【精品】单店管理

《【精品】单店管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、一、店铺货品管理目的：1、有效地进行现有货品的及吋销售，保证资金使用率；2、减少库存数量，减少固定资金占有比例；3、简单结构能帮助零售店铺在供货商那获得更多的支持；4、増加公司利润，减少货品成本投入。原则：1、在店铺最方便销售的柜台成列最符合顾客群体的产品（包括款式和价位）；2、把最不想销伟而不得不销伟的产品成列于最差的柜台；3、把店铺最具代表性的产品成列于进门口和不利于销倍的背景柜台内；4、将性价比高的产品调整为店铺40%,性价比中等的为30%,性价比低的为20%；5、将柜台分为主销区和副销区，所有柜台里的主销款式、陪衬款式和陈列款式按7：1：2的比例进行成列，糊岳区眼镜需要

2、进行立体成列，中低价位产品需要摆放整齐,色彩和尺寸要搭配协调；6、每月进行销售排名、市场调查和产品利润的测算，以及研究供货商的商品特点、对竞争对于-的商品进行分析，来综合出本力的主销产品。二、员工管理员工的管理可以说是最重要的环节，认为万物之本，离开了人其他一切都是空的，所以作为一名零伟丿占的管理人员必须耍了解丿占内每位员工的性格、能力、家庭背景等，对待员工耍做到和蔼可亲、公平、公正。这样管理好了就可以大大提升营业额。1、苗先，要确定好各个岗位的人员，给他们明确各自的职责，做好分工，并协调好员工Z间的关系（职务的安排要根据他的能力而定）；2、多激励员工，给员工正确的观念（怎样激

3、励？A员工初犯时应给予安慰并指出缺点，严厉的批评虽也町以达到效果但得不到人心B当员工做对事情时给予肯圧，让他感觉到对他的重视C多关心员工的生活并尽量去帮助解决D时时给予赞扬）；3、员工纪律以及各方面的行为规范、规章制度是死命令，必须要执行（自己要以身作则，做好榜样作用，这样员工才会听你的）；4、制定好固定的销售模式并去执行，这其屮验光师必须要参与销售，多让顾客体验，这样对顾客才更具有说服力，单子才会做的更大，总的营业额才会提的更高；5、对员工进行专业知识培训，并进行考核，这样来增强员工的专业知识，有助于销售。另外，给员工制定奖励制度，比如完成目标业绩奖励50元，超过5个点奖励1

4、00元，以此类推。6、最后，员T的工资制度是一个很敏感的话题，谈到钱谁都不愿意做出让步，那么如何來制圧工资制度呢？我觉得这需耍根据该地的经济生活水平和营业额來世，在尽可能的情况下，给认真做事的员工较好的待遇，这样來不断的刺激其他员工，这样会带來有意想不到的效杲。三、市场部的作用市场部的职能就是不断开发新的市场，充分挖掘更多的进店人数，同时必须认真做好市场调查，统计各项数据，为公司做出决策提供觅要依据。1、市场与销售的关系做销住还需不需耍做市场？我们经常有这样的一种观念，销售是公司的冲锋陷阵的前沿部门，而市场没冇多大用途，似乎可冇可无，充其量也就是为销售打杂的“小工”，协助销售队

5、伍做做宣传、培训、服务、支持等辅助性工作而已。而申实情况呢，现在的眼镜店很多，竞争激烈,很多夫妻店大打价格战，这就需要市场部不断的去做市场调研，才能得以生存；另外学生市场是很人的蛋糕，耍想蛋糕分的多就必须做学校市场，进学校做视力普杳，这样就町以挖掘很多的营业额。2、今天的效益和明天的市场山于市场部与门店销售的自然属性决定了它们就有互补性，也有才盾性。市场部侧重于长远利益，注重规划，针对的是公司明天的市场，而门店销售侧重于当前的效益，注觅于营业额，其任务就是完成公司给其制定的业绩目标。这就是牛•存与发展的问题，我们既不能仅仅注重于短期的利益而牺牲公司明天的氏远利益，就是说不能“过

6、把瘾就死”，也不能只看到明天的规划而忽略了门店的营业额，就是说不能“画饼充饥”，必须双方兼顾，找到平衡点。四、售后部门售后部门的职能：整理顾客资料，建立顾客档案，便于查询和顾客的视力复查，认真地处理顾客投诉并及时上报。1、以顾客满意为中心，时刻维护公司形象。顾客满意度调査不仅能反映门店的过去、当前和未来经营和服务的质量，还可以帮助公司管理者和决策者制定相应的政策，宣传公司和提高公司的知名度，为公司的改进和发展提供方向和依据。同时，也可以根据顾客满意度来更多的了解顾客期望和要求，使公司找准自己的立足点从而提高产品质量、改革公司的管理方法、进行制度改善和创新，以最小的成本来获取最人

7、的利润。2、从全局出发，树立良好的窗口形彖，礼貌大方地与顾客沟通。冰冻三尺，非一日Z寒。倘若公司发生各种各样的危机，并非是孤立存在的，而是与公司内部管理和外部环境密切相关联的。冬售公司永远要记住，处理好危机最重要的忖标就是维护和树立自己在顾客中的形象。因为公众是公司经营的现有或潜在的消费对象，危机本身也许只会涉及很少的一部分消费者，但是潜在地会影响到大量的消费者，他们会根据此重新判断公司的产品质量和服务价值问题。然而不同的顾客有不同的性格，作为售后服务的主管，要求自身和你下面的员丁做到及时理