企业文化内部分析手册

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1、第四章企业内部环境分析企业内部环境分析目的：是为了很好地认识企业所拥有的资源。企业的各种资源条件同样是制约企业各项职能活动的客观因素，影响企业战略的制定。何谓资源：对企业来说，资源是指企业从事生产活动或提供服务所需的人、财、物、技术与组织管理等方面的能力与条件。企业内部环境分析的意义1.为了抓住机遇，必须要分析企业内部条件2.有的企业领导人，对企业内部存在问题熟视无睹3.企业领导成员对企业内部存在的问题，看法往往不一致4.1企业文化分析企业文化：企业文化就是一个企业能区别于其他同类企业的特色，为企业全体成员所共同接受的价值体系。企业文化4要素思维方式行为习惯心理预期信念体系企业

2、文化的内容不成文的规则处理人际关系的准则事实上存在的偏见对企业战略的促进作用对企业战略的制约作用企业文化的二重性企业文化的形成通常，企业文化是由企业高层管理人员倡导和激发的。他们通过自己的言行，向全体成员显示出企业的价值观、榜样、领导作风、管理制度、组织结构和经营特点等。企业文化的层次①表层的物质文化：是企业和员工的理想、价值观、精神面貌的具体反映，集中表现了一个现代企业在社会上的外在形象。②浅层的行为文化：是企业员工在生产经营、学习娱乐、人际交往中产生的活动文化。反映了企业的经营作风等，是企业精神、企业目标的动态反映。企业文化的层次③中层的制度文化：与企业精神、企业价值观等意

3、识形态相适应的企业制度、规章、组织机构等。④深层的精神文化：包括企业精神、企业道德、价值观念、企业目标和行为准则等。二、企业文化的功能企业文化对企业人起着整合、导向、凝聚、规范和激励等作用。企业文化成为约束企业人行为的非正式控制规则，从而令企业人放弃一些不适宜的行为习惯和利益取向。企业文化的功能①导向功能。指企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合企业所确定的目标。②约束功能。指企业文化对每个企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。③凝聚功能。企业员工共同认可后，会产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业文化的功能④激励功能（统一的语言）。指

4、企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。⑤辐射功能。指企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。三、企业文化的类型1.强者型文化：高度竞争性2.合作型文化：合作最重要3.稳重型文化：追求平稳4.规矩型文化：按部就班四、企业文化的形成机制1．历史：由创办人建立起来的价值观组成2．环境3．用人4．灌输：对新来人员进行培训5．奖惩五、企业文化与经营战略企业文化可以促进或妨碍企业战略管理过程的顺利进行。对企业文化环境分析的任务认清目前企业文化的现状和形成机制制定出与企业文化相一致的企业战

5、略企业文化与经营战略的关系企业文化与经营战略何者第一企业为实施战略而改变企业文化要付出巨大的代价，风险很大企业必须改变企业文化使之适应战略实施的需要企业文化改变的难易程度企业规模及复杂性企业文化的齐均性文化改变所涉及的风险文化的齐均性文化的齐均性是指企业内成员持有这类价值观和信念的广泛程度和一致程度。企业文化与经营战略的关系（l）当企业文化与企业战略相匹配时，企业文化能有力地促进企业战略的实施。（2）当战略符合企业原有的文化时，对战略和企业文化都有促进作用。（3）战略不符企业原有的文化时，常常被忽视而引起重要的问题。（4）当战略与企业文化不相匹配时，战略实施面临失败的风险。这种

6、风险的大小与企业文化和经营战略的匹配程度呈负相关，与其对战略实施的重要程度呈正相关。（5）当这种风险过大，企业调整修改战略或改变企业文化，使二者匹配。（6）企业改变其文化的难度与企业的规模和复杂性以及企业文化的齐匀性呈正相关。（7）当企业实行的战略转变确实必要，而改变企业文化的措施又不能奏效时，往往需作出重大的人事变动以保证战略的实施。苹果（APPLE）电脑的失利案例分析“苹果”就是“海盗”1996年10月到1997年3月，它共亏损12400万美元。1997年初，苹果宣布将裁减1300名员工。有人说是由于苹果公司的销售策略不对，也有人说是苹果电脑太过于精致化未能注意服务质量。而

7、我们认为：苹果失利，源在文化失调。苹果公司原有文化的核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。在其创办初期，公司曾在楼顶悬挂海盗旗，向世人宣称"我就是与众不同"。分析1.企业经营指导思想的不适应性导致战略错误。公司的经营指导思想是一种“产品导向”或称“技术导向”计算机业发展的大势所趋是计算机联网，要求微机兼容。2.经营战术不适应需求和竞争3.组织内部的不协调、不一致4.员工士气不振，人员流动率大大增加启示首先，强烈而和谐的企业文化对企业的生存发展具有至关重要的作用。其次，成功的公司也注重激励员工