情绪管理_职场人的必修课

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1、情绪管理职场人的必修课工作小难免会产生各种不同的情绪，它的产生是一种口然反应。但是不同的悄绪所引发的行为则会带来不同的后果，直接影响员工的工作质量。因此，情绪管理也是人力资源管理中不可忽视的内容，那么无论是我们员工自己还是金业,应当怎样管理好这些情绪呢？正确认识情绪管理据一项调查显示，我们在一天8小吋的工作当中，真正投入到工作中的吋间其实很少，相反在处理我们的情绪上却花费了很多的精力和吋I'可，进而影响工作的成绩和表现。因此如果工作中，我们能够很好地处理情绪变化，我们的工作业绩肯定会大大提高。据专家表示，情绪是内在対外的一种自然反应，通过科学的方法可以対我们的情绪进行管

2、理。对于我们个人来说，管理好口己的情绪就是管理好口己的生命资源。不良的情绪、过度的情绪反应以及对悄绪过度放纵而导致的不理智行为，都是职场危机的根源，也是身心健康的幕示黑手。冋想一下，工作屮的我们会兴奋失落，会积极沮丧，也有幸福悲伤的时候，当这些情绪出现的时候，如果我们能通过及时察觉、冷静分析、巧妙驾驭，对其进行管理，那么对于我们经常说的：“如果当时我能……”，这样后悔的话语将不会再出现了。另一方面，有效的情绪管理对于企业本身也很重要。如果组织中的个体情绪不佳的话，那么整个组织是很难获得最佳表现的。所以，对于管理者来说，企业屮不好的情绪需要管理，同时很好的悄绪也需要引导其

3、发挥更人的作用。有效情绪管理举措情绪有无数种，积极的情绪让我们的工作效率更高，绩效更好，而消极的情绪会让我们效率较低，绩效更差。■把握情绪动向，引导情绪走向对于职场人自己而言，及时调节自己的精神状态，了解自己的情绪走向是有效情绪管理的第一步。如果职场人由于工作的原因产生消极情绪，可以通过与同事或领导个别交谈或谈心的形式，在沟通屮缓解悄绪，解决问题。而对于企业而言，可以通过科学的方法对员工情绪进行评估，对评估结果进行分析，梢确定位员工情绪特征，管理者只要多花一些心力，员工的情绪就会受到莫大的安慰和鼓舞，从而使工作热情大幅提升。■理顺组织情绪，疏导不良情绪金业应创造良好轻松

4、的工作环境來构建一种民主和谐的金业文化，在企业屮形成主流的积极情绪。同时，作为员工应更多地参与到工作设计和企业管理屮，使自己对工作的理解和想法有更全面的实施。一方面，企业应更多地关心员工的牛活；另-•方而，员工应积极参与企业提供给员工的各类学习环境和培训机会，成为一个有目标、有希望、有计划的职场人。■开展绩效评估，实施薪酬激励金业可以采用客户满意度评价、员工自评、上级评定、从事同类工作的同事间比较的方式进行综合评估，把各项指标设定相应的权重以及分数，对被评者进行综合评分。同时，对需要在悄绪上投入更多更复杂的努力的匸作，在绩效薪酬上有所提髙，使员工得到同定的补偿，从而减少

5、因为执行情绪任务而产牛的情绪失调或倦怠（一）要不要管理好情绪有一个男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋钉子，你现在的心情如何！是欢乐、烦恼、生气、担心、害怕、难过、失望或者是平静无常呢？还是你根本不懂自己的心情!一早起来，也许你看到阳光普照而心情愉快，也町能因为细南绵绵1佃心情低落；你也许因为逃课没被点到名而高兴，然而考试快到乂讣你担心；谈恋爱的你，心花怒放，失恋的你却乂垂头丧气……我们拥有许多不同的情绪，而它们似乎也为我们的住活增添了许多色彩。然而，有情绪好不好呢？一个成功的人应不应该流露情绪？怕不怕被人说你太情绪化？所以宁愿不要有情绪……其实真正的问题并不存情绪木

6、身，而在情绪的表达方式，如果能以适当的方式在适当的悄境表达适度的情绪，就是健康的情绪管理之道。通常因为而/、情境等场合因素所致，我们会不白觉地在他人面前隐藏其实的情绪，或者我们会将强烈的情绪转换为较不具杀伤力、震撼力的方式表现，而只让別人看到一部分真实的情绪，这都是非常符合社会规范、十足社会化的行为表现。或许我们未必完全清处自己有这样的行为表现，但是我们确实是适宜地掌握自身的情绪，决定了合适的呈现形态，在不扭

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8、

9、事实的情况下，在掌控范围之内，我们作出于人、于己皆恰当的决定与行为反应。如果我们能够明白这些行为都是经过口C抉择、决定的结果，进而能为口C的情绪负责任，则不

10、必耍的情绪问题便可以减少。问题是，生活屮所面临的许多事对个人而言是具有威胁性的，有些人到足以引起个人内心焦虑的事，旁人看來却只是芝麻绿豆大，然而对个人而言，却可能意味着个人形象、价值感、H尊心的折损和破坏，令人方寸大乱！此吋，恐怕就得费些工夫才能对情绪操控自如了。关于情绪能力的“软糠实验人的口控能力大小跟人生成功与否有着密切的关系。心理学家经过长期研究认为：人与人Z间的智商并没有明显的差别，但有的人之所以成功，有的人之所以未能成功，与各自的悄商有密切关系。悄商的要素之一就是人的自控能力，从某种意义上讲，情商表现的是人们通过控制H己的情绪來