湖北省公立医院院长绩效考核指标

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1、湖北省公立医院院长（党委书记）绩效考核指标考核项忖考核指标考核标准和计分考核方法和指标说明分值一服务评价（20分）1.病人满意度（％）（监察室）患者对医院满意度＞95%得10分，＞90%得9分，＞85%得8分，＞80%得7分，＞75%得6分，＞70%得5分，＞65%得4分，＞60%得3分，＞55%得2分，＞50%得1分。低于50%得0分，院长（党委书记）绩效降级处理。采取门（急）诊患者问卷调杏、住院患者问卷调杳和出院患者电话回访调杏等方式，按照3：3：4的比例，综合评价确定病人满意度。10分2.职丁

2、•满意度（％）（机关党委）职工对院长（党委书记）满意度＞90%得5分，＞80%得4分，＞70%得3分，＞60%得2分，＞50%得1分。低于50%得0分，院长（党委书记）绩效降级处理。按照1：3：6的比例，抽取院班了成员、屮层干部和普通职工进行满意度测评。5分3.信访投诉（件）（办公室）年度内投诉或被曝光，经查实违规或有缺陷，向厅办信访投诉的，每起扣0.5分；向省信访办及省厅以上有关部门投诉的，每起扣1分。扣完为止。情节严重，造成较人影响或院方不积极处理的，院长（党委书记）绩效降级处理。省厅办公室信访

3、掌握的投诉或曝光信访案件受理情况，现场核实案件处理材料。5分二办院方向（15分）4.政府指令性任务和预防保键工作完成情况（项）（医政医管处、中医处、保健办）承担的政府指令性任务和预防保键工作全部圆满完成得3分。一项不符合要求扌111分。拒绝承担的，院长（党委书记）绩效降级处理。结果受省卫生厅通报表扬的，每项加0・5分，向上逐级通报表扬，每级再加0.5分。最多加2分。包括城市医院支援农村和社区、重大突发事件紧急医疗救援、征兵和招生体检、重大活动医疗保障、宣传义诊、支援边疆卫牛工作、援外医疗等。开展健康

4、教育、科普宣传，普及防病知识，开展重大疾病、传染病以及慢病的防治工作等。3分（+2）5.依法执业情况（项）（医政医管处、屮医处）发主不良执业行为，扣3分。向上级投诉或被媒体曝光，扣3分。未及时纠正的，院长（党委书记）绩效降级处理。造成严重社会彫响的，一票否决。中医医院中医类别执业医师占执业医师的比例S60%的扣2分。不良执业行为指医疗机构出租、承包科室，使用非卫牛技术人员行医，超诊疗科目、技术范围执业，发布虚假、违法医疗广告行为等。3分5.门急诊次均费用增长率（％）（规财处）本医院平均门急诊人次费用

5、较上年同期实现零增长，得2分，每增加1个百分点，扣0・1分，扣完为止。查阅相关统计报表及佐证材料。2分6.出院次均费用增氏率（％）（规财处）出院病人次均住院费用增幅低于全市前三年平均增长幅度2个百分点，得2分，每增加1个百分点，扌110.5分，扣完为止。杳阅相关报表及佐证材料。2分7.药品收入占•业务收入比率（％）（医政医管处、药政处、屮医处）综合医院和屮更保院＜45%,妇幼保健院和儿童医院＜40%,口腔I吳院＜30%,传染病医院＜50%,精神病医院及其他专科医院＜50%,得2分,每高于1%,扣0・

6、5分,扣完为止。中医医院中药饮片处方占门诊处方总数的比例S30%的扣2分。查阅相关报表及佐证材料。药品收入占业务收入比重二药甜收入/业务收入X100%2分8.抗菌药物合理应用（项）（医政医管处、药政处、中医处）严格落实抗菌药物分级管理办法，明确抗菌约物分级门录和各级医师使用抗菌药物的处方权限。得1分。落实抗菌药物处方点评制度，刈不合理使用抗菌药物前10名的医师，在全院范围内进行通报。得1分。抗菌药物使用量、使川率和使川强度控制在合理范围内。得1分。被省级以上卫牛行政部门通报，此项不得分。查阅相关制度

7、及佐证材料。3分三平安建设（15分）10.无重大安全生产（保卫、消防）事故发生（件）（办公室）安全生产（保卫、消防）防范整改措施到位，未发生事故得3分；一项措施不达标扣1分。发生一般事故，院长（党委书记）绩效降级处理。发生重大事故，一票否决。由省厅办公室提供相关考核依据，现场考核检查，查阅相关材料。3分11.无违法违纪案件发生（件）（监察室）信访（电话访、来访）处理流程完整、规范，防范措施到位，未发生违法违纪案件或自检发现的问题主动纠正、按规定处理得3分。处理流程不完整、规范扣0・5分，防范描施不达

8、标扣0.5分。本单位H检发现的问题没按规定处理，被上级有关部门纠正处理的扣1分。被上级有关部门检查发现的违法违纪案件扣2分。班子成员发生严重违法违纪案件扣3分，院长（党委书记）绩效降级处理。被省卫生厅通报批评的，每通报一次扣0.5分，扣完为止。全年无通报的得1分。由省厅纪检监察室提供相关参考考核依据，现场考核检杳，杳阅相关材料。纪委书记巡查发现的问题，以省纪委发出的通报为准。4分11.无重人医疗纠纷、医疗事故发生（件）（医政医管处、屮医处）无重人医疗纠纷得1分。每发生