管理学笔记重点

《管理学笔记重点》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、《管理学》一一原理与方法第一章管理与管理学A、管理的定义：管理是组织中的管理者，通过实施讣划、组织、领导、控制等职能來协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定冃标的活动过程B、管理的职能1计划：2组织：组织目标决定着组织的具体形式和特点3领导:4控制:C、管理者的角色：人际角色，信息角色，决策角色D、管理者的技能（―）技术技能基层（二）人际技能基中高相同（三）概念技能高层第二章管理思想的发展E“泰罗”的科学管理理论——科学管理Z父观点1.根木冃的——谋求授高工作效率2.重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验管理3

2、.核心问题——要求管理人员和工人双方在思想上和楮神上一个彻底的改变F法约尔的“组织管理理论”1.管理和经营是分离的2.提出了管理人员解决问题时应遵守的14条原则.分工权力与责任纪律统一命令统一领导员工个人要服从整体人员的报酬要公平集权等级链秩序平等人员保持稳定主动性集体精神H马克斯韦伯一一管理学之父，提出理想科层组织模式一、行为科学学派泰罗制的“科学管理“理论把人看成“经济人”而行为科学把人看成“社会人”即：影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪。行为科学门研究人类行为规律的科学“行为科学”的早期理

3、论一一人群关系论（代表人：梅奥）霍桑试验（工作条件对效率的影响）观点：1.企业的职工是社会人2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键3、企业中实际存在一种“非正式组织”4、企业应采用新型的领导方法“行为科学”学派的主要理论1.需求层次理论——马斯洛马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点a：一个人的需要収决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为b：人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现A：生理需要B：安全需要C：感情和归属需要D：尊重需要E：白我实现需要J“管理

4、科学”学派一一管理科学学派的特点1.生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求最小的消耗取得最大的经济效益1.使衡量的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和门觉确定经营冃标与方针的做法2.依靠计算机进行各项管理3.强调使用先进的科学理论和管理方法缺点：缺乏客观实际性K“决策理论”学派——以统计学和行为科学作为基础的。“决策理论”学派主要观点：1.管理就是决策2.决策分为程序性决策和非程序性决策决策的标准并非最优决策过程要充分考虑人的经验以及智能“权

5、变理论”学派“管理过程”学派L影响管理道徳的因素1道徳发展阶段2个人特性3组织结构4组织文化5问题强度M金业的社会责任：社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理者道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为N改善企业道德行为的途径挑选高道徳索质的员工2、建立道徳守则和决策规则3、在道徳方面领导员工4、对员工进行道徳教育5、对绩效进行全而评价6、设定工作目标第六章决策决策是管理的本质，管理的各项职能都离不开决策一、决策的定义:决策是管理者识别外解决问题以及利

6、用机会的过程决策的原则:满意原则，非最优原则决策的类型：长期翹期，集体与个人，程序化非程序化，确定型、风险决策型和不确定型二、决策的过程1•诊断问题，识别机会2.识别目标3.拟定备选方案4.评估备选方案4.做出决定6.选择实施策略7.监督和评估三、决策的影响因索A,环境B过去的决策C决策者对风险的态度D伦理E组织文化F时间决策的方法一、集体决策方法（一）头脑风暴法——比较常用的决策方法（二）名义小组技术（三）徳尔菲技术当企业面临一个垂大问题时：步骤：1・设法取得有关专家的合作1.把要解决的问题分別告诉专家们，请他们

7、单独发表口己徳意见并对实现新技术突破所需徳时间作出估计3:在此基础上，管理者收集并综合反映专家们的意见，再把综合意见反馈给各位专家。1.讣他们再次进行分析并发表意见。如此反复多次，最终形成代表专家组意见的方案二、有关活动方向的决策方法（一）经营单位组合分析法——美国波斯顿公司提出（二）政策指导矩阵书三、有关活动方案的决策方法（一）确定型决策方法（二）风险型决策方法——决策树法（三）不确定型决策方法一、计划的概念5W1Hwhat做什么？目标与内who谁去做人员when何时做时间第七章计划与计划工作why为什么做？原因

8、where何地做地点how怎样做方式、手段二、计划与决策（计划与决策是两个既相互区别又相互联系的概念）决策：是关于组织活动方向、内容、形式的选择计划：则是对组织内部不同部门和不同成员在一定吋期内行动任务的具体安排1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续2.在实际工作中，计划和决策相互渗透，相互交织三.计划的编制过程1、确定1=1标：确定1=1标是决策T作的