电话营销团队建设培训

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1、电话营销团队建设培训营销团队课程有哪些？营销团队培训讲师有哪些？营销团队内训师哪位最权威？营销团队方面的培训讲师哪里找？国内最知名的营销团队培训师是哪位？欢迎进入著名营销团队专家谭小芳老师课程《营销团队培训》！讲帅：谭小芳助理：13938256450官网wwwtanxiaofangcom培训时间:2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景:——欢迎进入苦名企管专家谭小芳老师的《电话营销团队建设培训》课程您将学习到：基于企业迫切的需求而发展出來。它是根据：电信、金融、邮政、房地产、汽车、快速消费品等行业的产品特性及电

2、话销售经验总结出来的成果。高效的团队建设，是指将眉负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标的持续不断的过程。培训大纲：谭小芳老师的《电话营销团队建设培训》课程主內容概括：第一部分：团队的概念一、团队的定义二、高效团队构成(5P)目标(Purpose)人(People)团队的定位(Place)权限(Power)计划(Plan)第二部分：协作沟通基础-知己与知彼知己测试(15分钟内)一、分析类型二、与之相处力量型特点分析力量型H我提升活跃型特点分析活跃型自我捉升和平型性格分析和平型自我提升完美型自我分析完

3、美型口我提升综合型自我分析综合型自我提升三、协作沟通灵丹■法则沟通的黄金法则沟通的口金法则四、小组讨论：1如何理解……？往上沟通没有胆（识）往下沟通没有心（情）水平沟通没有肺（腑）2为什么会出现这种现象呢？3、对上，对下，水平沟通的原则分别是什么？第三部分：协作沟通误区——缺乏信任一、团队Z间无信任具有哪些表现：隐藏自己的弱点和错误不愿请求别人帮助轻易下结论而不去仔细思考不愿意承认和学习别人的技术及经验用过多的吋间和精力去追求口己的特定口标对别人抱有不满和怨恨抵触集体会议二、团队信任具有哪些表现：承认自己的弱点和错误主动寻求别人

4、的帮助和帮助别人欢迎别人对£1己的工作提出建议和给予帮助赞赏并相互学习彼此长处必要时向别人道歉，接受别人的道歉珍惜集体会议三、应对方案：坦诚相待，建立相互扶持、互相依赖对事、对人以诚信为本公开，透明——把有关团队的情况、问题等告诉团队成员并解禅你为什么要这样做捍卫团队和团队成员的利益做分享者更要学会做聆听着关注他人优点，真诚赞美她人笫四部分：高绩效团队误区——无视结果一、无视结果具有哪些表现：停止不前，无法取得进步无法战胜竞争对手失去得力的员工鼓励团队成员注重个人职业前途和目标很容易解体重视结果具有哪些表现：冇得丿J的员工加入不

5、提倡注重个人表现正确对待成功与失败团队成员能够为团队利益牺牲个人利益凝聚力强，不会轻易解体三、应对方案：奖励集体成就克服自我主义成员对团队冇归属感团队成员要从“我们”来考虑问题，而不能以“我”來考虑问题笫五部分：协作沟通技巧■说听与反馈一、有效沟通的要诀推敲意念、知己认清对象、知彼营造良好氛围为对方处境设想细心聆听回应取得对方承诺跟进成效二、身体语言比语言更可信三、有效聆听技巧支持发问总结反映重复四、给予有效的反馈对定义取得一致的理解反馈要具体反馈的时机第六部分：创新的核心把好的东西整合在一起就是创新在别人否定你之前先自我否定观

6、念创新运作模式创新（机制）新技术的创新学习是创新的源泉，学习是创新生生不息的基础笫七部分：至尊成长法则快速反应，灵活变通激水之疾，至于漂石者，势也笫八部分：思路决定出路在我们成长的的环境屮，是否有很多肉眼看不到的链条在系住我们？而要命的是我们已将这些链条当成习惯，视为理所当然！笫九部分：有效的激励■步骤第一步：要先肯定他人的作为或贡献第二步：要设法排除他人的限制和障碍第三步：要为他人的要求提供方法和援助有效的激励是为了更好的执行！笫十部分：让执行落地-不要聪明人一、解决方案：认清白己的角色1、竹理人员在执行过程中是什么介色?脊梁

7、：教练、指导员2、基层员工在执行中是什么角色？四肢：是执行者、完成任务的人3、公司领导在执行屮是什么角色？头：方向、战略4、职能部门等在执行中又是什么角色?血液：服务二、惧怕冲突的团队具冇哪些特点：三、两种不同性质的冲突四、具有哪些表现：五、负责任的团队具有哪些表现：电话营销团队建设培训总结高绩效团队建设与管理心得体会2009年5月15、16日两天，我很荣幸参加了公司组织的，（屮高管理者管理能力提升系列培训班）由著名的客廉教授张锡民老师主讲的《高绩效团队建设与管理》《时间管理的方法和技巧》的学习，虽然人家工作很繁忙，但学员们仍然

8、坚持参加学习，认真做好笔记。在学习过程中，我们时不时被张锡民老师的风趣所感染，为张锡民老师的I•専学所折服，更因他睿智的管理思想而深受启发和鼓舞。我们学习了什么是团队的含义以后才真正明口了它的真正含义，为了共同的利益人家走到了一起，通过有效的沟通、共同奋斗、共同