【管理】伦理

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1、第四章管理伦理教学环节1:引入问题，进入情景背景资料：善良是种觉悟教学环节2：知识点及业务、实务技能要点1.有关伦理的几种观点2.伦理管理的特征和影响伦理的因素3.改善伦理行为的途径4.企业伦理行为的具体表现教学环节3：相关知识扩展案例：：“原价销售法”教学环节1:引入问题，进入情景背景资料善良是种觉悟资料来源：《读者》2004年第7期第27页，原载《深圳青年》道德进化；生长在北极圈附近的猎人靠猎杀动物为生。动物的肉用来充饥，它们的皮毛卖给远道而来的商人。对于猎人来说，猎杀北极熊之类的大动物不是一件易事，身手笨拙的猎人可能会搭上自家性命。但猎杀貂的风险就小多了，甚至

2、可以说是十分轻松，虽然貂的肉很少，但貂皮却可以卖上一个好价钱。但猎杀貂的过程十分“残忍”。美国的一位摄影记者曾经记录了猎人杀貂的过程。夜幕降临时，猎人穿上厚厚的棉衣出发，到貂类经常出没的地方躺下来，假装快要冻死的样子。貂生性慈悲，看到有人卧在雪地里，它们会从暖暖的洞穴里跑出来，用自己的身体温暖那些佯装冻死的人。于是，捕貂者十分轻松地抓到了貂。这种令人齿寒的捕貂方法被记者报道后，引起美国动物保护协会的抗议，并且信奉上帝的西方人无法接受，他们认为这是人类最为丑陋最为险恶的行为。不少人认为应该对那些惨无人道的猎人加以制裁，希望通过政府的力量对该国的经济进行制裁，以惩罚那些

3、捕貂者。但是，当地人并不认为这有悖人道。他们认为这只不过是貂的习性，而这种捕貂的方法更是流行了上千年，他们的祖祖辈辈一直是这样捕貂的。但严厉的谴责还是让那些捕貂者重新认识到自己的行为,当地开始制止这样“忘恩负义”的捕貂行为。在经过十几年的禁猎后，这种捕貂行为被当地猎人所废弃，如果还有人采用这种捕貂方法，会被同行所不齿，并无法参加捕猎大动物的猎人组织行列。人类的恶有时候是被惯性所牵引出来的，日积月累之后，恶便成为一种常事而被人忽视。记得电视中前几年播放过一位森林工人，他在国家困难时期砍伐了大量的树，年年被评为劳动模范，这是他一辈子最为骄傲的事情。但自从两江发生大洪水之

4、后，社会舆论把造成大洪水的根源归结为乱砍乱伐后，他的良心受到了折磨。他义无反顾地走上了植树的道路，他要弥补和减轻自己欠自然的债，这位曾以砍伐大量树为荣的老伐木工人留下了两行清泪O善良需要觉悟，就像泥土中的种子需要阳光、雨露的滋润一般。教学环节2：知识点及业务、实务技能要点一、有关伦理的几种观点:•功利主义伦理观•权利至上伦理观•公平原则伦理观•综合社会契约伦理观二、伦理管理的特征和影响伦理的因素:•伦理管理的特征□合乎伦理点管理不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任□合乎伦理的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题□合乎伦理的管

5、理尊重企业所有者以外的利益相关者的利益□合乎伦理的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的□合乎伦理的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就□合乎伦理的管理具有自律的特征□合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向•影响管理伦理的因素□道德的发展阶段层次阶段前惯例层次：1•遵守规则以避免受到物质惩罚；只受个人利益的影响。决策的依据是2•只在符合你的直接利益时才遵守本人利益，这种利益是由不同行为方规则；式带来的得失决定的。惯例层次：3•做你周围的人所期望的事；受他人期望的影响。包括对法律的遵4•通过履行你允诺的义务来维持平守，对重要人物期望的反应，以及对常秩序；他人期望

6、的一般感觉原则层次：5•尊重他人的权力，置多数人的意见受个人用来辨别是非的伦理准则的于不顾，支持不相干的价值观和权影响。这些准则可以与社会的规则或利；法律一致，也可以不一致6•遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律。□个人特征自我信念强度和行为控制中心□结构变量组织结构设计方面的基本状况□组织文化组织文化的内容与强度□问题强度伦理问题本身有多高的道德含义:△利益强度△社会影响强度△伤害强度△行为与后果之间的时间间隔△实施者与接受者之间的心理或感情距离△伦理行为影响的集中程度三、改善企业伦理行为的途径：•挑选高道德素质的员工•建立伦理守则和决策规则•在伦理方面

7、领导员工•设定工作目标•对员工进行伦理教育•对绩效进行全面评价•进行独立的社会审计•提供正式的保护机制四、企业伦理行为的具体表现：•对环境的伦理行为□自觉保护环境□以“绿色产品”为研发的主要对象□治理污染•对员工的伦理行为□不歧视员工□定期或不定期培训员工□营造一个良好的工作环境□善待员工的其他举措•对顾客的伦理行为□提供安全的产品□提供正确的产品信息□提供售后服务□提供必要的指导□赋予顾客自主选择的权利•对竞争对手的伦理行为•对投资者的伦理行为•对所在社区的伦理行为教学环节3：相关知识扩展案例：原价销售法资料来源:《小实业发家》，作者：黄代参湖北人民出版社20