C2C网站的体验营销策略研究【开题报告+文献综述+毕业论文】

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1、毕业设计开题报告市场营销C2C网站的体验营销策略研究——以柠檬绿茶淘宝店为例一、选题的背景和意义近年来，随着中国网民数量的增加和网络购物市场的成熟，中国的网络购物市场急剧发展。综合艾瑞咨询、CNNIC报告和淘宝网数据，2002年，全国网购总额仅为17.8亿元，而截至2006年底，网购总额为312亿元，4年增长超过了20倍。网络购物市场的发展，为C2C购物网站的迅速发展提供了强劲动力。而国内C2C网站中，成长最快、最成功者当属淘宝网（www.taobao.com）。淘宝网自2003年5月创立便异军突起，2004年以每月768.00%的速度增长，2005年跃居国内C2

2、C网站排名第一。2006年底，淘宝网交易总额突破169亿人民币，占中国C2C市场的81.9%。此外，淘宝网还被评为“2005年度中国最佳生活方式品牌”、“2006年C2C电子商务交易平台用户满意度第一”等。体验营销和国内C2C网站的发展，正是本文研究的背景。体验营销作为一种为消费者带来个性化消费体验的营销思路和营销手段，对于具有交易平台虚拟性、消费行为随意性、交易方式即时性、消费者需求个性化等特点的C2C网站而言，恰恰是极好的选择。研究体验营销在C2C网站中的应用，对C2C网站的发展和品牌建设有着重要的意义。二、研究目标与主要内容（含论文提纲）淘宝网作为国内C2C

3、网站的佼佼者，在体验营销的应用方面有许多值得借鉴之处。因此，笔者试着以淘宝网为例，将体验营销和C2C网站结合起来，探析体验营销在国内C2C网站中的应用。一方面，希望能够抛砖引玉，为中国其他C2C网站的品牌建设提供一定的借鉴。另一方面，也是尽早对国内C2C网站的体验营销应用做一梳理和总结，为今后的理论研究提供一定的参考。论文由五个大部分组成。论文的第一部分阐述了体验经济的到来和体验营销理论的发展，提出了本文选择体验营销的角度研究淘宝网品牌建设的原因和依据。第二部分介绍了国内C2C网站的体验营销现状，包括我国网购市场总体分析、C2C网站品牌建设存在的缺憾。第三部分以淘

4、宝网为研究个案，深入分析了体验营销在淘宝网中的应用。第四部分，总结提出体验营销对国内C2C网站品牌建设具有举足轻重的作用，并为国内C2C网站今后实施体验式营销提出了一些建议。最后一部分，总结全文。一、体验营销概述（一）体验营销的定义（二）体验营销产生的背景（三）体验营销的独特之处（四）体验营销的基本策略二、国内C2C网站的体验营销现状（一）体验经济下的中国网络购物市场（二）国内C2C网站的缺憾：缺乏体验三、柠檬绿茶淘宝店的体验营销策略分析（一）环境和设施孕育体验（二）产品附加体验（三）服务传递体验（四）广告传播体验四、柠檬绿茶淘宝店对国内C2C网站的启示（一）C2

5、C网站要注重提升产品体验（二）C2C网站必须顺应现代消费需求的转变，注重价格体验（三）C2C网站要注重提升消费过程体验（四）C2C网站要注重提升渠道体验五、总结三、拟采取的研究方法、研究手段及技术路线、实验方案等本文使用文献分析和典型个案研究法，具体的技术路线如下：国内C2C网站与体验营销体验营销的理论基础体验营销在淘宝网的应用中的应用结论绪论四、中外文参考文献[1]GeraldZaltman，“RethinkingMarketResearch:PuttingthePeopleBackIn”.JournalofMarketingResearch34,1997（11

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8、国华.以体