酒店体验的营销策略研究毕业论文

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1、毕业论文（设计）摘要Abstract刖§一、体验营销概述2（-）体验营销产生的背景2（-）体验营销的概念3（三）体验营销的特点3二、传统酒丿占营销而临的困境4（一）酒店行业内竞争激烈4（二）酒店缺乏创新思想4（三）酒店缺少经营主题4（四）产品同质化现象严重5三、酒丿占体验营销策略分析5（-）对酒店主题进行设计——凸显酒店个性5（二）对酒店进行整体设计——创造体验环境6（三）对酒店的服务进行设计——提高体验营销意识6（四）对酒店的产品进行设计——酒店个性化的主体7（五）对顾客的活动进行设计——增加体验7（六）

2、对酒店纪念品进行设计——强化体验7（七）充分利用互联网的作用——传播体验8四、酒店导入体验营销吋应注意的一些问题8（-）体验营销的观念应深入人心8（二）体验营销是一种策略手段9（三）体验营销适用于各类酒店9（四）体验营销的实施要有特色9五、结束语10参考文献10附录1：外文文献原文10附录2：译文15后记17酒店体验营销策略研究骆露霞(浙江海洋学院管理学院浙江舟山316004)[摘要]随着体验经济的到來，体验营销己被越來越多的学者和金业所关注和重视。酒店业作为一个传统的服务业，正面临着新的机遇与挑战。本文通

3、过分析体验营销的产牛.背景、概念、特点和我国酒店业的现状及存在的问题，提出酒店实施体验营销的具体策略包括対酒店主题、服务、产品、纪念品以及顾客的参与活动等几个方面进行设计。文章的最后指出我国酒店在导入体验营销时应注意的几个主要问题如体验营销的观念应深入人心，体验营销的实施要有特色等等。[关键词]体验营销；酒店；策略TheStrategyofExperienceMarketingintheHotelLuoluxia(ManagementSchool,ZhejiangOceanUniversity,Zhoush

4、an316004,China)[Abstract]Withtheadventofexperienceeconomy,experiencemarketinghasbeenagrowingnumberofacademicsandbusinessconcernandattention.Asatraditionalindustry,hotelisfacingnewopportunitiesandchallcngcs.Thispaperbyanalyzingthebackgroundofexperiencemarke

5、ting,features,concept,thesituationofourhotelindustyandproblems,tocomeupwiththestrategyofexperiencemarketinginthehotelincludingspecifictopicsonthehotel,service,products,souvenirsandactivitiesofcustomersinvolvedinthedesignaspect.Endofthearticlepointsouttheho

6、telexperienceintheimportmarketshouldpayattentiontoseveralkeyissuessuchastheconceptofexperiencemarketingtobedeeplyrootedamongtheimplementationofmarketing,experiencemarketingtohavecharacteristicsandsoon.[Keywords]Experiencemarketing;Hotel;Strategy冃IJs经济快速发展的

7、21世纪，随着消费形态的逐步改变，己从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”时代巴体验营销也随Z到來。美国哥伦比亚人学商学院施密特教授率先提出了体验营销的观点，我国的不少学者也对此进行了相关研究并取得了一定成绩。作为适应时代发展的一种营销方式——体验营销，其有着日己的特点与优势，它为某些企业、行业的发展带來了良好的效益如在星巴克的应用、在房地产小的应用等。然而体验营销作为一-种新型的营销模式还处于摸索发展阶段，其理论体系还不成熟，因而相当一部分人对它的理解存在着一定的误区。由于经济发展的不平

8、衡，人们的固冇观念以及中国的文化传统等，使得体验营销在我国的推广运用中存在着一些问题与误区，尤其是具体到酒店行业中,相关的研究对策更是少Z又少。本文也止是基于此而开展研究工作，并以网络资源、图书馆电了图书、各种相关著作以及相关期刊论文作为研究的主要來源，采用观察、经验总结、对比分析等方法和手段，进行多个轮回的研究，结合自己的相关观点而得出的报告。一、体验营销概述(-)体验营销产生的背景体验营销是1988年美国战略