心理咨询的基本技术：观察

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1、心理咨询的基本技术：观察——非言语行为的运用心理咨询中的言语和非言语行为言语表达咨询双方交流信息、沟通感情、建立关系的基本条件之一，也是咨询师帮助求助者的主要工具之一，因而言语行为在咨询中占有主要地位。非言语行为咨询过程中会出现大量的非言语行为，其或伴随言语内容一起出现，对言语内容作补充、修正，或独立地出现，代表独立的意义，在咨询活动中起着非常重要的作用。非言语行为的表现形式非言语行为的作用面部表情躯体行为自发的生理反应个人的生理特征非言语行为的表现形式综合印象﹡沉默现象的观察与处理声音特征达尔文在他的著作《人和动物感情的表

2、达》中，探讨“是否相同的表情和姿态，通用于人类的各个种族”，他对世界各地的观察材料进行了分析，认为人类在面部表情的沟通上极为相似。面部表情惊愕：眼睛和嘴巴张大，眉毛上扬嫉妒或不信任：将眉毛上扬愤慨或挑衅：皱眉头、昂首挺胸并紧握拳头冲突、挑战、敌对的态度：用绷紧下颚的肌肉和斜眼瞪视来表示。这时他的嘴唇也是紧绷着的，表示已摆出一种防御姿态。头和下颚常挑衅地向前推出，眉毛下垂，眉头皱起。害羞：脸红人在深思问题或竭力解开疑惑：皱起眉头或眯起眼睛笑：脸部表情中重要的一点。不同的笑可体现求助者不同的心情，有会心的、愉悦的、满足的、兴奋的

3、、害羞的、不自然的、尴尬的、解嘲的等等。而真心的笑容会有皱纹、脸颊会鼓起、眼窝周边的肌肉会被牵动。面部表情面部表情目光被认为是人们赖以交流的工具之一。用目光交流的习惯，在童年一经形成，几乎终身不再改变。通过眼睛这个被人们称为心灵之窗的地方，可以领会人的各种心灵语言。资访者位置的安排呈直角，避免对视时的心理担负过重。①如果来访者郁郁寡欢②如果来访者自认为地位低于治疗者③女性一般比男子更爱直眼看人，常仔细打量对话者，注视人的时间往往更长。对视视线的游移一个年轻女性在谈到她和她男朋友的关系时说到，他对她来说是多么重要，谈到她为他做

4、了许多的事情，但他似乎对此无动于衷。在这段谈话中，当谈到她自己所做的努力时，目光并未游移他处，但当谈到他对于她的重要性时，她的视线移开了。这可能反应了她内心愿保持她与男友的关系的真实的希望。面部表情①对方的目光也可能久久地盯着某一事物②对方的目光或表情有时会流露出不以为然的色彩其他情况来访者出现欲哭状时，治疗者不能无动于衷，要把你的关注表现出来；如发现来访者又强忍住泪水时，可鼓励他们哭出来。眼含泪水目光被认为是人们赖以交流的工具之一。用目光交流的习惯，在童年一经形成，几乎终身不再改变。通过眼睛这个被人们称为心灵之窗的地方，可

5、以领会人的各种心灵语言。嘴部是整个面部又一表情丰富之处。许多表情与面部整体的肌肉活动有关。但嘴还有些特殊性，有时，嘴角肌肉的微小活动可以反应出一个人的心理活动的内容，如微笑、轻视、思索、下定决心等。面部表情非言语交流的躯体表现包括手势和身体的姿式。有时言语表达显得不够用了，手势与身体姿式的运用就是必要的了。在会谈过程中，当来访者谈到某些涉及到可能为社会上一般人不易接受的内容时，常常会更多地运用手势等身体语汇。躯体行为吸吮大拇指、咬指甲、猛地拉头发焦虑、内心冲突、忧愁双手紧绞在一起或反复摆动情绪紧张而难以接近两只手搓起来有所期

6、待跃跃欲试握紧了拳头强调、郑重、决心、愤怒手势举例躯体行为体态的改变到了不再正视对方的地步、注意力转移到其他对象上摊开双手、解开外衣纽扣、脱掉外套或者双手交叉在胸前很慢地把眼镜摘下来，并小心地擦镜片或者把眼镜摘下，嘴巴咬着一条镜腿身体由紧缩、僵化转为松弛自在或者由松弛自在转为紧缩、僵化★脚踝交叠、双手抓紧、咽口水、咬紧牙关或抓住手臂举例体态声音特征从人们的语言中，可以分出6种成分的声音现象，即声音的强度、音调的分配、扩大或压缩音域、摩擦音或开朗的声音、慢速或快速的表达方式、音语节奏的加速或减慢。音调的变化音调的提高表明人们对

7、所谈事物的看法（如强调、重视）和情绪（如激动、兴奋）音调的降低表明对方主观上意识到所谈内容与人们一般看法不一致，或正是谈到了使之感到痛苦抑郁的部分，或是强调、回避节奏的变化节奏的变快可能表明情绪的激昂与兴奋节奏的变慢可能说明对方正在进行某种思考，或说出某事心理上尚有阻力，或是因为冷漠、沮丧声音的大小声音强度增大，亦常表明一种强调，一种激动的情绪声音强度减轻，则可能表示一种失望、不快或软弱、心虚声音特征声音的停顿也值得注意。停顿也被认为是喉部肌肉变化所带来的现象。这些肌肉僵硬和紧张及放松的变化使声音和音调出现短暂的停顿。这可能

8、表明了讲话人带有很强的情绪色彩。如果是对方在谈话当中有意识的停顿，则可能表明对方希望其刚刚所谈的内容能引起治疗者的注意；还有一些这种停顿是希望看到治疗者对自己前面所谈内容的反应，以决定下面继续谈什么内容为好。综合印象当人处平静止和无声状态时，不同的站、坐、倚的姿式也会传递一定的信息。在心理