企业如同人一样，从“出生”到成长，每一步都需要承担自己的社会责任，*****银行也不例外。从相关业务，到，由最初的单一以执行货币政策为职责为目的发展，正式转型为商业银行承担起更多更复杂的社会职责。、合理运用信贷资源，履行支持地方经济发展的社会责任（一）小额贷款立足三农，服务城乡我支行成立于2008年7月，在信贷业务开办之初，就

3、对我市信贷市场状况进行了认真调查，发现农村个体经济发展比较活跃，涵盖行业广泛，盈利状况良好,对小额贷款需求旺盛，而多数银行往往嫌“小”却不愿发放涉农小额贷款，导致农村个体经济贷款非常困难，于是确定了以服务农村个体经济为主，重点开展涉农小额贷款的发展思路。于08年顺利开办了为满足种植户、养殖户、工业主、畜牧业等生产经营资金需求的小额贷款。开办以来，随着小额信用贷款的快速放款,我支行及时地帮助解决了农村地区信贷资金紧张和农民贷款难等问题。（二）“好借好还”商务贷款助力微型企业发展******小企业在市场经济发展的今天，如雨后春笋焕发出勃勃生机，迅速成为拳头

4、产业，成为地方经济发展的重要力量。2010我市生产总值亿，其中微型小企业贡献在***以上，为进一步支持微型小企业的发展，""银行创新中小企业融资产品和服务方式，加大对微型小企业的信贷投入力度，开办了“好借好还”个人商务贷款。商务贷款开办以来，受到我市个体工商户热烈欢迎，今年在国家加强宏观调控，收缩信贷规模的情况下，我支行仍然积极向上争取信贷指标，增加信贷投入，积极助力微型企业发展。（三）单笔授信可达1000万的中小企业针对中小企业“短、频、急、快”的资金需求特点，*****银行开办了小企业贷款，小企业贷款手续简便、无需中介担保，贷款一次申请，可循环使用

5、4年。今年，我支行信贷部与市移动公司达成协议,通过企信通，将我支行信贷业务以短信的形式发送至各知名企业，扩大信贷业务的知名度，信贷员还采取沿街宣传、上门宣传等宣传手段,现场讲解信贷业务，并详细记录有意向客户信息，稳妥跟进，切实帮助企业走出资金短缺的困境。二、履行社会保障发放的社会责任♦**♦*邮政金融已于2009年始成功代理我市近6万名村民的农村新型农村社会养老保险的发放，两年以来，金额累计达*"*万。良好的服务环境，热情的服务态度，周到的服务体验受到了广大村民的一致好评，树立了邮政亲民惠民，服务“三农”、支持“三农”的良好形象。今年我支行又申请代理镇

6、居民社会养老保险代理发放工作，为实现我市城乡居民社会养老保险经办管理工作规范化、信息化、专业化，方便农村居民办理城乡居民参保业务，于全市乡、镇、社区安装商易通30部，做到农民不出村，居民不出社区就能领取养老金，真正的做到想群众之所想，急群众之所急，爱民惠民。三、提高服务质量，完善服务模式为了切实提高服务质量，以真诚服务于社会大众，我支行把满足客户各方面需求作为改进服务的出发点，把細艮务”的概念扩展到柜台之外，扌巴“服务”的范围推广到交易发生之前、之中、之后的全过程。一是建设精品高端网点，打造优质服务品牌。通过对市支行营业部、朝阳路支行两个网点设施的全新

7、建设，打造出科技含量高、设施规模齐全、形象面貌焕然一新的营业网点，提高了网点的服务形象和服务内涵。二是完善自助设备服务系统，强化客户分区服务管理。为了解决银行服务窗口排长队、以及实现优质客户和一般客户的差别式服务等问题，增加了自助终端设备、电子银行终端设备服务系统的配置，利用科技手段实现分流客户，减轻柜台压力，提升服务水平的目的；其次抓好贵宾理财服务中心建设，按客户性质实行分区的差别式管理，同时，合理安排营业时间，实行服务窗口和柜员岗位的弹性管理等，切实提高服务质量和效率，解决银行服务窗口排长队等问题。三是实行营业网点服务“创星”动态管理，从员工仪表、

8、服务环境、服务投诉、服务纪律等方面进行了严格考核，坚持“重处罚，轻奖励”的考核原则。强化了服务