管理学笔记重点(考试必看)

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1、《管理学》第一章管理与管理学第一节人类的管理活动人类活动的特点1：目的性2：依存性：3：知识性二：管理的必要性1：资源短缺将是一种长期的经济现彖，如何将冇限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。2：科学技术是阻碍主产力的原因实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真」E转化为牛产3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需耍管理。4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。5：近几年來，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。三：管理的概念a：管理的目的是为了实现预期的目标b：管理的本质就是协调c：协

2、调必定产生在社会组织当中d：协调的中心是人e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一：管理的职能（-）决策（计划）：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织屮所有的管理者都必须从爭计划活动。（二）组织：根据工作的要求与人员的待点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上F左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能。（管理活动的根本职能）组织11标决定着组织的具休形式和特点（三）领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励毎

3、个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。（四）控制：控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。（五）创新：创新职能与上述各种管理职能不同，他木身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现口身的存在与价值。二：管理的自然属性不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而冇所改变，这完全是一种客观存在。三：管理的社会属性1：科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩人，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离2：部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。3：西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预4：企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护第三节

4、管理者的角色与职能一：管理者的角色根据亨利。明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色：管理者在处理与组织成员和其它利益相关者的关系时所扮演的角色代表人角色、领导人角色、联络者角色信息角色：管理者负责确保和其一起工作的人具冇足够的信息，从而能顺利完成工作监督者、发言人传播人决策角色：管理者处理信息并得出结论企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者二：管理者的职能罗伯特.卡次的研究，管理者必须具备三种技能（-）技术技能：运用管理者所监籽的专业领域中的过程、惯例、技术和工貝的能力（二）人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力（三）概念技能：把观点设

5、想出來并加以处理以及将关系抽象化的務神能力三：21世纪管理者面临的挑战信息网络化经济全球化知识资源化管理人本化第四节管理学的对象与方法一：管理学的研究对象管理学的研究对象——各种管理工作屮普遍适用的原理与方法-：管理学的研究方法归纳法、试验法、演绎法从理论概念出发建立的模型成为解释性模型从统计规律出发建立的模型称为经济计量模型从经济归纳法基础上建立的模型称为描述性模型第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想第二节西方传统管理思想一：西方早期管理思想的产生1：亚当。斯密《国富论》1776（英国）认为：劳动是人民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。业当。斯

6、密在分析“劳动生产力”的因秦时，特别强调了“分工'啲作用。2：查理。巴贝奇（英国）：提出了“边际熟练”原则，——即对技艺水平、劳动强度定岀界限，作为报酬的依据。3：罗伯特。欧文（英国的空想主义家）经过一系列的试验，提出了“在工厂生产中重视人的因素覽欧文是人事管理的创始人二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）“泰罗”的科学管理理论一科学管理之父泰罗：代表作《科学管理原理》1911年亨利。甘特：设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”，《工业的领导》1916,《工作组织》1919布雷斯及他的妻子：进行“动作研究”泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。“泰罗制''着重

7、解决的问题是用科学的方法提高主产现场的生产效率问题西方管理理论产生与发展的四个阶段1、第一阶段（18-19世纪）孕育产生阶段经验管理背景：资木主义国家社会化人生产和生产方式的重大变革。特点：提岀了许多有价值的管理思想，但基本上仍是基于手工作坊式的经验管理，管理还未形成专门科学。2、第二阶段（19世纪末〜20世纪初）：古典管理理论阶段科学管理背呆：资木主义进入垄断阶段、科学技术重大发展、社会生产力水平迅速捉高。特点：对经验管理的批评、