特购有限责任公司

《特购有限责任公司》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、特购有限责任公司创业计划书特购项目策划书团队名称：追梦团队成员：尹婷婷、朱婷婷、毕兴唯、吴怡、董艳茹、刘韦韦、陈金、陈于天目录特购有限责任公司创业策划书1第一章公司概况4第二章服务5第三章市场分析71、市场需求状况72、竞争者分析73、自身优势104、目标市场的选择10第四章营销组合策略161、产品策略16.2、价格策略203、促销及渠道策略23第五章财务分析241、成本预算252、盈利预算26第六章风险分析与规避271、可能存在的风险272、风险管理计划27一、公司概况1、公司名称:特购冇限责任公司2、公司宗旨：品质多一点、服务好一点、生活美一点。3、

2、公司性质：向社会提供优质、健康的地方特产。我们立志于在产品销售方面恪守信誉、提高声望，为达到预想口标，我们将密切关注市场趋势与消费者需求，进一步完善自身产品的种类。4、公司简介:我们的特产专卖是一家锁定各个地方特产为主的公司。我们拥有各地区的人脉关系，初级阶段我们将以团队人员所在地区的特产为主要销售商品。发展中后期我们将深入发展特产规模，扩人特产的种类范围，致力于销售网覆盖全国的特产专卖以满足各地区广大消费者的需求。5.公司产品和业务范口前提供江苏省、山东省、山西省、安徽省四省的特产：我们初期的主要销售产品是团队人员所在省份的特产。目前，我们的特产销售处

3、于起步阶段。我们计划按着特产销售覆盖全国的目标填补市场缺口，再逐步完善口身缺陷。6＞经营方针:放心第一、以人为木、诚信和谐，以食品安全求生存，以创新进步求发展。二、服务1、售前服务：开启完善的咨询服务，一一耐心解答顾客疑虑。2、售中服务：2・1物质性服务。即通过提供一定的物质设备，设施为顾客服务。如向顾客提供的信息室、寄存处、购物车、停车场等，使顾客使用这些物质设备感到方便。2.2人员性服务。售货人员、送货人员、导购人员，咨询人员等提供的服务。提供必要的劳务和信息的服务。2・3信息服务。即向消费者传递商店与所提供的商品等方面的信息，使顾客了解商家、了解商

4、品、帮助顾客作出适当的购买决策，同时对顾客进行特产的文化等介绍。2.4资金信用服务。捉供现金和信用卡付款两种方式。2.5方便性服务。对顾客浏览选购商品提供便利。包括：提供方便的营业吋间；商品货位有指示说明标志；商品陈列井然有序，色彩搭配协调；售货员具备基木的业务素质；有宽敞的停车场地等。2.6补充性服务。即对顾客期望得到的非购买商品的需求提供服务。这类服务对顾客起着推动作用，辅助公司成功地经营，可以说是推销性的服务。这类服务包括：门动取款机、寄存物品、电话咨询、订货、照看婴儿、停车等。这类服务能有效的吸引顾客，留住顾客，捉高了顾客在停留时间的购买机会，同

5、时也有助于休现公司的服务特色2.7设置问讯处（咨询处）。服务人员热心地向顾客介绍公司的布局，指导顾客到他们想去的柜台，充当顾客的购物参谋。问讯处还设有缺货登记簿，请顾客留下所需货品名称、数量及联系方法，一旦有货，即通知顾客，或者送货上门，除此Z外，问讯处一般还负责大额货币兑换、出借电话、出售月票等工作。2.8邮购服务。邮购服务，是指公司对外地消费者求购的商品通过邮局寄送给顾客。这项服务方式的优点是节省顾客购买商品过程中所花费的时间和费用，促进商品销售。2.9商品的退换。做好商品的退换工作，是商场提高服务质量的一项重要内容。公司的商品退换将根据商品退换货制

6、度进行，做到保证满意，超出期望。3、售后服务：配备顾客投诉热线，接受顾客的投诉，并配冇专业人员安抚顾客情绪；详细记录投诉内容，若实屈我们Z过错必将在口后改止；倘若并不是，我们也将仔细向顾客解释；三市场分析1、市场需求状况中国地大物I■専，千资百态的地理环境和积淀深厚的民俗习性，蕴涵了富饶的特产资源，从东北三宝到南国奇珍，从东海美鲜到高原瑰宝，形成了极为丰富的土特产体系。随着社会的发展，以及人们消费观念的更新，绿色、健康成为消费的主流，地方特产成为新的消费吋尚。传统的中国“土特产”已成为我国经济的一个新的增长亮点。有统计资料表明，近年来特产经济在国民生产总

7、值屮的比例已迅速攀升到15%。然而，土特产市场快速的膨胀与表面的繁荣相比，行业自身内部存在的一些问题也不容忽视。由丁•传统的特产经济结构述没冇彻底告别分散的、小规模的、各自为战的家庭经营模式，这就使它的潜力和效益没能获得最人程度地发挥，因此导致附加值低，市场复制能力强，各处重复生产，无法做大产业，另外土特产的销售方式和现代商品的销售方式还是冇很人的差别，与当前消费者的消费心理和消费习惯还不相适应。综上所述，中国十•特产市场一方面是巨大的需求，另一方面是上述种种原因造成的行业真空。因此，特产业的发展将会迎來一次更大发展机遇。2、竞争者分析竞争分析就是对现有

8、的竞争者和潜在的竞争者进行分析，对这些竞争者的优势和劣势进行分析，从而得岀我们产