智慧资本创造企业新智能

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1、智慧资本创造企业新智能书名：《企业脑》作者：莱夫•艾文森（LeifEdvinsson）“面对21世纪白热化的企业竞争，组织需要新的竞争条件才能存活这已成事实，而非口号！90年代末期IT产业蓬勃发展，生产与营销技术突飞猛进，许多企业以创机关报思维跃登500大企业版图，活络的资金、新颖的服务开启经济时代大鸣大放的美好诗篇。时序进入21世纪，由于资讯科技与时俱进，加上WT0打破关税障碍，企业处在一个极度以透明而完全竞争的环境下，全世界的国家觊觎同一块经济大饼的结果，第三世界不再忌讳“资本主义”的铜臭味，挟着大量的土地与廉价的劳工，以后生可畏之资况相分食

2、经济大饼。投资者游走世界各地，鼓动各个国家提供投资优惠条件，过去的生产三要素：资金、土地、劳工不再是稀有资源，反而是源源不绝的大量供应。在这种竞争环境下，大家用的是世界最好的机器（甚至是同一厂牌）、最廉价的土地及劳工，如何能脱颖而出？就看谁能抢先抓住顾客。无形资产成为新兴竞争力过去企业赖以抓住顾客的Q、D、C、S（品质、交期、成本、服务）在专业经理人的努力或经营管理顾问的调教下，都已具备相当的水准，变成是大家都有的基本条件了。那企业又有哪些新的竞争方向可以琢磨的？过去都靠资产负债表来评估企业的价值，但是这些过去的表现，能否保证未来也获利？为什么许

3、多公司的股价高出资产净值数倍？这些看不到的价值是什么？是许多管理大师和股票投资者亟欲探讨的议题，统称为“无形资产”。瑞典智慧资本公司(IntellectualCapitalSweden,ICAB)认为这些就是智慧资本，企业靠着这些资本奠定未来的竞争力。八向度检验企业价值瑞典智慧资本公司(1997成立)经过数年的研究，提出一些能早一步追求成功的关键因素，发展出ICRating™的评估模式，并已对数百个企业做过评量，从智慧资本因素的效率、更新及风险等三个构面评估公司表现的强弱度，来评断企业持续获利的能力，也就是企业未来的竞争能力。这些竞争因素包括：1

4、、经营绝窍(BusinessRecipe)或称企业配方这个项目的评估可从既有的表现看出端倪，由于过去正确的决策及优异的执行力，创造出好的产品、好的产业，自然让组织表现不俗。然而智慧资本在此项度评估的重点为企业优势的持续性。公司愿景、使命与策略搭配现有及未来产品及商业点子的组合，面对产业环境、客户、竞争对手、供应商……等，彼此消长的交互作用下，进而评估企业在战场中地位的优劣态势、产业更新及应变的能力、扩张的机会、外部进入障碍的难易及产业的预期荣景等，检讨这些攸关组织未来表现的变数，早期预警持续获利的威胁，预作因应，或洞烛先机，先下手为强，充分掌握先

5、手的优势，确保持续的竞争力，是ICRating™最主要的目的。2、织结构资本(OrganizationalStructuralCapita1)ICRating™将组织结构资本区分为智慧资产(IntellectualProperty)及流程(Process)两个向度来评估：(1)智慧资产：许多公司投入大量的研发经费，这些研发成果可以让组织坐收权利金或延缓竞争条件的恶化，可视为智慧资产。这些智慧资产对竞争对手的障碍、吸引潜在客户、员工及经理人的贡献度、智慧资产本身的价值、应用的广度及存续时间或被替代的威胁等，，确实是影响未来获利的重要因素。ICRat

6、ing™着重在这些价值的持续性、扩张性、被替代性及影响的广度，来评估不定期个向度对组织未来表现的贡献能力，提醒组织的经理人对智慧资产的重视及维护。(2)流程：系统流程牵涉到整体运作的效率及员工自我成长的机会。一个生意快捷有效的流程，可充分发挥员工的能力并使员工获得教育(流程知识化)，使企业快速而精准做出反应，是快速抓住客户的必要条件。公司的流程是否精简有效及持续改善，自然是能否持续获利的重要因素。过去许多企业重视流程再造，现在则需评估组织流程是否因应变化而持续更新的能力与成果，能有机体似的随时以最理想的状态运作。ICRating™针对组织中关键系

7、统及子流程绩效与改善、更新的能力作评估提供组织自我警惕的作用。一个组织的组织、定位与文化(Qrganization,Identity&Culture)与流程绩效息息相关，ICRating™也针对组织的弹性、文化的适应力、愿景与使命的沟通程度等，也做相对的评估。3、人力资本(HumanCapital)人力资本主要观点来自两方面，一是管理阶层(Management),另一个是全体员工(Employee)，他们的能力主导着组织的命运。(1)组织的好坏，首先决定在领导的ICRating™评估管理阶层正确判断与分析的能力、对外谈判或宣扬公司的技巧、领导与驱

8、动员工的有效性、管理阶层间合作与接受批语的雅量等，优异经理人的特质及他们离职的风险。(1)组织的运作，仍须靠员工来执行，ICRating