调查报告范文（精品）

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1、人才培养模式改革与开放教育试点四川电大社会调查（实践）评定书工商管理（企业管理）专业2012秋年级省级机关市州电人（县电人）教学班姓名杜宗珍学号1251001473490

2、调杳实习单位调杳报告题目高级营养面粉、挂面销售管理客户满意度的调查调查实习过程简述通过电话调查、走访消费者、传真等形式向客户发放满意度调查表，-共用了31天的吋间，调查表反馈有效率94%调杳（实习）单位意见该同志立足实际认真调查，调查结果与实际情况相符。负责人签名：签章：年刀口指导教师评语初评成绩：签名：年月H市州电大审核意见年月H省电大复审意见年月H备注附

3、调查（实习）报告1・・■■页高级营养面粉、挂面销售管理客户满意度的调查省级机关电大工商管理(金业管理方向)杜宗珍一、调査的目的与意义经过在电大的理论学习，为培养和提高运用科学理论分析解决问题的能力。根据学校要求，也作为一名金宇员工，我于2014年1月1日一2月1日对金宇公司销售管理进行了客户满意度调查。客户满意度是体现金宇公司销售管理是否完善，是金宇公司想要从众多的竞争对手屮脱颖而出的必要条件。本次调查通过对现阶段销伟管理得到客户满意度存在的问题进行分析，举证销售管理完善在企业屮的起着重要作用，从而提出如何制定一个完善的销售管

4、理体系以及建立终端服务渠道，进而提升金宇公司的品牌形象。二、调查的时间、地点、方法1、调查的时间：2014年1月1口一2月1日2、调查地点：绵阳金宁实业有限公司3、调查方法：本次调查采用的方法是，通过电话调査、走访消费者、传真等形式向客户发放满意度调查表，一共用了31夭的时间，调查表反馈冇效率94%。三、调查内容金宇实业有限公司公司是-•家集高营养面粉、挂面系列产品产业化研发、生产、销售及现代化农业产业化建设于一休的股份制有限公司企业，成立于2010年，注册资金1000万元，项目总投资12300万元，公司位于绵阳国家级经济技术

5、开发区松坯镇一号路，占地面积100亩，已建成面粉车间3839.6平方、面条车间5469.12平方，办公楼及职工宿舍4898平方。2010年公司购买了“高营养保健面粉”发明专利，并购买了目前国内先进的面粉、挂面牛产设备，主要研发、生产高营养面粉、挂面系列(康寿挂面、健胃乐挂面、舒心乐挂面、葛养挂面)产品。企业一头连着广人的农民，一头连着广人市场。公司主导产业为年产12万吨高营养面粉和3万吨营养挂面等系列产品产业化开发。公司使用的原辅材料主耍是优质小麦和药食同源植物及珍稀食用菌，公司已在市内各地建立了规模为50万亩专川优质小麦基地

6、和1万亩药食同源植物及珍稀食丿IJ菌基地。2015年工业产值、产销收入可达3忆元。在董事长陈亮先生的带领下，坚持不懈的开发“优质、放心、高营养保健产品，公司投入巨资购买生产设备，其屮面粉生产设备有振动筛1套；螺旋刷麦机1台；离心通风机2台；去石机2台；高方平筛5台；多抛道养子抛车2台；清粉机4台；打就机3台；卧式打麦机2台；平面回转筛2台；磨粉机12台；脉冲除尘器6台；电子口动定量称2台。挂面生产设备有GMS750型低温生产设备1套；低温烘干设备(HG750)1套；双速和面机(HMS-300)2台；单片连续压延机(YY-750

7、-10)1台；智能单刀切面机1台；80万人卡导热汕炉1套；三伺服3称全白动包装机1套；挂面高紧度纸包装机1套；自动化超微机(500目-1800目)1台，公司本着“为耕者谋利，为食者造福、做放心食品，创品牌效益”为宗旨。公司目前技术研发人员比率占公司总员工比重的8%,其屮木科以上学历占有15%。此外，在绵阳市众多所高校、研究所均建立起长期、稳定的合作关系，止科技转化为生产，让科技服务于市场。广大消费者对金宇实业产品的褒奖，诚然是对我们信赖，更是对我们进步的鞭策，从而实现"品质品牌—服务"的发展战略。"品质树立品牌，服务彰显品质"

8、。在品牌的发展过程中，产品既是根本，乂是灵魂。产品拥冇卓越的品质是企业强大实力和核心竞争力的具体体现。俗话说，服务是品牌的提升，服务做好了，品牌形象才能得以维护提升。随着食品市场安全的日趋白炽化，金宇公司耍想从众多的竞争对手中脱颖而出，不仅要有一流的产品品质，更需要一个完善的销售服务体系和良好的终端服务渠道。金宇公司计划实现“品质-一品牌一-服务”的发展战略，本着“以顾客为关注焦点”的原则，我们主要从产品质量、服务（包括业务人员的服务、仓储人员的服务、售后人员的服务、英他人员的服务及售后服务）、运输及交货期限、价格等儿个方血收

9、集顾客对我公司的评价信息，我们将客户满意度调查分为四级，即很满意，满意，较不满意，不满意，对应分数分别为：5分、4分、3分和1分。客户满意度是一种从客户角度客观对企业经营状况进行评价的一种手段,并一直被作为判断一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法,也被作为度量商业经济运行健