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1、摘要近年來，随着计算机的普及和网络技术的迅速发展，我国的网民人数飞速增长。CNNTC最近发布的调查报告显示，我国的网民人数己经超过2.98亿。同时，我国屯子商务的发展也极为迅速。CNNTC的调查报告显示，我国通过互联网进行购物的人数已经超过了6700万，比上一年增长了60%。市场的迅速增长为我国电子商务企业特别是网上商店的发展提供了机会。要抓住这个机会，网上商店从业人员必须理解消费者的网上购物行为和处理好与网上消费者之间的关系。为了帮助网上商店管理者达到这一目的，许多学者对影响消费者网上购物的因索进行了研究。但是大部分这方面的研究都是西
2、方的学者做的。他们的研究对象大都是自己国家的消费者。出于经济、文化和思想上的差异我国的消费者与国外的消费者存在一定的差异。其中比较显著的差异是我国消费者具冇很强的从众心理，在接受新事物的过程中很容易受到他人的行为和言语的影响。因此，从事屯子商务的企业如何把握机会，从竞争中胜出是一个值得我们思考的问题。本课题通过研究网络消费者基本情况与网络购物的基本流程，旨在研究消费者网络购物行为的影响因索，找岀网络购物中存在的问题，并在最后提岀相应的意见和建议。关键词：消费者网上购物购物行为AbstractInrecentyears,withthepo
3、pularizationofcomputerandnetworktechnologyrapiddevelopment,China'srapidgrowthinthenumberofInternetusers.RecentlyreleasedCNNICsurveyreport,thenumberofInternetusersinChinahasbeenmorethan298million.Atthesametime,thedevelopmentofelectroniccommerceinChinaareveryquickly.CNNICs
4、urveyreport,ourcountrythroughtheInternetshoppingtollhasmorethan67million,up60%onthepreviousyear.TherapidgrowthofthemarketforChina'se-commerceenterprises,especiallyonlinestoresprovidesopportunities.Wanttotakethechance,on-linestoreemployeesmustunderstandconsumersshoppingon
5、linebehavioranddealwiththerelationshipbetweenonlineconsumers.Inordertohelponlinestoremanagerstoachievethisobjective,manyscholarstoaffectconsumeronlineshoppingfactorswasstudied・Butmostoftheresearchofthisaspectisthewesternscholarsdo.Theirresearchobjectsaremostlytheircountr
6、y^consumers.Becauseoftheeconomic,culturalandideologicaldifferencesofChineseconsumerandtheoverseasconsumershavesomedifference.AmongthemissignificantdifferenceisChina'sconsumerhasastrongfollowingpsychology,andacceptnewthingsintheprocessofveryvulnerabletothebehaviorofothers
7、andtheinfluenceofthewords-Therefore,theenterprisesengagedine-commercehowtograsptheopportunity,winfromthecompetitionisanissueworthyofourconsideration.Inthispaperthebasicsituationandthenetworkshoppingconsumernetworkbasicflow,aimedtostudytheconsumeronlineshoppingbehaviorinf
8、luencingfactors,findoutthenetworkshoppingproblems,andfinallyputforwardcorrespondingopinionandproposal.K
