管理員工要訣

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1、管理员工要诀陳仁雄摘錄2001・6・15管理员工的基本任务就是要能够规划一个良好的工作环境，使员工都能把工作做好。美国小企业局为协助小型企业的高阶层管理人员改善他们管理员工的工作，特开列了二十四项有效管理员工的要诀，供中小企业者作检讨的参考。这些要诀明白地回答了二个管理上的基本问题:1.什么是小型企业主管人员的主要工作？2.什么是主管人员应尽力完成的管理目标？如果依照这二十四项要诀去管理，相信你必能圆满地完成任务，使你的每一位员工都能成为积极、有效率、肯负责的才干。以下就是这二十四项要诀：1.注重新技术：依照书本上的原则而生产的方法并不能十分完美，任何新的生产技术，只要它能增加你企

2、业的竞争力量，并11能满足员工人性的需要即使与固有的生产方法不同,你也不只采用。2.建立高度的标准：如果你的工作习惯不规则、经常失约。脑筋不清楚。不注意事实。态度烦躁，那么你所管理的企业很可能也是如此。反之，如果你能建立一项高度的行为标准,你企业内的员工都会无形中模仿你的好榜样。3.了解员工并且器重他：分析动机与态度是管理员工的重要工具，你应不断研究每个员工的特殊情况，彻底了解他们。由于安全感是一般人的主要驱策力量，因此你应对员工的表现给予赞赏，对他们的工作予以重视，使他们对你产生安全感。4.客观而亲切地听取员工意见：主管人员应知道员工的习惯、忧虑以及志愿等等，这样才能体认他们行为

3、的动机。了解员工的最好方法就是鼓励他们公开自曲地发表意见，使他们既不怕主管苛责也不怕批评。在R常谈话以及会议中，主管人员切勿独占发言权。5.体贴关怀：对员工应心平气和，客气冇礼。在你作成决定以前，应先想一想这决策对员工所发生的影响，设身处地为员工着想，设法激起他们对工作的骄傲与自尊。6.切勿反复无常：不论你自己的情绪如何变化，你对员工所表现的态度应始终不变，使他们不能预测你的喜怒好恶，只有这样员工才能尽心为你而去恶从善。1.确定明确的目标与方向：让员工们知道他们工作的目标是什么？他们已完成了多少？他们为什么要如此工作？你要让他们明智地去计划如何利用时间有效工作。好的主管并不因完成一

4、天的工作而自满，他除要使员工知道当天的工作目标外，还要让他们知道公司的远程目标。&以建议或请求的方式给员工工作指示：如果你的员工都很积极能干，你最好以建议或请求的方式分派他们工作。非到不得已，不轻易命令，如果你发现任何事情非等你发号司令不能完成时，你就必须先检讨你领导的方法了。有时候非正式的，口头的工作分派比书面的指令更为有效。9.授予员工办事的权责：分层负责是有效管理的基本原则。如果事无巨细全由一人学管过目，无异与每一位员工竞赛工作，根本不能称为管理。再者，如果任何事情非亲自管理不可，你就阻止了员工学习如何自作决定的机会。迟早会使有才干者离职他就，无才干者将所有事情都推到你身上。

5、10.对员工应有信心，并期望他们均能尽一己之长：任何人都愿尽力完成别人对他的期與，如果你的员工知道你对他冇信心并期累他能完成第一流的工作，他必将拼命苦干不让你失望。11.使员工随时知道公司最新的动态：不论公司冇多少兴革，都应随时让员工知道。他们既是团体的一份子，他们有权知道公司的发展兴革。如果他们熟知公司动态，他们的思想就更易于接近真实，他们的态度也会更具弹性。尽可能让他们知道公司的一切情况，这样他们才会了解他们工作的前途，把公司的事情看作自己的事情。12.让员工参加计划的草拟工作：许多计划在初期是不宜深入研讨的，但是在计划最后定稿前你应与员工共同研讨，让他们有一个参加研讨的机会。

6、由于他们会参加计划的草拟，因此送-计划就变成他们自己的，他们均感到使计划成功，是自己的责任，因此他们都会积极慎重地去推动。13.征询员工的意见：这将有助于建立起员工的信心，并使他们感觉到自己是公司不可缺少的一员。再者，有时员工确有些良好可行的新观念，这些如果主管人员不去询问他们就会把它藏在心头。14.礼貌地听取新意见：员工提出的许多新意见，很口J能多是些几近幻想的东西，但是切勿予以苛责或不耐烦，主管藐视或批评员工新意见最能扼杀构想的产生。虽然员工这一次的意见颇为荒唐，但是他下一次要提的意见也许正是你所需要的。礼貌地听取员工新意见,将使新意见源源不绝。9.员工有机会参加决策：当员工曾

7、提供决策的意见，他通常更合作地推动此一决策。如果在决策当时他们是赞成派，他们去必会尽全力去造成它，如果是反对派，曲于他们的观点已被与会人员充分地考虑过，他们也会乐观其成。10.告诉意见的提议人你已采取什么措施以及理由何在：如果能这样做，提议人就会提出更多的创意及解决方案，当他的意见已被采纳付诸实施他会受到鼓励，如果意见未被采纳他将接受事实并了解其不采纳的理由.11.鼓励员工实现他们自己的构想：冇时一个特殊的问题很冇可能冇二位员工在同时产生了同样良好的建议。其中一位是直