社区患者需求调查与分析

《社区患者需求调查与分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、社区患者需求调查与分析社区患者需求调查与分析北京军区总医院北京100700王亚平王爱琴胡叶暖籍春艳赵骥飞【摘要】目的准确把握社区居民的医疗服务需求，为政府合理设置社区医疗服务项目提供决策依据，并引导社区医疗机构改进服务。方法以北京市朝阳区某小区379名居民为调查对象,设计专用调查表,采用访谈调查方式。结果初步掌握该小区居民9个方面的医疗需求意愿。关键词社区；患者；需求InvestigationandAnalysisofNeedsofCommunityPatients/WANGYapingzWANGAiqinzHUYenuanzetal.//Chin

2、eseHealthQualityManagement,2013,20(2):91-94AbstractObjectiveToaccuratelygrasptheneedsofcommunityresidentstocommunitymedicalinstitution,andprovideevideneefordecisionmakingforrationalallocationofcommunitymedicalservicesandfacilitiesbythegovernment,andtoguidecommunityhealthcareor

3、ganizationstoimproveservice.MethodTotal379residentsoftheChaoyangDistrictinBeijingwererecruitedasparticipants,adedicatedquestionairewasdesignedandinterviewsurveywasperformed.ResultNineneedsoncommunitymedicalinstitutionsofthedistrictresidentswereinitiallyinvestigated.KeywordsCom

4、munity;Patients;NeedFirstauthor'saddressGeneralHospitalofBeijingMilitaryArea,Beijingl00700,China本文单位为三级甲等医院设在社区的门诊部。我们以北京市朝阳区大屯社区某小区居民为调查对象，就社区居民对医疗服务的需求展开调查。目的是准确把握社区居民的医疗服务需求特点，更好的为其提供医疗服务，以配合医改〃小病到社区〃目标的落实［111调查对象及方法1.1调查范围北京市朝阳区大屯社区某小区。人口约1万，常驻人口约5000人该小区中，有50%的患者退休前为军队干部。

5、享受社会医疗保险的人员占86.92%01.2调查对象以2011年12月第1周就诊的患者为调查对象。1.3调查方法一是设计规范的调查表。调查内容包括一般资料和需求2部分。一般资料包括性别、年龄、学历、职业、职业状态、费别、居住地等。需求部分共设50个小项，如〃你愿意到社区医疗中心就诊吗〃；〃愿意或不愿意的理由〃；〃您认为社区医疗中心最合适的开诊时间〃等［2L二是组织了专职调查小组，共5人组成，事先进行了专门培训。三是采取患者自愿的原则。2结果与分析共调查379人。其中，有效调查表367份，有效调查率96.83%;剔除12份，剔除率为3.17%O2.1

6、就诊过程中医生是否做过健康宣教调查表明：一是该三甲医院门诊部社区健康宣教工作坚持的较好，患者听过1次以上健教课的共292人，占79.56%。但仍有20.44%的患者〃未听过〃或〃记不清"，且〃记不清"的比例不低，应引起足够重视。见表1。表

7、关于“就诊过程中医生是否做过侏康宣教”的调查结杲毗0目调彥结果人数（人）•-八；I是3K9f>听过2-5次KB3UJ7所过6-10次9245听过10次以上37Wl

8、]1次1心3K9f>其它4l.(K毎次讲劇洞911樹凶51-51.37b31712小时11表3关于"井课内容"的调査结果毗用目a（人）H-•排序2<677.SB13176.572糖尿病訪治脚23)曲123蒼养知识恥67.®4郴B防治知识2»f>LX55221ML226心理晰知识21157.507呼啜逍朕病防治知识3K53l*>g家商mi识19152(M9乳腺疾丽洁知识18149.32JO17748.33II2.2社区开展健康知识讲座时间安排从调查结果看，间隔太密、时间太长的讲课不受欢迎。选每周1次的人占5.45%选择每次2小时的仅占2.99%，大部

9、分人选择时长为1小时（占51.5%）;每月1次占54.51%。分析原因：一是太密太长的讲课对社区居民的正常生活影响较大,因