论文内容修改版

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1、摘要—、文献回顾（一）体验经济时代的到來（二）体验经济时代下的体验营销（三）体验营销与旅游业的契合二、体验营销角度下南京旅游业的现状1（一）南京——优势突出的旅游业宏观环境（二）南京旅游业经营现状分析（三）南京旅游业的体验营销模型三、南京旅游业体验营销问题展现与实例1（一）案例展现（二）南京旅游业运用体验营销存在的问题1四、体验营销角度下的南京旅游业的应对策略（一）寻求旅游体验产品独特的卖点，提高核心竞争力（二）强化游客的参与1（三）通过正面线索塑造形象，并消除负面的线索..1（四）积极建立完备的旅游产品售后服务体验体系五、结语【参考文献】发动机在汽车行业的应用——以帕萨特

2、B5为例【摘要】体验营销以向顾客提供有价值的体验为宗旨，力图通过满足顾客的体验需要而达到吸引和挽留顾客、获取利润的目的。面对体验经济时代旅游需求的改变，旅游业应引入体验营销的观念，吸引更多游客来进行旅游体验，给游客创造值得回忆的体验，从而提高顾客的满意度，带来顾客忠诚。金融危机下，旅游业未能幸免。我国旅游业进入门槛低、经济增长速度快、行业可复制性强，使得旅游业缺乏竞争力。就此，将体验营销运用于旅游业进行研究，以达到刺激旅游市场、拉动消费需求的目的。【关键词】体验经济体验营销旅游业ExperientialMarketingApplicationofthetourismindu

3、stryinNanjing-TravelasanexampletoZhongshan[Abstract]Marketingexperieneetoprovidecustomerswithvaluableexperieneeforthepurposeoftryingtomeetthecustomer'sexperieneethroughtheneedtoachievetoattractandretaincustomers,thepurposeofprofit・Experieneeeconomyera,thefaceofchangesintourismdemand,touris

4、mshouldbeintroducedtotheconceptofexperientialmarketingtoattractmoretouriststotravelexperienee,tocreateamemorablevisitorexperienee,therebyenhancingcustomersatisfaction,customerloyaltybrought.Financialcrisis,thetourismindustryisnotspared.China'stourismindustrywithlowbarrierstoentry,fastereco

5、nomicgrowth,tradecanbecopiedandstrong,makingthetourismindustryuncompetitive.Inthisconnection,itwillbeusedintourismmarketingexperieneetoundertakeastudytostimulatethetourismmarketandtheconsumerdemand・[Keywords]ExperieneeEconomyExperientialMarketingTourism在个性化与多样化的市场环境下，消费者已不再单纯满足物质需要，越来越注重追求

6、丰富多彩的精神享受，传统营销模式已难以满足消费者的需求，运用体验营销模式逐渐成为众多企业竞争市场的重要手段。中山国旅在南京旅游市场上采取了体验营销策略，在乡村旅游的运用上效果尤为显著。这对我国相对落后、缺乏竞争力的旅游业有重要的借鉴意义。—、文献回顾(一)体验经济时代的到来约瑟夫•派恩和詹姆斯•吉尔摩在美国《哈佛商业评论》发表的“体验式经济时代来临”文中指出：体验经济时代已经来临，体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济后的一种新的经济形态，并根据经济价值演进将社会经济形态划分为四个阶段，即货物(commodities)＞商品(goods).服务(services)与体验(

7、experiences)，这种进程是逐渐"蜕变”的过程I如图一：图一经济形态的演变过程资料来源：张艳芳《体验营销——触摸人性的需要》，2007不仅如此，同时还有《第三次浪潮》的作者阿尔文•托夫勒也这样预言：“服务经济的下一步是走向体验经济。”所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得的感受I托夫勒的预言正在成为现实：科技的高速发展，尤其是信息技术盒网络技术的迅猛发展；市场上同类产品越来越丰富，产品竞争的承担越来越激烈，消费者的消费行为千变万化，个性化需求日益1约瑟夫•派恩、詹姆斯吉尔摩(美