管理学前言论文.doc

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1、管理学前言论文企业再造理论对屮国企业的指导09行政管理班覃凯【摘要】：在上世纪90年代，西方的发达国家如美国、英国等在经济得到了较短的复苏后,由于各种坏节的原因又跌入衰退的状态。于是美国管理学家边克尔〃哈默和詹姆斯〃钱皮提出了“企业再造”理论，即《再造企业——=商业革命宣言》一书。这是美国和西方的企业界、管理学界的一•场重人的革命，这一理论的诞牛•突破了以前的分工理论，提出要适应新的坏境必须对企业进行重新设计，这对我国企业具有重要的借鉴和指导作用，有助于我们积极参与国际竞争，提高我国企业的核心竞争力。

2、【关键词】：企业再造；重新设计；市场链；流程上世纪80年代的末期开始，到90年代以來，经济全球化以及信息技术突飞猛进造成知识爆炸的情况，使企业的内外经营环境发生了深刻变化。这使得企业的传统经营理念、管理理论以及管理方法、方式面临着重人的挑战，在这种市场环境Z下，企业必须进行变革，企业再造理论的提出就是这种变革的产物，该理论符合丿力史发展的客观要求，是管理学理论的重人突破之一。一、企业再造理论的含义1993年，《再造企业——工商业革命宣言》的岀现，在美国和西方发达国家屮掀起了一场工商管理革命。这-•理论

3、的作考边克尔・哈默和詹姆斯•钱皮所提出的“再造工程”,就是指“为了跨越性地改善成本、质量、服务、生产速度等现代企业的重要运营基准，对工作流程进行根木性重新思考并彻底改革”。简单的说，就是为了能够适应新的全球性的竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的营运模式和工作方法，以工作流程为屮心，重新设计也就是创新企业的经营、管理及运营方式。企业再造理论以一种再生、创新的思想重新审视企业，并对传统管理学屮的分工理论提出了质疑,这将是管理学发展史上的一•次巨大革命。二、企业再造理论的背景1.信息技术革命产生的作用。20世

4、纪屮后期以來，信息技术革命玄接导致知识经济、知识社会的快速发展，企业的经营的环境包括内部和外部环境以及运作方法方式都发生了很人的变化。在这样的一个知识信息爆炸的社会环境屮，知识经济在社会诸生产要素小处于核心的地位。这种核心地位，表明了人类物质生产的水平已经上升到一个新的阶段，人们的消费不再局限于满足基木需求，产品的小批量、人性化、个性化成为新的竞争焦点，这与西方工业时代产品生产的人批量、共性化是截然不同的。如果企业的经营环境和运作方式仍然一成不变，就不能适应这一环境竟争挑战，这对企业生产、传播和应用知

5、识提出了更高的要求。2.西方国家企业血临着严峻挑战西方的管理专家川3C理论讲述了这利诠新的挑战:（1）顾客（Customer）——买卖双方关系中的主导权转到了顾客一•方。竟争使顾客对商品有了更人的选择余地，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。（2）竟争（Competition）——技术进步使竞争的方式和手段不断发展，竞争内容也发生了根木性的变化。越來越多的跨国公司越出国界，在逐渐走向一•体化的全球市场上展开各种形式的竞争。（3）变化（Change）——市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋

6、于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化。因此，在人量生产、人量消费的坏境下发展起來的企业经营管理模式L1无法适应快速变化的诩场需求，新的管理理论的产生成为时代的迫切要求。1.美国企业受到來自日本、欧洲的挑战日木从1983年起连续多年名列国际竟争力第一，欧洲也对美国的地位提出了挑战。正如哈默和钱皮在《再造企业——工商业革命宣言》一•书屮所说的一-样：“20年來，没有个管理思潮能将美国的竞争力衰退倒转过来，如目标管理、多样化、Z理论等。”美国的丁商和企业界迫切需要一种新的理论來扭转这一局面，再造

7、理论正是这一•需要的产物。三、企业再造理论的主要内容企业再造理论肓接对分工理论提岀了质疑。它认为，分丁理论在不断提高企业生产效率的同时，也给企业持续发展套上了-•道无形的枷锁。第一，分工理论将一•个连贯的生产流程分割成几个分开的片段，既导致劳动者的技能愈加专业化，成为一个片血发展的机械附属，也增加了各个业务部门之间的交流工作，交易费用因此会人人增加。第二，在分工理论的影响下，作为企业纟n织的主要形态的科层制将人分为严格的上下级关系，索然进行一定程度的分权，也人人束缚了企业员工的积极性、主动性和创造性。

8、因此，企业再造理论首要的内容就是恢复业务流稈的木來血H，对被割裂得支离破碎的业务流稈进行变革，用崭新的、高效的流程替代传统的以分工理论为基础的流程。具体來说，就是对企业原有流程进行效能分析，科学、合理设定流程改进方案，并以此对企业整体进行改造。通过改革，企业的业务流程将具有十人特点：（1）工作单位发生变化——从职能部门变为流程执行小组；（2）工作变换——从简单的任务变为多方血的T作；（3）人的作用发生变化——从受控制变为授权；（4）职业准备发生变化——从