管理资料-生产管理→现场与质量管理（10页）

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1、现场与QC・一、何谓质量管理:（一）质量管理之定义：全厂员工上下一体共同努力去设计、生产，并推销消费者所乐意购买之优良产品；（二）从生产至销售一连串之问题归纳:1•调查消费者所需要的品质;2•决定采用何种方法;3•销售；4•观察其结果改进品质及制造方法。（三）新的质量管理要点：1・利用统计学之观念；2•把已往分散的体系统一起来，综合管理之；3•不应祇以大量生产量来提高效率，更应关心消费者所乐意接受的品质。二、品质之表示法:（一）品质之决定，应依照消费者之客观判断;（二）应明了消费者对品质的真正要求一真的品质、性能;（三）品质之良与不良，应尽可能用数字表示出来;（四）品质之变

2、异。三、现场之管理：（一）管制的意义，确立标准，保持品质;（二）管制之程序；（三）管理循环。班长应采取之措施:（一）把现场管理好是领班的责任，也是义务，假如不管任何事情都要请课、组长的话，班长就变成连络员了；（二）注意判断之尺度；（三）追查不正常原因，不可存有偏见；（四）不要隐藏自己之缺点而把责任推诿给别人;（五）推进管理循环各阶段的责任是在班长身上;（六）积极协助问题之解决；（七）现场班长须采取之处置：1•决定足以判断操作数据之好坏；2•把不止常原因分为现场可处置与无法处置两种；3•现场可处置的则立即依照指示矫止，并预防类似不止常原因之再度发生;4•现场无法处置的，贝U分

3、别报告有关部门或上级要求处理;5•调查处理结果，不止常原因是否已被排除，操作是否已恢复止常。五、检验与质量管理（一）普检与抽检；（二）品质的好坏决不是检验造成的，而是在制造过程中制成;（三）现场质量管理之:]:终理想;（四）现场班长所存着的一种错误观念;（五）利用现场质量管理以保证品质为制造良好产品之快捷方式。六、不良之减少：（一）班长最主要之任务；（二）改善之意义；（三）现场实施质量管理乃着手改善之第一炮。七、品质变异之原因：（一）何谓变异？（二）直方图：1•分布之状态；2•与规格值或标准值之对比;1•不连续之处所。八、何谓计量值与计数值:（一）收集数据之目的:1•管制用

4、；2.解析、改善用;3•检验用。（二）品质变异之原因：1•机遇原因——不可避免的：虽然订有操作标准，但操作条件在可容许之范围内必有变化。原料之品质也可能在规格所容许之范围以内，随时在变。其它虽然是微小的变化，但也有许多原因。2•非机遇原因——可避免的：（1）因不遵守操作标准操作；（2）虽然照操作标准操作但因各种标准不完善以致无法控制变异之原因。3•如何减少非机遇原因；4•管制状态。九、制程管制（一）何谓制程管制1•制造什么产品?2•如何制造？3•制造方面决定以后，还须考核操作人员是否遵照这方法去做；4.有时所决定之制造方法本身并不妥当；5•产生不良品或制程有不止常现象发生时

5、，应规定如何处a；6•平时就应决定收集些何种数据，以便将来作为操作上进一步之改进；7•拟订如上列之各种计划并查核是否依照计划进行。(二)依照标准之操作实施1•标准操作之理解与教育:(1)召集员工讲解；(2)现场实施指导；(3)与员工们举行研讨会。(三)不良原因之处置1・制程之不良可由如下之现象发现:(1)管制图上产生不正常现象；(2)发生故障，例如机械忽然停止;(3)制品产生不止常现象，例如不良品增加。2.应采取之措施：(1)迅速去寻找发生故障之原因，不止常原因，并消除之,使恢复正常；(2)决定如何处理产品中之不良品；(3)检讨为何产品不良并预防类似情形再度发生。十、重要问

6、题之分析(一)不良之各种型态1・在现场产生不良品之原因：(1)接受订货之方法错误；(2)设计不良；(3)设备：工具或方法不良；(4)现场操作错误；(5)包装不妥；(6)搬运方式错误。2•不良之型态发生：(1)从某一时间开始，继续发生不良(连续性不良)；(2)反复地产生不良(周期性不良)；(1)有时产生大量之不良(突发性不良)；(2)连续不断地产生不良(慢性不良)。3•不良型态实例：(1)连续性不良的增加；(2)周期性不良的发生；(3)突发性不良；(4)慢性不良。十一、重大问题之寻找法(一)不良之解析：1•依照不良之结果与项冃分别收集数据；2•依照不良之原因分别收集数据；3•

7、依照不良发生之位置别收集数据。(二)分层之方法：1•分层可以原料别、产品别、日期别、组别、班别、个人另9、机械别、批别、可能发生问题之原因别、不良别或问题状况别；2•分层收集数据之方法：(1)在另件制品之搬运箱做记号或附传票以避免混乱；(1)改良搬运方式、制品堆积场所、仓库等；⑶将补修品，不良品或废品分区区别;(1)计划良好之传递系统。1•不良分析图；2•重要问题之分析：⑴特性要因图之制成；(2)绘制特性要因图时之注意事项；(3)解决对策之检讨。十二、品质保证为生产者之责任十三、班长职责与质量管理(一)班长之职责1