客户服务FAQ设计(客户问答区)

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1、客戶服務FAQ設計(客戶問答區)1.目標:(1)•透過網路及ASP直接修改存放在伺服器的產品型錄資料庫內容(這種功能稱為網路上架系統)2.設計FAQ資料庫格式⑴•建立資料庫FAQ.mdbA.開啟資料表-productB.新增欄位-欄位名稱資料格式預設値識別碼自動加總整數資料留言者文字格式長度50留言主題文字格式長度255留言內容備忘格式留言日期日期格式Now()留言種類文字格式長度50留言者信箱文字格式長度255回覆日期日期格式回覆內容備忘格式回覆者文字格式長度50已回覆是/否False(2)•儲存檔案：FAQ.mdb⑶•可自行查看書本範例檔案：範例

2、FAQ.mdb3.設計FAQ發問頁面■>Question.htm⑴•先製作『設計發問的表單頁面』(Question.htm)■先插入3x1表格一第2列貼上1個標題圖片、第2列背景顏色■在第三列一插入4x1表格♦在第一列貼上一疑難雜誌求救管道、背景顏色♦在第2列插入一表單•第欄位一背景顏色•在表單內插入—6x2表格•在第1列-插入下拉式文字方塊一貼上一問題種類■下拉式選單清單.ASP問題集一値一ASP問題集合♦本書問題一値一本書問題♦產品問題一値一產品問題♦技術問題一値一技術問題.售後服務一値一售後服務•在第2列-插入單行文字方塊一貼上一留言者•在第3

3、列-插入單行文字方塊一貼上一留言者信箱•在第4列-插入單行文字方塊一貼上一留言主題•在第5列-插入多行文字方塊一貼上一留言內容•在第6列一按鈕滑鼠右鍵■表單欄位內容一標籤値一送出問題■表單欄位內容一標籤値一清除重寫A.修改輸入欄位語法T問題種類欄位的處理•方法1:輸入ASP問題集

4、”技術問題”〉技術問題•方法2:下拉文字方塊-滑鼠右鍵―表單欄位內容輸入名稱：KindB・修改輸入欄位語法T留言者欄位的處理•方法1:輸入•方法2:文字方塊-滑鼠右鍵-表單欄位內容輸入名稱：NameA.修改輸入欄位語法-留言者信箱欄位的處理•方法1:輸入•方法2:文字方塊-滑鼠右鍵-表單欄位內容輸

5、入名稱:EmailB.修改輸入欄位語法-留言主題欄位的處理•方法1:輸入•方法2:文字方塊-滑鼠右鍵-表單欄位內容輸入名稱：SubjectC.修改輸入欄位語法■>留言內容欄位的處理•方法1:輸入•方法2:文字方塊一滑鼠右鍵-表單欄位內容輸入名稱：DetailA.修改表單的Method,Action•方法1:輸入

6、.asp”>•方法2:■表單內_＞滑鼠右鍵―表單內容■打勾-傳送至其他-ASPscript■選項一動作:Save.asp方法:Post(2)•儲存檔案：Question.htm(3)•可自行查看書本範例檔案：Ch12範例Question.htm3.設計儲存資料的ASP文件-Save.asp⑴•目標:A.示出訊息，表示儲存成功的訊息A.並將Question.htm所輸入的資料儲存到資料庫中B.利用超連結設計回『問答集』及繼續發問的連結項目⑵•製作『Save.asp的基本頁面』-不用再做了,只要拷貝即可

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16、O回旦回旦冋回回旦回你的問題已發問成功，我們將僅快找專人為你解答，並與近期登入問答集中，請密切注意。繼續發問A.拷貝Save.asp(3)•撰寫程式碼全文<%Kind=Request(nKind")Name=RequestC'Name")Subject=Request(nSubjectn)Email=RequestC'EmaiF')DetailHRequeszDetaiz)TagHReques〔(=Tag二)IfNameHIorsubjectIIorEma-一H==s-enResponse.wme=APahgnLcentel'vsK^sB

17、'^s^^mmai一RfflsResponseondEndifIfDe〔a二HI〔henDenH轟卄卅叮二S