目标管理-B[全文]

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1、面临的问题中国中生代企业正处于创业之后的稳定发展时期，人员的增长、机构的膨胀带来了很多管理上的问题：规范了制度反而造成了部门Z间的不协作；改革薪酬制度却造成员工对企业的忠诚度降低；机构增多却无法进行正确的监控传统的绩效考核在现在形势中已无法满足金业发展的需求管理变革的认同错位决策层感受到市场的变化；决策层感受到竞争的压力；决策层感受到生存的危机；决策层感受到变革的必须。问题：企业中、基层是否有相同的感受？关键词：层次不同、如度不同、感受也不同！金业不同层级的关注点企业高层：品牌信誉、市场份额、持续发展；企业中层：完成任

2、务、地位认同、待遇增加；企业基层:坏境舒适、工作稳定、收入保证。关键词：市场只对金业高层的关注点有反应！各级管理者工作侧重企业高层：A、发展规划；B、结果检验；企业中层:A、目标计划;B、团队建设;企业基层：A、计划实现;B、信息反馈。关键词：正本清源、克服管理错位！“目标”与“任务”什么是“目标”？什么是“任务”？什么是“计划”？问题：您的公司是目标型还是任务型金业？关键词：必须区分冃标与任务！管理的“五星标准”-星级：企业领导在，员工就会好好干;二星级：领导不在场，员T也会好好干;三星级：领导定计划，员工按照计划干

3、;四星级：领导定冃标，员工制定计划干;五星级：领导定方向，员工形成团队干!经理最烦恼的事情是什么需耍深入到每一个具体事务中去;白天的时间总是不够；员工太胆小，以致该决策时不决策；员工不明白为什么要做这些工作；员工对谁该做什么和谁该负责冇异议;员工给经理提供的重耍信息太少；问题发现太晚以致无法阻止它扩大；员工工作质量低F；员工们重复犯相同的错误。员工最烦恼的问题是什么不了解他们的工作好还是不好:不知道他们有什么样的权力；工作完成很好时没有得到认町；没有机会学习新技能；发现上司对自己不满但不知怎么办;自己不能做任何简单的决

4、策；管得过细，喘不过气；缺乏完成工作所需耍的资源。目标管理的效益哈佛商业研究杂志“研究表明，凡采用目标管理的公司，比起没有采取目标绩效管理的公司,具有较高的盈利，更好的资金流动，更强的股票绩效和市值。案例分析：美国西南航空公司的启示公司战略：低成木、髙效率、高满意度（737飞机，二流机场，点到点飞行）美国西南航空公司的经验“与H己开车或乘处其他航空公司飞机相比”比竞争对手强的方面1、减少门到门的旅行时间2、体验轻松活泼的旅行生活3＞价格低廉与竞争对手一样的方面比竞争对手弱的方面与最安全的航空公司一样安全1、不提供餐饮服

5、务2、不提供行李转机服务3、没冇头等舱4、不确定座位5、不通过旅行社卖票美国西南航空公司的竟争战略结构有限的服务低成木/低消耗高产出/高周转员工牛产率高用户满意度高没有餐饮二流机场无订座系统不通过旅行社低价机票无转机服务只飞繁忙航线统一机型无纸机票点到点飞行航班密度高冇主人翁精神的员工非常投入的员工友好的服务航班准时物董价廉冃标管理的基本思想・组织必须建立人目标，做为组织方向・组织必须分别设立基本单位的个别目标・个别冃标要与大口标収得一致□标管理的作川—说明公司的宗旨、方向意义和期望—强调结果而不是任务，因此有助于改进

6、工作一管理者在自己的职位层次上工作，而不是在下一级的层次上工作—n标为各个管理层评价各口的业绩管理提供了依据—鼓励保持短期利益与长期利益之间的平衡—建立绩效伙伴一自我管理基础目标管理的贡献改善管理工作，捉高管理水平组织明晰化。（Honeywell信条：一是通过授权使公司运转，二是通过目标管理实现授权）鼓励员工勇于承诺和自我实现形成有效的控制-冃标管理使员工知道他们所期望的结果-0标管理通过使管理人员制定目标及其完成目标的时间帮助计划工作的开展-目标管理改善上下级之间的沟通-目标管理使员工更加清楚的明白组织的目标-通过注

7、重对具体业绩的评价，目标管理使评价过程更为公正合理-目标管理使员工了解他们的工作完成直接关系到组织目标的实现冃标管理的功能使你不必陷入各种事务屮（过细管理）；帮助员工学控合理自我决策，节省你的时间；减少员工Z间因职责不明而产生的误解；减少出现当你需要信息时没有信息的局血；帮助员工找到错误和低效率原因（重复错误）。目标管理的迫切性龙舟比赛激流划艇目标管理使未來变得可预期、可预见的1）你破产了，只剩最后两元钱，买了一张彩票，第二天开奖后，你看到开出的号码与你买的彩票号码很像，但彩票放在家里，你无法核实是否中了奖，你与周围的

8、人谈起这件事，周围有个人马上掏出50万元现金买你这张彩票，而你的彩票万一中奖，奖金将是100万元，你是否愿卖呢？2）你要到一个“岩困国”出差，有两个选择，一个是乘坐你经常乘坐的“不良航空公司”的航班，这家航空公司以服务糟糕出名，机上的食站质量很差，但这家航空公司规模较大,航班一般都很正点，而fl.每年都在飞机保养上的花费不少；另一