联想管理模式

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1、联想管理模式第一章联想的管理战略规划1.1现代企业管理的九大方向1.软性管理企业管理可分为七个S管理因素，其中三个硬性S因素：战略（strategy）.结构（structure）^制度（system）和四个软性S因素：人员（staff指如何用人）、风格（style指领导作用、方法或组织的精神风格）、技能（skill指主要人员或整个公司的特殊技能）及崇高目标（superordinategoals指组织灌输给其成员的企业精神及其价值观念）。“软性管理”特别注重企业文化和敬业精神。2.机会管理市场机会对于企业就是生命之本。科学预知市场发展方向和市场规律。抓住一次市场

2、机会并不难，而要抓住每一次市场传统则很不容易，一次失手，满盘皆输，往往要经过多年才能得到以弥补，有的甚至永远失去优势。3・任务管理互补共赢，互补协会。4.信息管理“信息就是金钱”、“决策就是生命”。管理过程本身实这信息的处理过程；控制信息就是控制企业的命运，失去信息就失去了一切。5.资本管理以资本增值和投资回报为目的。6・瞪羚管理美国企业界常常把老牌大企业称为“大象”，而把一些新兴中小企业称为“瞪羚”。“瞪羚管理”实际上是指中小企业更具竞争活力、勃勃生机的管理，而许多大企业如同合僵化、呆板而逐步丧失竞争优势的“大象”。大型跨国公司通过管理组织和管理方式的改革，

3、使得“大象”能具备“瞪羚”的活力。美国杜邦公司董事长认为：只要将优势发挥出来，“大象”跟随“瞪羚”相比有着更大的优势,而如果“大象”被官僚主义所累，那么它最终只能忙于内部竞争和为为消耗，不能真正地专注顾客。7.风险管理企业经营过程即为企业合理承担风险并取得风险报酬的过程。8.危机管理“危机管理”又叫“无缺点管理”，有的企业干脆称为“末日管理”。为了防止危机而制定一种有程序的安排，而不是等侦查到危机再作反应。例如注重与新闻媒介及时沟通、建立有效关系就是危机管理的一项重要内容，他们的一则报道能使企业扬名；而一个“口误”又会很轻易地损坏公司的声誉。9.创新管理创新是

4、永恒的，是企业家精神的核心。1.2联想的管理战略原则战略规划的核心问题则是确定战略原则，长久以来，联想一直把满足客户需求作为制定管理战略的基本原则。（-）为两大类四种客户提供针对性的产品和服务联想根据客户的不同需求和特点，将客户细分为两大类和四小类：即：由家庭和个人组成的消费类,由中小开某型企业和大行业、大企业组成的商务类。根据这四种客户需求的不同特点，联想将提供有针对性的多元化的产品和服务。联想将以因特网为核心，以全面客户导向为原则，以满足家庭、个人、中小型企业、大行业大企业的需求为目标，从产品和服务两个维度来构筑多元化的业务。为此，联想将业务划分六大业务群

5、组来满足不同客户的需求。（二）为满腔客户需求而设置的六大业务群组及其领军人物1,消费IT业务群组2,手持设备业务群组3,信息运营业务群组4,企业IT业务群组5,IT服务业务群组6,部件/合同制造业务群组1.3联想的管理战略路线战略路线是一个企业管理的纵向体系。为民保障联想在以上去6个群组达成目标，联想在3个层面上制定了7条战略路线：第一个层面是竞争地域层面，联想要明确自己将在什么样的地域以什么策略展开竞争。第二层面是业务层面，联想要明确用什么样的业务发展策略保障上述六大业务群组的成长。第三层面是能力建设层面，联想要明确自己在提升核心竞争力方面最主要的战略路线是

6、什么。这7条战略路线分别是：（一）做深做透国内，积极备战海外。（二）把握激发、协同满足客户需求，实施过程中强调客户体验。（三）服务助产品增值，产品带服务成长。多年以前，联想领头人柳传志就用“碗里的，锅里的，田里的”来形象比喻联想所做的业务对企业的持续发展意味着什么。“碗里的”是指企业的核心业务，是当前企业的利润支柱。“锅里的”是企业当前需要加大投入力度，尽快催熟的新兴，是企业两三年之后的重要利润贡献者。联想的服务器、手持、外设等业务就是这样的新兴业务。而“田里的”是指企业为创造未来发展机会需要超前去探索业务。（四）联盟增客户满意，投资助业务腾飞联盟合作。（五）

7、建立竞争力保障体系，务求资源最优化管理事业部体制，而非子公司体制。（六）人力资源体系保障，企业文化尊重包容联想人力资源管理工作的核心是：吸引人、留住人、培养人、用好人。人才观：人是公司最根本的核心竞争力：人强部门强，人强公司强。公司还要对员工价值进行定位。联想一方面要发扬强烈的以达成业绩目标为导向的文化，另一方面，各级干部、员工还要身体力行,大力推进落实亲情文化，建立一个人与人相互尊重的、公平、公正、开放、共享的环境和文化氛围,让联想文化更具包容性，让联想更具吸引力。还要建立业界一流的招聘和培训机制。联想的管理层要明确；为人师表是联想人的基本职责；联想管理人才

8、战略最大的特色之一就是给员工提供没有天