【精品】办事处管理

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1、办事处运作手册及管理规定目录1、冃的1/132、范围1/133、办事处环境统一标准布置1/134、办公室环境要求：1/135、市场简介图：1/136、业绩跟踪看板：1/137.1、办事处主任岗位职责2/137.2、城区助理业代岗位职责3/137.3、理货员岗位职责4/138.1、办事处主任（日）作业流程5/138.2、城区助理业代（FI）作业流程6/138.3、商超理货员业代（H）作业流程7/139、日常管理制度8/1310、办公室作业规范9/1311、办事处早会流程10/1312、办事处各级人员检核要点11/13K目的：为了明确及规范办事处各级人员的T作职责及T作流程，特制

2、定木管理规定。2、公司在各省成立的办事处均应遵照本管理规定执行。3、办事处环境统一标准布置：统一标识：标识尺寸：长＞＜宽=40MMX20MM标语：成功的人善于找办法，越找越多;失败的人善于找理由，会找很多。标语字体要求：黑体字；标语颜色要求：红底白字；标语尺寸：25MMX25MM（可根据租用办公室的大小进行缩放）注：应张贴在办事处进门后最醒目的位置4、办公室环境要求:办公用品：统一、整齐、整洁5、市场简介图：助理业代每天拜访区域划分图（以购买的城区为主）整个城区市场网点开发地略图（用空白大白纸制作）6、业绩跟踪看板：体现出助理业代每天成交业绩、网点开发数量及新品推广进度。7、

3、各级人员工作职责：7.1办事处主任岗位职责：7.1.1协助区域经理制定年度销售计划并完成销售经理下达的通路年度销售计划；7.1.2开发和管理所辖区域经销商，并进行维护、服务；7.1.3对所辖区域进行网点普查，规划城区通路精耕及拜访路线，建立客户档案；7.1.4分解上级下达的销售目标、铺货率、网点开发等，管理助理业代；7.1.5负责区域市场新产品的推广，并对产品推广提出合理化建议。7.1.6收集市场竞品信息、分析、整理、反馈工作。7.1.7负责所辖区域团队建设和内部管理，助理业代进行培训、指导、监督和考核。7.1.8定期拜访二批及重点客户，掌握最新市场信息，提升客情关系，处理客

4、户异议和投诉。7.1.9定期提报通路促销方案，有力打击竞品。7.1.10认真填写公司的各种作业报表，严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。7.2城区助理业代岗位职责：7.2.1对所辖片区进行网点普查，并对网点客户分级，建立客户档案。7.2.2规划片区线路把普查网点分为N个拜访区域，每个拜访区域240家客户，日均拜访40家。7.2.3定区、定期、定点拜访线路客户，完成网点开发目标，达成公司铺货率目标，积极推广新产品，完成新品推广目标。7.2.4收集市场竞品信息、分析、整理、反馈工作。7.2.4张贴POP、每个售点的生动化陈列、处理客户异议和产品投诉，提升客情。7.2.5稳定零售

5、店单品的价格，防止互相砸价。7.2.6执行公司标准化作业流程，落实零店拜访十步骤。7.2.7沟通、协调经销商和零售店的关系，监督经销商/分销商的配送。7.2.8认真填写公司的各种作业报表，严格耍求自己，遵守公司的各项规章制度。7.2.9完成上级交待的其它任务；作业时间作业流程关键指标7：50—&001.1、汇报昨口拜访家数，成交家数、品早会准备参加早会访前准备8：00-8：208：20-8：30N8：30-12：00项销最及新品推广情况；1.2、宣读昨口助代市场线路检核结果并按照相关规定执行1.3、点评各助代昨日工作,安排助代本日工作重点；2.1、准备今日工作重点；2.2、了

6、解经销商产品库存情况，向各位助代宣读，防止无效订单的发生；3.1、辖区客户品项产品的铺货率；3.2、昨日助代线路拜访检核；3.3、市场信息反馈，客户异议处理；3.4、经销商订单送达情况追踪、建议、库存、经销商打款、发货。12：00-14：0014：00-17：00仁1、汇总各助代订单、转单;4.2、为上级进行沟通；17：00-18：00页次文件名称办事处运作手册及管理规定5/13编号：营SMT-YXZX-QHB070710&3城区助理业代（日）作业流程：作业时间作业流程关键指标1.1、早会内容;7：50-8：00早会准备8：00-8：208：20-8：308：30-12：00

7、12：00-14：0014：00-17：0017：00-18：002.1、汇报昨口拜访家数，成交家数、品项销量及新品推广情况；2.2、市场疑难问题解决;3.1、明确拜访目标（拜访家数、预计成交金额、新品推广件数）3.2、准备拜访工具，了解经销商产品库存情况；4.1、运用零店拜访指导流程进行拜访（零店拜访十步骤）；4.2、今口拜访家数、成交单；4.3、空白网点开发数；4.4、品项产品销量、铺货率；4.5、终端网点生动化、追踪配送订单；5.1、运用零店拜访指导流程进行拜访（零店拜访十步骤）；5.2、今H拜访