模块一：管理基础能力项目四

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1、模块一：管理基础能力项目四本次课标题：识别运用古典管理理论授课班级营销（3）081上课时间2周2月24日第3,4节上课地r1!八、、教二603学习甘的通过了解古典管理理论产生的背景、特点和掌握古典管理理论的主要思想，来培养学生具有初步应用古典管理理论分析与处理实际管理问题的能力。学习FI标能力（技能）目标知识目标1.能表述古典管理理论的主要思想2.能分辨古典管理理论运用与其它管理理论运用的区别3.能初步运用古典管理理论分析处理实际管理问题1.了解古典管理理论产生的背景和特点。2.掌握古典管理理论的主要思想。重点难点及解决

2、方法重点：古典管理理论的主要思想难点：古典管理理论的主要思想解决方法：1•教师在讲述中深入浅出。2.通过学生案例分析增强认识。3.学生作业与练习来巩固。参考资料谢平楼：《管理能力基础》单风儒：《管理学基础》斯蒂芬•罗宾斯：《管理学》（第四版）中国管理在线网管理传播网第一部分：复习上次课主要内容查问到课人数，复习上次课主要内容。第二部分：学习新内容【步骤一】宣布学习目标板书：古典管理理论引导语：下面先阅读案例【步骤二】案例引入与讨论课件演示：（时间：1分钟）（时间：1分钟）（时间：20分钟）案例分析1.4.1:联合邮包服务

3、公司的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中

4、工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上,为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高

5、效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS创造的，他们实际上是科学管理的成果。学生讨论：联合邮包服务公司管理的主要手段是什么？教师归纳：推行标准化管理引导语：那么科学管理的主要思想是什么呢？【步骤三】知识学习与讲述（时间：35分钟

6、）一、古典管理理论的产生古典管理理论的产生与发展时期又被称为科学管理思想发展阶段，其间经历了19世纪末至20世纪的二十年代。这一时期的管理理论主要是以泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论。这些管理思想的日渐成熟，是对社会化大生产发展初期管理思想较为系统的总结，标志着管理科学的建立。二、主要学派的观点1.泰罗的科学管理理论（1）泰罗简介泰罗（1856-1915）,美国人，从工厂学徒干起，先后被提为工长、车间主任，直至总工程师。泰罗结合工厂的实践，致力于研究如何提高劳动效率。1911年，他发表了《科学管理原理》一书，奠定

7、了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。著作还有《计件工资制》和《车间管理》。（2）泰罗的主要思想与贡献•科学制定工作定额。泰罗提出要用科学的观测分析方法对工人的劳动过程进行分析和研究，从中归纳出标准的操作方法，并在此基础上制定出工人的“合理日工作量”。•合理用人。泰罗认为，为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”，并使工人的能力同工作相配合。主张对工人进行培训，教会他们科学的工作方法，激发他们的劳动热情。"•推行标准化管理。泰罗主张用科学的方法对工人的操

8、作方法、使用的工具、劳动和休息的时间，以及机器设备的安排和作业环境的布置进行分析，消除各种不合理的因素，将最好的因素结合起来，形成标准化的方法，在工作中加以推广。•实行有差别的计件工资制。即按照工人是否完成其定额而采取不同的工资率。完成或超额完成定额就按高工资率付酬，未完成定额的则按低工资率付酬，从而激励工人的劳动积