[经营管理]项目管理

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1、项目管理概述项目定义：什么是一个项目呢？使用可以调动的资源达到一个特定目的，有一个主要发起人，实现过程屮冇不确定性，而月•是一次性的。三要素范国：指项目的最终任务，需要满足的需求，发起人要通过项目获得什么样的产品或服务。吋间：指完成项目所需时间，进度的安排。成本：指完成项目的花费。项目管理定义在项目活动屮运用专门的知识、技能、工具和方法，是项目能够实现或超过项目T系人的需要和期望。需要管理的方面包括：范围、吋间、成木、质量、人力资源、沟通、风险、采购。环境和过程管理组织结构先说说IT项口的组织结构，主要分为这几种：职能型、项口型、矩阵型（弱矩

2、阵型、均衡矩阵型、强矩阵型）。职能工作1.确定项目的范围2.识别项目干系人3.制定详细的任务清单4.估计时间要求5.制定初步的项口管理流程6.确定所需的资源和预算7.评估项目要求8.制定应急计划紧急事件的发生可能使项目朝好的方向也可能朝坏的方向发展，一定耍对特殊情况的出现冇充足的认识。1.明确相互关系对于最大干系人來说最好是和互平等。2.确定并跟踪项耳的关键里程碑门・参与项目阶段的评估12.保障所需的资源13.管理变更控制过程14.汇报项口状态一个高效的项口经理应该具有这些特征：有魅力、有洞察力、有决断力、善于沟通。有实力，自然有魅力！过程对

3、某过程可行性评估，如果可行，则立项，启动项目，同时开始进行计划，确定什么样的方法和时间表，然后开始采取行动，通过各种方式及手段推进项目，进入到收尾阶段，要注意对整个过程进行监控。整体管理项目计划制定项目计划是一份经过批准的正式文件或文件集，用来管理和控制项目执行，随着冇关项目信息的获得而不断改变。通常包含如下内容：?项目章程?项目管理方法和策略描述?范围说明?执行控制工作分解结构的人?费用估算、计划开始时间和职责?进度和成本执行情况测量基准计划?主要里程碑和每个目标的实现H期?关键的或所需人员?主要风险，包括约束条件和假定，以及各口计划的应对

4、措施。?辅助管理计划?未解决事宜和未定的决策?组织结构图项目计划执行项目的预算在执行过程中被花掉。在这个过程中，项冃经理必须协调和指导项冃中存在齐种技术和组织问题。这是项目的应用领域最有影响的项目程序。因为项目产品是在这个过程屮产生的。整体变更控制1.影响促使变更形成的因索以确保变更对项耳來说是有利的，必须在范围、时间、成本之间权衡。2•确定变更的发生，项目经理必须知道项目关键方面的各个阶段的状态。3.对实际的变更发生加以管理。IT项目，变更都是客观存在的，不变的是”变更永远存在”，所以对变更的管理非常重要。随着时间的推移，项口发起人的生活、

5、精神状态及需求都在发生变化，导致变更的发生。范围管理项目范围管理包括了用以保证项目口只包括所有需要完成的工作，以顺利完成项冃所需要的所有过程•它主要涉及定义及控制项n应该包括或不包括的内容。产品范围一产品或服务所包含的特征或功能。项口范围一为交付具有规定特征和功能的产詁或服务所必须完成的工作。重耍性止确的范围界定是项目成功的关键。时间管理重要性?从达到项口范围、吋间和成木预测方面来看，许多IT项口是失败的。?按时交付项目是管理者的最大的挑战之一。?失败IT项目平均超出时间大约是原始估计的222%O?进度问题是项目生命周期内造成项目冲突的主要原

6、因。主要过程1.活动定义，涉及确定项目团队成员和项目干系人位完成项目而必须完成的具体活动。1.活动排序，涉及确定项目活动之间的关系，并形成相应的文档。2.活动历时评估，涉及估计完成具体活动所需要的工作时段数。4•制定进度计划，涉及分析活动顺序、活动历时估算和资源要求，來制定项廿进度计划。5.进度计划控制，涉及控制和管理项目进度计划的变更。直观的图表在这里很重要。缩短项目进度的技术?赶工是一种平衡成木与进度的技术，以达到最低的增加成木进行最大限度的进度压缩。缺点：常常增加项目的总成木。?快速跟进涉及并进行哪些顺序进行或者有轻微重叠的活动。缺点：

7、由于太早开始某些任务常常增加项目风险并导致返工，从而可能导致项目进度的拖延。成本管理项口成木管理关心的是完成项口活动所需资源的成木。过程?资源计划过程：决定完成项目各项活动需要哪些资源(人、设备、材料)以及每种资源的需要量。?成本估计过程：估计完成项目各活动所需每种资源成本的近似值。?成本预算过程：把估计总成本分配到各具体工作。?成木控制过程：控制项目预算的改变。我的个人看法是ROI并不重要。质量管理质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。?与要求的一致性(Conformancetorequirements),项目的过程和产品满足书

8、面规范的要求?适用性(Fitnessforuse),产品能像它被计划的那样使用。项口质量管理包含-些程序，它要求保证该项口能够兑现它的关于满足各种需求的承诺。它包括