C2C网站的体验营销策略研究[毕业论文]

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1、本科毕业论文（20__届）C2C网站的体验营销策略研究摘要：本文从体验营销出发对分析了中国网络购物市场特别是淘宝购物市场的现状，发现网络购物市场广阔，但是由于在体验设计方面的不足使得一些店铺失去了不少的交易市场。以淘宝店铺为例运用体验营销理论分析体验所能产生的经济效益，并结合网络营销提出了环境孕育体验、产品附加体验、服务传递体验、广告传播体验的解决方案，对淘宝店铺建设与运营有一定的启示。关键词：体验营销；淘宝；网络购物ExperienceC2CWebsiteMarketingStrategyACaseStudy

2、ofTaobaoAbstract：Inthispaper,startingontheanalysisofexperiencemarketingonlineshoppingmarket,especiallyChina,in2008themarketsituationTaobaofoundonlineshoppingmarketiswide,butduetolackofdesignexperiencehasledsomestoreslosealotofmarket.Taobaoshopasanexampletoth

3、euseoftheoreticalanalysisofexperiencemarketingexperiencecangenerateeconomicbenefits,combinedwithnetworkmarketingexperiencemadetheenvironmentbreeds,productsaddedexperience,servicedeliveryexperience,experienceofadvertisingcommunicationsolutionsfortheconstructi

4、onandoperationTaobaoshopthereSomeinspiration.Keywords：ExperientialMarketing;Taobao;Onlineshopping目录一、体验营销概述…………………………………………………………………………1（一）体验营销的定义………………………………………………………………1（二）体验营销产生的背景…………………………………………………………1（三）体验营销的独特之处…………………………………………………………2（四）体验营销的基本策略……………

5、……………………………………………3二、国内C2C网站的体验营销现状…………………………………………………………4（一）体验经济下的中国网络购物市场………………………………………………4（二）国内C2C网站的缺憾：缺乏体验………………………………………………6三、柠檬绿茶淘宝店的体验营销策略分析…………………………………………7（一）环境和设施孕育体验……………………………………………………………7（二）产品附加体验……………………………………………………………………8（三）广告传播体验………………………………

6、……………………………………9（四）服务传递体验…………………………………………………………………10四、柠檬绿茶淘宝店对国内C2C网站的启示………………………………………11（一）C2C网站要注重提升产品体验……………………………………………………11（二）C2C网站必须顺应现代消费需求的转变，注重价格体验……………………11（三）C2C网站要注重提升消费过程体验……………………………………………11（四）C2C网站要注重提升渠道体验…………………………………………………12五、总结…………………………………

7、……………………………………………………12注释……………………………………………………………………………………12参考文献……………………………………………………………………………………12致谢……………………………………………………………………………………14一、体验营销概述（一）体验营销的定义1、营销所谓营销，简单地说就是获利性地满足顾客需要，从社会的角度来看，菲利普·科特勒认为营销是“个人或集体通过创造，提供销售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程”。美国市场营销协会对

8、营销所下的定义是“营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的过程”。2、体验营销可想而知，体验营销既有体验的参与，又必须以营销为中心。与产品营销、服务营销相对应，体验营销是指体验的营销，或者说体验营销的核心是体验。体验营销有狭义和广义之分。所谓狭义的体验营销只包括对体验本身的营销，即这时的经济提供物是体验，企业营销的标的物是产生体验的