我院门诊药房开展药物咨询的体会

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1、我院门诊药房开展药物咨询的体会【摘要】为保证患者安全、有效、合理、经济的使用药物，结合本院门诊药物咨询工作的情况，探讨用药咨询中常见的问题与工作重点，对进一步搞好门诊用药咨询工作有一定的理论和现实意义。【关键词】门诊药物咨询；药师；工作重点OutpatientpharmacydrugsadvisoryexperienceinourhospitalZHANGLin.PingdingshanPingmeiShenmaHospital,Pingdingshan467000,China[Abstract] Inord

2、ertoensurethatpatientscanusedrugssafetly,effectively,rationallyandeconomically,thispaperexplorescommonproblemsindrugcounselingandfocusofworkandcombines dmgcounseling inout-patientpharmacyinourhospital,whichhascertaintheoreticalandpracticalsignificancein

3、furtherimproving dnigcounselingworkinoutpatientpharmacy.[Keywords] Outpatientpharmacycounseling;Pharmacist;Focusofwork药学服务是合理用药的保障。为了改善药学服务，保证患者用药安全、有效、合理、经济，充分发挥药学服务在医生、药师和患者间的纽带作用，更好的做好人性化服务，本院门诊药房本着“以患者为中心”的指导思想，设立了药物咨询窗口。为患者在就诊疗程中提供安全合理的用药指导，解决了患者对

4、药品的作用和用途、用法用量和注意事项以及药品价格方面的疑问，提高了药师的业务素质，保证了药物治疗的效果，使医患关系更加融洽，促进合理用药的良好氛围。1门诊药物咨询的必要性本院是一所三级甲等医院，门诊就诊的患者有很多，而且不少患者缺乏医药方面的知识，所以设立专门的药物咨询窗口是非常有必要的。由药师对患者或其家属进行专业的用药指导，消除患者用药的盲目性，提高其依从性，从而大大的提升了整个疗诊环节的服务质量。药房的工作已经不仅仅局限于按照医师处方调配和发放药品，这就要求药师有丰富的专业知识和与患者沟通时洽当的沟通技巧。除此之外

5、，门诊药房的药物咨询窗口也方便了医生与护士对一些新药品种药理作用，用法用量和不良反应方面的了解，使药品在诊疗的过程中发挥出其最大的疗效。所以，开展药物咨询是一项非常重要的工作。2门诊药物咨询分析2.1门诊药物咨询的主体调查显示，本院门诊药物咨询各年龄段患者所占比例如下。为儿童患者进行药物咨询的人和老年患者进行药物咨询的比例最高，分别为57%和22%。其次多为孕产妇所进行的咨询，占8%o由于不同年龄的患者具有不同的生理特点，所以如何正确服用药物，保证药物的安全性和有效性，减少其不良反应的发生，是各个年龄段患者所关心的问题。

6、作为一名药师，应当把握不同年龄患者人群的特点，在药物咨询工作中对重点需要注意的问题予以解释，并根据这些特点进行相关药物知识的学习和储备。依据患者的性别、年龄和病史等特点在药物咨询中提供专业化个性化的服务，使药师在门诊药物咨询工作的服务质量上有一个质的提升。2.2门诊药物咨询的常见问题在门诊药物咨询的各种问题中，咨询最多的是药物的用法用量，药物使用时的注意事项和禁忌方面的问题。这表明，在门诊进行药物咨询的患者最注重的是药品使用时的安全性和疗效。这是因为药物咨询的服务主体多为儿童和老年患者，如何正确合理的使用药物以及药物的安

7、全性和疗效正是此类患者最为重视的问题。3门诊药物咨询工作的重点3.1提高患者用药的依从性掌握药物正确的使用方法和药量，直接决定了药物的治疗效果。而在现实工作中，由于门诊患者人数很多，药师只能依照处方取药并在药品包装上粘贴标签或者书写用法用量。患者在拿到药物后，对药物应该如何正确使用并不完全清楚，部分药品的说明书又不详尽,这就会导致患者不能完全遵照医嘱使用药物，从而影响了治疗的效果。这就需要药师从专业角度对患者进行正确合理的用药指导。在药物咨询工作中常会遇到如下情况：比如，心血管患者服用1次/d的肠溶阿司匹林片在1d当中的

8、什么时候服用，这时药师就要对其咨询问题进行解答，最好是晚间服用才能发挥最好的效果；儿童发热患者，医生所开具退热药标明必要或需要时服用，家长会对什么才是必要或者需要的情况感到疑惑，此时药师就必须明确的告知家长只有体温达到38.5°C以上时，才需服用此药，这样才能够解除患儿家长的疑惑，正确的给患儿服药。所以在做门诊药物咨