网络消费问题及其对策的探析

《网络消费问题及其对策的探析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、网络消费问题及其对策的探析网络消费问题及其对策的探析摘要：随着互联网普及率的提高，网民的数量与日剧增，网路消费渐渐走入人们的生活，为大众所运用，它以一种全新的模式改变和影响着人们的购物观念，本文充分利用中国互联网络中心的调查数据分析了网络消费的发展现状。在网络消费的发展过程中也会面临一些问题，文章在分析这些问题的基础上有针对性的提出发展对策，以促进网络消费的健康发展。关键词：网络消费问题对策引言在十几年间，中国的电子商务飞速发展，网络消费蔚然成风。所谓网络消费是指人们以互联网络为生活工具而实现的其自身需要的满足过程。简

2、而言之，就是人们通过浏览互联网上各种网站、网页,足不出户就能购买所需商品或服务，满足自己的需要。像传统的交易一样，网络消费也需要资金，物流，信息的参与来实现。两者的重大区别在于网络消费中有个重量级的角色一一互联网，也正此才有了快速、方便的特点，吸引了越来越多的的眼球，逐渐成为了时尚、新颖、潮流一族的消费方式。互联网的EI益普及，轻青少年消费群众的大力支持，短短数十年间，网购交易额大量增多，交易成功率也大幅上升，已然改变了当今中国消费模式。磨刀不误砍柴功，在网购如潮的当下，网络购物的经营者们要实现更多的收益，须在网络消费

3、上下一番功夫，分析优劣之势，对症下药，采取有效的营销策略。一、网络时代消费存在的问题网络消费让消费者购物更加便利，传统购物方式无法实现的一些需求可以通过网络消费来实现。然而，现阶段网络消费还存在着许多明显的问题，伴随着网络消费群体的不断扩大，以及网络消费带来的经济方面的影响，它的弊端也呈现在我们的眼前。1.消费者不理智消费和安全保护意识不强不理智消费。消费是为了满足自身的需求而产生的一个过程。很多消费者在进行网络消费的时候受网上信息的吸引，改变了最终消费的初衷，而是跟风随流，或者受打折信息影响而进行购买。消费者在浏览购

4、物网页时，会看到很多商店推出的促销活动，如低价折扣、满多少减免多少、还有抽奖活动等等，这些都是吸引消费者疯狂购物的手段。这就是典型的不理智消费，消费者忘记了自己最初消费的目的，网络商家的营销手段主导了消费者购物的想法。安全保护意识不强。作为消费者我们应该保护好自己的个人信息,加强安全警惕。在我们的生活中，一些消费者的网络安全警惕意识不高，导致自己的个人隐私被泄露出去。“CNNI在线调查结果显示，被调查者中33.51%的会直接将含有口己个人信息的货物包装盒扔掉；39.66%的人会取下包装盒上的个人信息标签，再把包装盒扔掉

5、，但不会对个人信息标签进行销毁处理；仅有16.90%的被调查者会销毁个人信息标签至无法辨认，再扔掉包装盒。”从这些数据可以看出，网络消费者还未养成保护个人信息隐私的习惯，很有必要提高他们安全警惕意识。1.经营者不规范商店形成Z后，就必须有规矩或者原则来规范商家的行为。网络消费的迅速发展带起来越來越多网店，经营不规范等问题越来越严重,例如网络商家利用劣质品假冒正品，散布虚假消息来欺骗消费者、商家为了自身有更多的市场开启了价格战，利用各种营销手段来吸引消费者，但是大量订单的背后是服务不周到，现实商品与网上描述不相符等问题，

6、商家没有做到诚实守信。信息失真。消费者选定了一件产品Z后就会寻求最优的价格进行购买，网上同类的产品十分多，这吋产品的品牌对消费者的决策起到了至关重要的作用。很多商家冒充正品旗舰店，打着止品的牌子卖的却是伪劣产品，也就是所谓的山寨产品。这种行为大大的降低了消费者对品牌的忠诚度，也对那些正品店的销量造成了一定的影响。同吋，产品的销量以及产品评价都是十分重要的因素，很多商家利用刷信誉刷单来提高自己店铺的信誉度來吸引消费者。所以消费者会受到这些失真信息的影响买到假冒或者与店铺描述信息不相符的产品。无序竞争。网上的商家十分多，先

7、不说那些大商家就说说淘宝吧,个人淘宝店是在所有淘宝店中的比重是很大的。在这么激烈的环境下要吸引消费者的眼球就会有价格战的诞工。价格战的背后展现给人们的就是商家Z间的无序竞争。各种打折清仓包邮Z后，如潮水般涌来的订单就要把商家给压垮了，这时候服务质量问题出现了。如此多的订单给网络商家带來了巨大的压力，俗话说的好慢工出细活。时间短,任务多，质量也就差了。发货速度慢了，售前售后的人都忙不过來无法及时回应消费者的问题，服务质量严重变差。再來说价格战吧，网络商家为了吸引消费者來购买商品实施了一系列的营销手段，如打低折扣、买一送一

8、、包邮、送抵用券等；但是商家是不可能让自己亏损利益的，营销就是为了获取利益，所以为了利益商家在商品上架之前会先提高商品的价格，然后再以这个价格的折扣低价出售，这完全是欺骗消费者的行为，没有做到诚信经营。1.支持体系不健全网络消费的支持体系包括网上支付，物流等方面。我国网络消费是在近儿年才开始真正的走进人们的生活中，所以我国的支持体