管理培训大纲

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1、管理人员综合素质系统培训管理部分(大纲)企业管理概述(理论基础)1.企业的定义企业(enterprise)是以盈利为目的，运用生产要素从事商品生产、流通和服务活动，依法自主经营、自负盈亏、自我发展，并具有法人资格的经济组织。2•企业特征现代企业是一种经济组织，具有商品性企业具有营利性现代企业具冇独立性现代企业具有组织结构的系统性现代企业是法人实体3•企业的分类个体企业(singleproprietorship)合伙企业(partnership)公司企业(corporation)有限责任公司(limitedLiabilitiesCompany)股份有限公司(CompanyLimit

2、edbyShare)4•企业的基本活动经营活动管理活动两者的关系：管理活动指导经营活动管理活动服务于经营活动5.企业法人：企业法人是具有国家规定的独立财产，有健全的组织机构、组织章程和固定场所，能够独立承担民事责任、享冇民事权利和承担民事义务的经济组织。6.管理的定义：管理就是对一个组织所拥冇的资源进行冇效的计划、组织、领导和控制，用最有效的方法去实现组织的口标。这一表述由3个部分组成：a.管理首先是协调资源，资源包括：资金资源、物质资源、人力资源b.计划、组织、领导、控制是企业I■办调的手段c.达到企业最终的口标(新时代家电连锁！新时代行业标准！)5.管理与经营之间的关系企业经

3、营管理(operationandmanagementofbusiness):对企业整个牛产经营活动进行决策，计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行激励，以实现其任务和口标一系列工作的总称。经营管理的基本任务是合理地组织生产力，使供、产、销各个环节相互衔接，密切配合，人、财、物各种要素合理结合，充分利用，以尽量少的活劳动消耗和物质消耗，生产出更多的符合社会需要的产品。经营与管理的关系(1)“经营”在“管理”的外延之中。通常按照企业管理工作的性质，将营销生产称作“经营”，Z外的管理内容称为“管理”O通常对经营和管理可以这样理解，企业运营都会包括经营和管理这两个主耍环节，经营是指企

4、业进行市场活动的行为，而管理之企业理顺工作流程、发现问题的行为。经营管理是和互渗透的，我们也经常把经营管理放在一起讲，实际情况也是经营中的科学决策过程便是管理的渗透，而管理中的经营意识可以讲是情商的体现。把经营和管理严格区分开来是一种误区。(2)经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响；管理是对内的,强调对内部资源的整合和建立秩序。经营追求的是效益，要开源，要赚钱；管理追求的是效率，耍节流，要控制成木。经营是扩张性的，耍积极进取，抓住机会,胆子要大；管理是收敛性的，要谨慎稳妥，要评估和控制风险。经营与管理是密不可分的。经营与管理在相互才盾屮寻求相互统一；经营与管理也和互依赖

5、，密不可分。另一方面，忽视经营的管理是没有活力的，是僵化的，为了管理而管理，为了控制而控制，只会把企业管死；企业发展必须有规则,有约束，但也必须有动力，有张力，否则就是一潭死水。(3)经营是龙头，管理是基础，管理必须为经营服务。企业要做大作强，必须首先关注经营，研究由场和客户，并为目标客户提供有针对性的产品和服务;然后基础管理必须跟上。只有管理跟上了，经营才可能继续往前进，经营前进后，又会对管理水平提出更高的要求。所以，企业发展的规律就是：经营一管理一经营一管理交替前进，就象人的左脚与右脚。如果撇开管理光抓经营是行不通的，管理扯后腿，经营就前进不了。相反的，撇开经营，光抓管理，就

6、会原地踏步甚至倒退。5.管理者角色认知(1)战略的执行者：没有战略时，战略决定成败。有了战略，执行决定成败(2)决策的制定者：严格执行，发挥影响力(3)承上启下的桥梁9•管理者应当具备的素质和能力(素质与能力的概念)素质：才智、能力和内在涵养；体质、品质和素养；能力：完成某项任务的能力；潜能(1)政治素质：管理者是企业战略、政策的宣传者、贯彻者和实施者。耍正确处理企业和个人两者之间的利益关系。切实关心和维护职工群众的切身利益,积极帮助解决职工群众在生产经营和日常生活屮遇到的实际怵I难。(2)思想素质(思考)：一是耍具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。二是能够了解和掌握某

7、一事物或事件对整个组织所起的作用。三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。(3)个性修养：管理者的个性是影响管理工作成败的一个重耍因索，不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。*自信。自信是成功的一半自信不等于自负*谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别，受教育的程度有高有低。以谦虚为木,虚心向管理对象学习，加强思想沟通。那种不做调查研究，只凭主观臆断，自以为是的做法会使自己脱离群众，难以在员工中树立威信。谦受益，满招损，管理者应做到虚怀