灰色层次分析案例

《灰色层次分析案例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、灰色层次分析法摘耍：关键词：1引言物流服务供应链是在捉供专业的物流服务过程中，从最早的功能型物流服务供应商到物流服务集成商到最后的客八所形成的链状企业供需合作结构，根据上下游合作特点，链上的企业可以分为功能型物流服务提供商和物流服务集成商两类。Ellram(2004)在《Journalofsupplychainmanagement^发表了"理解和管理服务供应链”，提出服务供应链是指在专业服务屮从最早的供应商到最后的客户屮发生的信息管理、流程管理、能力管理、服务绩效和资金管理。物流服务供应链管理的核心问题是如何I办调链上各个物

2、流服务企业。在物流服务业供应链模式运行过程中，供应链的构建、运行都有其特点，其绩效水平的高低受到多方面因素的制约，对它的分析，必须以系统的、整体的观点进行。郭梅，朱金福［1］针对物流服务供应链绩效评价中指标过多的问题，提出了一种基于模糊粗糙集的指标简约方法。宋丹霞等［2］从供应链结构、供应链运营模式、供应链稳沁性和供应链管理内容几个方血分析了服务供应链模式的特性。刘明菲，李肖钢⑶基于物流服务将是营销战略的一个重耍组成部分，根据物流服务体系的基本框架，深入探讨了物流服务的绩效评价体系。马士华,陈铁巍［4］分析了供应链的物流服务

3、能力构成要素，并对评价方法进行了研究，刘伟华，季建华⑸对两级物流服务供应链的合作协调进行了研究，李琳,周水务［6］对弹性需求下带冇分摊运费的供应链协调策略进行了研究。对物流服务供应链模式，国外对物流模式的研究人部分都是从产业物流和物流活动提供者之间的角度进行的，没有对集成物流服务供应链模式进行深入的系统分析。本文以集成物流服务供应链为研究对象，对其运作中的绩效进行评价，为企业提升物流能力以及为整个物流服务供应链提高效率提供参考。2物流服务供应链框架模型物流服务供应链模式是指围绕物流服务核心企业，利用现代信息技术，通过对链上的

4、物流、信息流、资金流等进行控制来实现用户价值与服务增值的过程。这种管理模式是将链上的物流服务业如物流采购、运输、仓储、包装、加工、配送等到物流最终用户连成一个整体的功能网链结构，链上的加盟物流服务企业在协同作战、竟争取胜的过程中，共享信息、共担风险、共同决策、互相受益、共同发展。物流服务供应链模式是一种集成管理思想和方法，它以某一物流服务单位为核心，集成链中的合作伙伴的优势资源，围绕各种物流资源的快速整合来满足用八需求，根本FI的是提高物流服务水平，降低总的服务成本，追求更强竞争力和更人效益。基于以上分析，物流服务供应链模式

5、体系模型如图1所示。该模式由物流服务需求方和物流服务供应方组成，物流服务供应方是以集成物流服务商为主导的物流服务供应链模式。图1物流服务供应链模式模型增值流4构建灰色层次评价模型4.1确定评价指标P和C的权重仓储物］包装资金流3建立物流服务供应链绩效评价指标国内外许多学者和硏究机构对供应链绩效评价指标的设置提出了各自观点，供应链权威研究机构PRTM⑺在SGOR（supplychainoperationsreference）模型中提出了度最供应链绩效的11项指标；Gunasekara等⑻战略、战术、运作三个方面建立了供物瀛般I

6、錮体系；霍佳震［9］从顾客价值（顾客满意度）、集成供应链价值（集成供应链绩效则供倉方i成木、产出指标）对集成供应链绩效进行了评价；赵丽女口等［10］建立了从供应链流程的环境影响度、供应链的能源消耗度、资源的回收再利用性、供应链的环境声誉等方1侨建立了供应链绿色度评价指标体系，刘永胜等［11］则基丁•绿色度、价值增长率和用户满意度建立了牛态供应链评价休系。忖前己冇的供应琏绩效评价指标的设置基本上是针对以制造企业或零售企业为供应链屮的主导企业为前提来进行的，而对以集成物流服务供应商为主导的物流服务供应链模式,其绩效水平的高低主要

7、取决于各个服务供应商Z问的合作关系、物流能力的高低及其与环境Z问的适应度。本文在考虑供应链整体绩效的基础上，围绕物流服务供应商Z间的协同发展问题，结合物流服务过程对环境的影响，提出了一套适合我国物流服务供应链模式特性的评价指标体系，见图2。由物流服务供应链评价指标体系，如图2,利用层次分析法(AHP)指标赋权，通过两两比较构建判断矩阵。由特征根法计算准则层指标P的权垂集和指标层C的指标权重集，计算一致性指标，并进行一•致性检验，对指标权重进行归一化处理，得出权重：3P=(P，P2，P3)，且工门=1;/=1tG=©£2,・

8、・•£/),fl.工5=1,,=1,2,34.2灰色层次评价分析(1)构建评价样本矩阵组织专家对各指标C进行打分评价，专家编号为p，〃=1,2,・・・,加，即有m个专家根据指标实测值和专业经验对指标进行打分，根据专家评价対不同指标的评价结杲构成评价矩阵D：4

9、d2…^mD=心da…2w