小区的服务及小区监控中心管理制度

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1、小区的服务及小区监控中心管理制度小区服务管理100个怎么办xx小区服务管理(1()0个怎么办)1、上岗前应该怎么办？答：员工上岗前，仔细检查着装，做到整洁统按规定佩带胸卡，帯好对讲机等必备用品，方可上岗，由领班员列队检查。2、员工〜时，怎么办？答：员工〜前，应做好本岗位的工作记录，认真做好与下一岗人员的交接工作，与〜人员共同进行岗位巡视，对岗位上曾发生的问题，认真与〜人员交代清楚，物品移交清楚，在〜人员签字认可后，方能〜。对于正在处理的问题，在得到领班认可后，方可交接，否则，必须处理完毕才能进行交接。3、到〜时，〜人员没到

2、位，怎么办？答：岗上人员〜时，~人员没到位，应通报当值领班，说明情况，当值领班应与〜领班共同协商，安排好〜人员，以保证按时交接。在〜人员没到位吋，岗上人员不得离岗。4、正在进行交〜，I岗位上发生问题时，怎么办？答：员工正在进行交〜，但岗位上发生问题，应暂停交接，以〜人员为主进行处理，〜人员应做好协助工作，待问题处理完毕后，方可继续交接。领班员和领班员交〜时应把所有岗位的出勤悄况登记清楚，检查各岗位的物品，带领本班人员妥善处理岗位中所发生的问题。5、人员进出流量较人时，怎么办？答：员工在岗位上发现进出人员流量较大时，应注意人

3、员的流向，做好巡视工作，大堂接待应主动为客人开启玻璃门，以方便客人进出。门岗发现大批外来人员进出小区，又无明确目标时，应仔细做好盘查工作，无出入证严格控制进入小区。如发生突发事件应及时通知领班员。6、外来人员在小区闲逛，怎么办？答：发现外來人员在小区闲逛，应上前有礼貌地进行询问，弄清其逗留在小区的目的,确属闲逛与业户无关系，应劝其离开并进行记录，必耍报领班处理。7、外來人员欲在小区摄像、拍照时，怎么办？答：遇有外來人员欲在小区摄像、拍照，应加以制止，问清原因，确需摄像、拍照的,应与管理中心联系，得到同意后方可进行，否则，必

4、须加以制止，并劝其离开，必要时采収强制措施。8、业主赠小礼品或小费吋，怎么办？答：客人赠送小礼品或小费时，管理员应该婉言谢绝，如难以推辞的，收下后应交管理中心统一•处理。9、拖欠管理费怎么办？答：住户拖欠管理费用，应用电话或帖面的形式通知该户讲明所欠费用、滞纳金和交费期限，如期限已过仍未交费，应派专人追缴，对拒不交费的，讲清你不交费，不能保证为你提供服务(包括水电供给)，必要时采取法律手段。1()、业主出差或长期不住怎么办？答：业主出茅或长期不住，首先了解业主外出需要的时间，及时做好记录，并提醒其关闭水、电、暖、气等家用设

5、施，同时确定每月管理费的收缴。小区的服务及小区监控屮心管理制度小区的服务及小区监控中心管理制度。11、不交停车占道费或场地养护费怎么办？答：经多次做工作仍不交费的控制车辆出入。12、租住户不按时交纳费用，怎么办？答：租住户交纳物业费用应在业主的租房合同屮予以明确约定属于业主交的由业主交纳，属于租住户交的由租住户交纳，租住户不交纳时，业主负违约责任。13、住户因房屋质量问题拒付各项物管费用怎么办？答：承接物业时住户已签收，房屋质量问题在保修期和保修范用内，由开发商负责维修。我们应积极主动给住户联系催办帮助解决问题，保修期己过

6、出现的问题，在正常使用的情况下共用部位和共用设施由我公司中请维修资金负责维修。因为经费的用途和征收渠道的不同，住户不能因此拒付各项物管费用。小区管理制度文明卫生标准：1、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫#from小区的服务及小区监控中心悸理制度来自学优网2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，丿则所有专人每天打扫，保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。4、院内无饲养家禽家畜现象。5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服

7、绳索整齐有序，不影响市容和过路。7、汽车、自行车在指定线内冇序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。9、保持院内花草树木完整、美观、地而无枯败枝叶、杂草和弃物。1()、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。小区的服务及小区监控屮心管理制度文章小区的服务及小区监控中心管理制度出a11、下水道畅通无堵塞，窖井完好无损。12、装潢施工冇序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现彖。贵任范围：1、保洁员对所属卫工包干区要经常打扫，每FI打扫不少于二次，保持包干区整洁卫牛。2、生活区

8、分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，责任人冇权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。3、住家户要保持家庭内外整洁卫牛，对庭院卫牛负有责任。4、卫牛管理人员，要负责好大院卫牛工作，每天要巡回视察，发现问题及吋处理。5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查，原则上每半刀检查不少于一次。处罚规定:1、凡