案例分析题的答题要点

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1、对于名词解释，同样有一个问题，那就是罗和刑的书上很多表述不一样，以谁的为准的问题，处理方法是只要2个人说的不对立,而每个人说的又不多那就都写上，组合一下，肯定没错。比如''动机"，2人说的就不一样，可以这样答：动机是鼓励和引导人为实现某一口标而行动的内在力量，是个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力应能满足个体的某种需要。它是人与环境的互动结果。因此动机水平不仅因人而异，而且因时而异。动机形成的根本原因是内在的未满足的需要；形成的条件有内在的需要和外部的诱导刺激。分数在3到4分，所以字数要适当多一些，一般写三四行，对词条的解释核心部分要答准确，一般占2行，外延补充

2、简明扼要，点到为止。比如，''组织文化"，要先答核心：它是处在一定文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成的口趋稳定的独特的组织内部共享的价值观体系，并以价值观为核心形成的行为规范道德准则等。外延补充：组织文化的来源是创始人的倾向性假设；和第一批成员从自己的经验中领悟到的东西。其特点有客观性，个异性，民族性，稳定性。再如，考试频率最高的一个''管理跨度〃，就要先答核心：管理跨度是一位管理者能够有效地指挥的下属的数目。外延补充：管理跨度的权变因素有：下属受过良好训练，下属工作任务的复杂性，下属工作使用标准程序的程度，组织管理信息系统的先进程度，组织文化的凝聚力，以及管理者的管

3、理风格等。现代组织理论认为应该加大管理跨度,减少组织层次使组织扁平化以提高效率。对于简述，分值一般为6到10分，因为是简单叙述，你要记住，与其在一个方面说很多，不如从几个方面多说几点，并在每一点前面加标数字123,遇到不知道答的，即使你明明3句话是一个意思，你也可以标个123点，糊弄一下，因为管理木來弹性就大，你就认为是不同的方面，他也没办法，反而会因为看到你标的点多而多给点分。比如05年''某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请解释为什么？"是很灵活的开发的问题，你就可以把7个主要的激励理论中你觉得挂得上钩的全答上，说清楚。我们05年考出來是很没底的

4、，因为题目大变样，很灵活，以为会挂，结果还分数很高，尽管没有130,但在05年普遍低的情况下是专业的前3名，原因我们想就在于对这种开放的问题答得全面，没丢分。对于偶尔碰到的，或以前从没见过的，比如05年的''管理者在员工中建立信任的方式、方法有哪些？"或一紧张全忘记了的，关键是不要惊慌，要将自己的判断同这些日子对学习管理的整体体会，书本相关知识联系起来答。对完全陌生的问题，如果实在不知道如何根据书本知识作答或者真是忘得一干二净了，就干脆放弃对书本知识的依赖，大胆用自己的思考冋答，多列几个123,多写几点，能得几分是几分。高分的取得是来自一分一分的争取，切忌太大方。对于会答的就要

5、注意条理，我们举个例子，你体会一下：简述''管理既是一门科学又是一门艺术〃。答的思路是：总起：管理实践是一门艺术，而指导这种实践的有条理的知识乂是一种科学，因此'、'科学性是指（研究管理过程中的客观规律，具有普遍的指导意义；有效的管理必须有科学的理论做指导；管理由传统到现代就是由经验走向科学的过程，对管理经验的总结使其提升为理论，对提高管理的效果和效率有直接的作用）艺术性是指（没有固定模式，应当富有创造性；管理环境是不断变化的，管理方法的运用因环境而异；管理的主要对象是有思维和情感的人二者相互作用和彩响总结指导作用：要成为成功的管理者，要学习必要的管理原理还要能富有创新精神的根

6、据实际情况运用。基本上和政治一样，所以政治考试也可以用这样的方法。对于论述，反而没有太多好说的，因为它就是把你知道的，相关的，很有条理的往上搬就是了，每个人答的都差不多，老师多看反胃了，所以唯一注意到的也是极端重要的就是你的条理，他从这里看出你的思维是不是脉络清晰。举个例子说：''论述有效控制的基本要求"条理是总起：控制是指控制的前提有3点控制的过程是4步、、、、重点來了：控制原则是、、、每点展开讲2到4句控制应该关注的焦点是5个总结：在管理实践中控制的阻力有''''管理者的对策是''''对于案例，有关于组织结构的设计，内部职责权力分配，激励沟通问题是很好考的，是你要有针对性的

7、关注的！而且近儿年的案例都是这方面的。案例是最反映你水平和知识积累的题，老师希望从你的答题中看到你的这些水平，你就要不失时机的展露给他看，同上，一个是你思维的条理性，另一个不同的是你看问题的角度，知识面的宽广度,要做到把你会的有创造性的方面加进去一点，就有了亮点！去年流传的一个资料上总结的还不错，粘贴如下：案例分析题是2002年以后才开始出现的新题型。这是考试的一个方向，这是考察考生掌握综合管理知识和运用知识解决实际问题能力的一种有效题型，2005年有可能进一步加强这方面的考察。案例分析题的