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5、竞争(Competition)——技术进步使竞争的方式和手段不断发展，竞争内容也发生了根本性的变化。越来越多的跨国公司越出国界，在逐渐走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争。(3)变化(Change)——市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化。因此,在大量生产、大量消费的环境下发展起来的企业经营管理模式已无法适应快速变化的市场需求,新的管理理论的产生成为时代的迫切要求。3.美国企业受到来自日本、欧洲的挑战日本从1983年起连续多年名列国际竞争力第一,欧洲也对美国的地
6、位提出了挑战。正如哈默和钱皮在《再造企业—工商业革命宣言》一书中所说的一样:“20年来,没有一个管理思潮能将美国的竞争力衰退倒转过来,如目标管理、多样化、Z理论等。”美国的工商和企业界迫切需要一种新的理论来扭转这一局面,再造理论正是这一需要的产物。三、企业再造理论的主要内容企业再造理论直接对分工理论提出了质疑。它认为，分工理论在不断提高企业生产效率的同时,也给企业持续发展套上了一道无形的枷锁。第分工理论将一个连贯的生产流程分割成几个分开的片段,既导致劳动者的技能愈加专业化,成为一个片面发展的机械附属,也增加了各个业务部门之间
7、的交流工作,交易费用因此会大大增加。第二，在分工理论的影响下,作为企业组织的主要形态的科层制将人分为严格的上下级关系，索然进行一定程度的分权,也大大束缚了企业员工的积极性、主动性和创造性。因此,企业再造理论首要的内容就是恢复业务流程的本来面目,对被割裂得支离破碎的业务流程进行变革,用崭新的、高效的流程替代传统的以分工理论为基础的流程。具体来说,就是对企业原有流程进行效能分析,科学、合理设定流程改进方案,并以此对企业整体进行改造。通过改革,企业的业务流程将具有十大特点：(1)工作单位发生变化—从职能部门变为流程执行小组;(2)
8、工作变换—从简单的任务变为多方面的工作;(3)人的作用发生变化—从受控制变为授权;(4)职业准备发生变化—从职业培训变为学校教育;(5)衡量业绩和报酬的重点发生变化—从按照活动变为按照成果;(6)晋升的标准发生变化—从看工作成绩变为看工作能力;(7)价值观发生变化—从维护型变为开拓型;(8
