西药房处方存在的问题和对策

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1、西药房处方存在的I可题和对策【摘要】西药房发药是医院服务的关键环节，配药、发药屮的处方差错可能导致医疗纠纷。西药房处方差错既影响医院的形象和发展，乂影响患者的健康和生命。本文依据西药房实际工作情况，针对西药房管理中出现的处方差错问题进行分析，提出相应的对策，以保障西药用夯安全。【关键词】西药房；药房处方；问题和对策doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).2013.07.646文章编号:1004-7484(2013)-07-4037-02西药房是医院为患者提供笏品服务的重要窗口，其

2、服务质量关系到患者的健康和生命安全，也影响医院的形象和发展。随着我国法律制度的不断完善，人民群众自我保护意识不断增强，合理用药知识的不断充实，使得患者对西药房服务水平和药品质量的耍求日益提高。西药房处方差错直接导致医疗纠纷的发生，所以降低处方差错可以降低医疗纠纷的发生率。本文依据西约房处方情况，找出药师在工作中出现处方差错的原因，并采取合理的对策。1药房管理屮出现处方差错的原因1.1药师工作态度问题1.1.1药师在配药时，态度不认真药师在配药时候，不能集中精神，缺乏责任心，致使药物不能按照处方配置。西夯

3、房应该严格执行差错处罚制度，认真分析出现频率较高的差错，防止这样差错的再次发生，对重点差错要进行小组讨论O[1]1.1.2药师未对处方进行仔细审核在调配处方的时候，药师必须严格按照“四查十对”进行配药，即审查处方、审查药詁和审查配伍禁忌。审查处方主要包括，科室、姓名、年龄；审查药品主要包括，药名、剂类型、规格和数量；审查配伍禁忌主要包括，形状、用量和用法。药师应该按照顺序配约，处理完一张处理下一张，避免出现处方混淆，并在配好之后进行审核，保证西药房处方的正确配伍。1.1.3药师将某种药物错发给另一个患者

4、，而患者未及时发现并服下药物，就会造成难以挽回的后果，其至导致医疗纠纷。药师在发放药物的时候，可以将患者的名字注明在药物上，确认患者的身份以后再进行发药,避免出现错发药物的事情。1.1.4药师在发放药物的时候态度不认真，未对患者进行详细的说明,导致患者错误使用药物。药师要纠正自身的态度，仔细审核处方，向患者交代清楚药物的使用方法和注意事项。部分药物需要冷藏处理，药师可以在药物上进行表明，患者可以及时发下并进行正确处理。1・2笏师专业水平不足1.2.1医生开具的处方不合格，药师需要进行审核和检漏。药师需要

5、不断丰富专业知识，增强药师的临床经验，掌握药物的药用机理。同时，药师耍牢记药物配伍禁忌和作用机理，提高自身对处方的审核能力。药师一旦发下处方存在配伍禁忌和用量超标等问题，其应该拒绝进行药物调配，在处方核实之后进行调配。1.2.2药师対药物药性了解不全面，不能给予患者正确的用药指导。1.3^房药品管理不完善1.3.1药品摆放混乱正确地摆放药品可以保证处方药的正确调配。明确、包装相同，药品规格不同的处方药，使得药师不能将药晶正确地分开,所以药师要对这些药进行明显的标记。部分药物一旦错误使用就可能引起严重反应

6、，诸如氯化钾、氢化可的松等，药师应该将其单独放置。1.3.2药品过期药师应该按照药品质量检查程序，严格把好夯品质量关。通过质量检查可以了解药品的产地、生产日期等，并对不合格的药品或者过期的药品进行处理。2西药房处方管理的改进措施2.1提高药房人员素质2.1.1西药房药师应该具有丰富的专业知识,良好的工作态度和很强的责任心。2.1.2医院必须不断加强药师的专业培训，鼓励其进行自主学习、脱产学习，并派遣其进行继续教育。［2］医院针对不同的人员采用不同的培训方式，诸如药房人员可以去国外知名药品企业进行培训，去

7、大型医院进行学习，参加相关学术交流活动，了解国内、外医夯学的最新信息好发展情况。这样可以帮助药师提高自身的专业素质，为患者提供高水平的服务。同时，医院要吸收药学专业的人才，特别是研究生人才，以此提高医院的综合实力和药师的业务水平。2.1.3医院要定期组织医师进行业务学习，提高药师的整体水平，使得夯师更好地发挥自身潜力。2.2完善药房制度西药房需耍建立各项处方管理制度，保证西药房的止常、有效地进行工作。参考国外笏房制度管理经验,依据医院自身的实际情况，制定出适合西药房的管理制度。西药房管理制度主要包括，药

8、品采购、验收、调剂制度，麻醉、精神药詁管理制度。同时，管理制度还包括近期药品、不良反应报告、退药、接班等管理制度。另外，西药房在制定各项管理制度的时候，需要进行实施细则和操作流程规定，有效地控制药品采购、保存和供应。医院应该定员、定岗，明确员工的岗位职责，促进西药房管理向制度化、规范化、标准化和具体化方向发展，并严格落实管理制度，提高西药房药品质量和服务水平。另外，药房要制定相应的奖惩制度，依据药房管理人员的执行情况和考核标准，将药房中的每