行政管理考研

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1、实战,才是硬道理!百乔罗经典课程11月12-13日北京11月18-19口12月17-18口深圳12月03-04日上海2010年11月26-27日广州【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询冇限公司叫・changegreat.coirQ【收费标准】¥2500元/人（含教材、午餐、茶点、合影）【参加对象】行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员等等【报名电话】找1-51688903-822卢老师上【温馨提示】木课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！•背景★如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？★如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何口信血对

2、员工？★如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？木课程将为您提供从理念到技能的全而训练，帮助您提髙行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础,结合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。•课程形式☆实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展示资格认证Certification资格证书费：屮级证书申请费500元/人，高级证书申请费1000元/人（高级证书申请须同时进行理论考试和提

3、交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交）（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳）。备注：1.凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由VV国际职业认证标准联合会＞＞颁发VV行政管理师＞＞国际国内屮英文版双职业资格证书，（国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询）；2.凡参加认证的学员须捉交本人身份证号码及大一寸数码照片；3.课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；4.此证可中请中国国家人才网入库备案。•课程大纲cutlieulumintroduction★第一单元：行政管理人员的

4、职业化之路与角色定位一、行政管理与企业核心竞争力的关系1、行政管理：企业核心竞争力的重要组成部分；2、组织如何行为——五要素模型，行政管理工作需要系统高度；3、如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本；4、如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩。二、行政管理者的角色认知1、梨园世家、杏园子弟——职业化的标杆；2、做好职业舞台上自己的角色；3、如何看待行政管理工作？4、行政管理者的自我激励及自我约束；5、行政管理者的职责体系与绩效的研究；一华为公司行政管理者的招聘•题三、精确化管理的内涵1、什么是精细化管理：“精”、“细”概念分享；2、理清职责，提

5、升效率；3、行政管理需耍综合型人才。★第二单元：行政管理人员的自我管理一、工作管理：---如何使人有效做事1、分工的效率，——职责审计；2、流程的效率-一如何开展业务流程重整；3、标准化的效率-一标准化研究；☆案例：麦当劳的标准化。二、高效的时间管理1、冇组织的档案系统；2、重要工作清单的列举；3、帕累托金律；4、成功人士的时间安排。三、行政管理者的目标管理能力1、起点的错谋：没有一个好目标；2、BSC、KPI工具与SMART原则的运用；3、行政管理好H标的特征；4、设定口标的七个步骤；5、与上司制定目标——正确领会领导的决策意图；6、与下属制定目标——

6、对部属工作能力的理性分析；7、制定下属目标时常见的错误;8、来白下属的阻力冇哪些；9、解决下属阻力的方法；10、建立下属目标的步骤。★第三单元：行政管理人员综合事物的标准化管理能力一、会议的组织和管理1、会议的六大功能：——信息发布与搜集、解决问题、开发创意、激励士气、监释工作进展、协调矛盾。2、会议的种类：—例会、专题会议、全体会议。3、会议成本的计算：—会议时间成本计算、会议直接成本计算、会议间接成本计算。4、会议的频率安排：——例会频率、专题会议频率、全体会议频。二、常用公文写作的技巧1、公文的基木要素及规范2、法律事务类公文3、下达执行类公文三、

7、防止影响企业的事件发生1、突发事件的判定和处理2、企业管理规则的建立和执行3、企业内部制度包括哪些内容4、把握“松”“紧”分寸★第四单元：解决冲突促进沟通——做企业的润滑剂1、如何冇效的“上传下达”2、遭遇尴尬时的处理方法3、冲突的避免和化解4、如何使其它经理主动的配合你的工作5、内部信息壁垒的形成6、上对下的沟通技巧7、平行沟通技巧8、下对匕的沟通技巧★第五单元：服务导向的执行力1、执行的定义及分层的内涵；2、行政管理工作的执行平台；3、执行的操作；4、职责与权限控制；5、人员控制；6、高执行力的打造；7、执行力是“训练”出来的，先有学习力，后有执行力

8、；8、执行力是“激发”出來的；9、态度：3个不放过。★第六单元行政经费管理与控制