认清责任从细节做起

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1、认清责任从细节做起平时，大家在理解“责任”二字时，特别强调属于自己的工作范围，忽略了工作范围之外的责任，也就是“责任外延”，对于责任外延。我有三个方面的理解：一是工作中出现任何问题，除了会造成直接责任外，一定要考虑会造成的间接责任，会引起的其他后果。二是工作屮要高度负责，除做好本职工作以外，要统筹考虑，有效消除间接责任的产生，避免造成对部门、对公司的不良影响。三是遇到问题时，要主动承担责任，不回避，不推诿，即使不是直接责任，也要想办法积极协助，共同妥善解决。针对我处的具体工作，对于会产生的责任外延，我们将从

2、以下几个方面做起:一、提高意识，以身作则加大宣传力度，提高员工思想意识。让大家明白维护公司各项秩序，保护公司各项利益是每个员工的责任，这个责任，不仅仅是自己不要违反规定，损害公司利益，而是要以身作则，有“主人翁”意识，看到别人违反时要加以制止，杜绝事故发生。二、梳理职责，明确责任对于产生责任外延，很多时候是因为我们对自己的分内工作职责，工作程序和要完成的效果没有充分明确的认识，更没有对工作后果有充分的估计。为此，我们首先要做的将是梳理职责，明确责任。一是对岗位职责再次进行梳理，拿出本部门工作职能、工作职责基

3、本方案。尤其要对工作职责划分不清，责任、权限不明事项进行了进一步的明确、归类。二是建立责任连锁机制。通过建立员工、主管主任、主任三级连锁责任机制和AB角双重责任机制，让每个人肩上都有责任,各尽职能、职责，防止岗位不明、职责不清、相互推诿、扯皮现象。三是加强部门考核。不考核等于没落实，不考核就不会意识到应承担的责任。采取“三不放过”考核机制，问题原因分析不清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，没有采取切实可行的防范措施不放过为此我们将建立部门精细化管理及考核细则，将办公室的各个岗位、各项工作全部纳入制

4、度管理的轨道,做到办公室事务“处处有人管，件件有标准，事事有考核”。三、主动服务，敢于担当责任外延，也在告知我们，出现问题时，不是单纯某些人或某些部门的职责，而是大家共同的责任。解决问题时，也不是单纯的靠一方就能解决,仍需要大家共同协商。就办公室性质而言,责任就是做好服务，因此,我们要主动加强与各部门的沟通协作,为生产运营正常有序提供坚强的后盾保障。一是以主动服务为己任。实行“一月一创优计划”，深挖服务短板，深查服务盲点，不断改进，主动创优；建立办公室“投诉处理机制”，对公司领导布置的各项临时性工作，或相关

5、部门要求配合的工作，主动积极，不耽搁，不推诿，使各种问题妥善解决，避免责任外延。二是问题面前敢于担当。坚持“首问责任”，对各种首问问题及时跟踪落实，不影响办事效率。坚持“敢于担当”，把办公室每项工作都放在公司大局中去谋划，放在公司发展的大背景中去衡量，面对问题困难不绕着走，积极协调解决。四、严格执行、落实细节在一些出现责任外延的问题上，我们不难发现，产生的原因大多是因为我们在细节方面做得不到位，没有严格要求自己，对细节没有反复深挖。一是接待、绿化管理、会议安排等日常工作,存在许多管理细节,为此我们将列出详细

6、的细节规范，严格执行。二是坚持一口一总结，对前天的各项工作在晨会上进行总结，分析存在问题，提出解决办法，要求将简单的事情重复做好。