[经营管理]管理评审报告

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1、山东贝斯特化工有限公司管理评审报告编号：Q/PC-5.6-04编制：王新娟审核：贾振龙批准：张相忠日期:2003.9.20管理评审报告目的：通过有效地开展由最高管理者就质量方针和目标对质量体系的现状和适应性按评审计划进行正式评价，不断完善质量体系，达到确保质量体系持续的适宜性、充分性和有效性，以满足IS09001-2000标准及本企业质量方针目标的要求。FI期：2003年9月18H1、概述：1.1管理评审会议由厂长张相忠主持，行政科、销售科、技术科、供应科、质检科、生产科等部门负责人及管理者代表、内审员和质检员参加。2.2由厂长对近一年来质量方针、质量目标执行情况作了报告

2、;由管理者代表对质量体系运行情况作了报告；由技术科就生产过程的控制、技术性文件的编制情况作了报告；生产科就生产计划的编制、生产过程的实际控制作了报告；设备科就设备的控制作了报告；由行政科就公司的员工培训及内审情况、产品质量等工作做了报告；由销售科就市场销售情况、顾客满意度等工作做了报告；由供应科就原材料采购和供方控制等工作做了报告。2、分述：2.1厂长：•为质量休系的正常运行，今年又对检测设备进行添置和补购置，基本满足了质量管理体系正常运行的资源需求。•方针、目标的实现情况（近三个月的）：a）产品质量：各项指标9月份10月份11月份原材料99.7%9&2%99.1%半成品

3、99.7%99.8%99.8%成品外观98.8%99.1%99.7%b）顾客意见处理率100%c）员工培训和培训全格率100%d）设备完好率100%99.4%99.4%企业通过进行部门之间、部门内部之间关于质量管理体系运行的内部沟通会议，对体系运行过程中出现的问题及时采取了相应的措施，保证了质量管理体系的顺利运行。2.2管理者代表：•于2003年8月份，在外聘老师的指导下，由行政科组织全体人员对IS09001；2000质量管理体系标准进行了系统性的学习。•组织了以行政科、技术科、生产科、供应科、质检科及销售科负责人对《质量手册》和《程序文件》进行培训，并进行了考试。•今年

4、下半年主要从事如下工作：(1)为了IS09001-2000质量管理体系运行顺利,我们举行了多次培训学习，包括：质量管理体系标准、质量手册、程序文件及二层文件的学习培训，涉及对象包括了与质量有关的所有人员，特别突出了特殊及关键工序人员的培训。(2)内部审核工作促进了质量管理体系的运行。(3)根据质量管理体系的标准的要求，在部门与部门之间定期组织会议，进行体系运行情况的内部沟通，对发与的问题及时进行反映，汇报并得以解决，保证了体系的正确运行和有效动作。2.3行政科•对公司的质量体系文件按文件规定进行了有效管理，建立了总清单，并对文件的发放与回收进行了记录，建立了文件管理制度.

5、•根据使用部门确认的外来文件，建立了文件清单。•对本厂的质量记录进行了统一编目、管理和定期收集、归档保存。•负责按计划于2003年8H18R-8月20FI组织了第一次内审，共发现了3不合格项，对不合格项采取了纠正和预防措施，并由审核员对纠正措施进行了跟踪验证。•为体系正常运行的需要，首先根据各部门的《岗位工作入职要求》制定了《年度培训计划》，并负责分期组织本厂工程师、外聘人员对质量有关的所有人员进行了培训，重点造粒工序工人进行了培训、考核及资格确认；参加培训总人数为30人，经过考试均为合格，合格率达到为100%•规定了各种产品的名称标识和状态标识，且对标识情况进行了随时、

6、随地的检查，有效的实现了对产品的“唯一”标识和可追溯性控制，并有效的防止了不合格品流入下道工序的可能性。•对不合格品按程序要求和《不合格品处理规定》进行了相应的标识及有效的控制，杜绝了不合格品流入下道工序而影响产品质量事件的发生。•组织质检人员依照各项验规程、验收标准、国家标准及企业控制标准严把原材料进厂、成品出厂的质量关，在生产过程中加强了自检、巡检和专检的工作，质人员严格按照《生产工艺检验规范》《工艺操作规程》《半成品内控指标》及相关的规定进行检验，使产品质量得到了有效的控制,质量体系得到了更有效的运行。•对最终产品按相应的国家标准规定运行了抽检。•规定了各种产品的检

7、验和试验状态的标识方法。•从体系运行以来产品质量合格率在原来基础上均有一定幅度的提高。•对企业内的监测装置均由国家授权单位进行了检定。1.4销售科•对每一份销售合同都由合格授权人员进行了签订前的评审，并及时与顾客进行沟通解决合同的各种问题，并将有关信息及时传递到本公司相关部门，有效地满足了顾客的需求。•对顾客实行了售前、售中、售后服务，针对产品价格、质量等方面进行了信函调查，依据反馈情况来看，效果较为满意。•对所属仓库实行了专人管理，种类物品摆放整齐，标识清楚，严格了出入库手续，做到了帐、物相符，并按《仓库管理制度》对仓库进行