人力资源管理---第11章

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1、人力资源开发概论第十一章：组织开发OrganizationDevelopment主要内容组织开发概述组织开发理论组织开发方法组织开发过程组织开发面临的问题组织开发的未来学习目标能对组织开发进行定义了解组织开发作为组织变革的O模式的特点了解组织开发的三种理论掌握组织开发方法及其实施中应该注意的问题了解组织开发的过程认识组织开发面临的问题和未来组织开发概述组织变革的阻力组织变革的两种模式组织开发与人力资源开发组织开发的定义组织开发的假设进行组织开发的条件组织变革的阻力勒文：1）个人对变革有恐惧心理。2）个人会倾向于因循守旧。3）个人会保护自己的既得利益

2、维护。邓特和哥德伯格：变革的抗拒应该被看成是整个系统的问题。对一个组织来说个体是否抗拒变革并不重要，重要的是组织作为一个整体是否抗拒变革。组织变革的两种模式组织变革存在两种模式，一种是E模式（EconomicValue）即经济模式，一种就是我们将要讨论的O模式(OrganizationCapability)，即组织开发模式。比较目标E模式O模式目的股东价值最大化开发提高组织能力领导自上而下地管理变革自下而上地管理变革重点强调结构和体制公司文化/人际行为和态度过程计划并建立项目试验并逐渐演变薪酬体系通过经济上的薪酬来激励通过承诺来激励，薪酬只是作为公

3、平交换顾问角色分析问题并提出解决方案顾问支持、帮助管理层形成自己的解决方案组织开发的定义定义者及时间定义美国国家培训实验室组织开发专门致力于组织中的人事改革，诸如处理对人的激励、权利、知觉、人际关系群体内部和群体间关系的过程。贝尔哈德，1969年组织开发是一种运用行为科学知识，旨在提高组织效率和组织健康的，从组织内高级管理层开始实施的，有计划的努力。贝尼斯，1969年组织开发是对变革的回应，是一种旨在改变组织的信仰、态度、价值观和结构，从组织内部高级管理层次开始实施的，有计划的努力。布鲁克，1982组织开发是咨询顾问运用心理学、社会学、文化人类学等

4、帮助客户改善组织的状况，推动变革的过程。广义地说，组织开发就是组织变革。弗伦奇和贝尔，1990年组织开发是由高层管理者支持的，具有长期性的努力。通过顾问的帮助，应用行为科学专门致力于正式工作小组、临时性工作小组和小组之间的协调，通过调查分析和组织管理文化来改进组织解决问题和变革的过程。组织开发所具有的特征组织开发通常包括对组织目标、工作系统、战略、政策、程序、工作群体行为和结构的批判性考察。组织开发包括行政的、管理的、职业的、技术的培训和开发；包括一系列的干预技术。组织开发的有计划性、长期性。组织开发是一整套的管理变革的过程和途径，包括目标制定、行

5、为计划、实施、监测。它不可能很快、很容易地解决组织问题，需要投入相当多的时间和金钱。组织开发大量应用行为科学的知识。如生产部门和销售部门发生冲突时，组织开发就用过程咨询技术或第三方干预来促进双方协调。组织开发实际上是教育和培训人们以更好的方式来办事。组织开发主要是用于正在发展中的工作群体。组织开发是系统取向和权变取向的。组织开发旨在培养与训练组织的自我更新与自我改造，与系统训练方法只针对受训者个人或某项专门工作不同。它密切关注组织各个部分的关系。系统取向的基本内容就是训练和开发组织各个部分之间的关系，使之能有效地共同工作。组织开发不象传统的培训只强

6、调一种正确的方法来处理问题，它是权变的，灵活的。组织开发强调用群体培训方法来解决实际问题。组织开发要利用解决群体的冲突、对抗和合作程序的群体训练方法，致力于改进人际关系、群关系，激发群体动力、开辟沟通渠道，建立信任。组织开发不崇尚课堂式的和试验室内的无结构训练，而是要在组织的生命过程中实实在在地解决问题。组织开发在很大程度上依赖人们的经验。组织开发常常采用"行为学习"方式。组织开发越来越重视对变革的推动。组织开发使用变革代理人来对组织开发进行诊断、发动变革并推动变革。组织开发的假设关于个人：个人有成长和追求发展的需要，这在挑战性和鼓励性的环境中才能

7、得到满足大多数个人有潜力，能担负组织更大的责任关于群体：群体对个人有极大的影响群体可能对组织有害，这可以通过OD来改变群体只有协作，效率才最高关于组织：组织有系统性，任何一个子系统的变化都会影响其他子系统从命令性的或安抚性的解决问题的方法比，公开的讨论效果可能更好个人之间和群体之间的冲突常常与组织有关要求组织成员之间竞争的策略有时有用，有时会对成员产生不良影响进行组织开发的条件－可以进行组织开发的组织1．组织中至少有一个关键的决策者认识到必须进行变革，而且其他的高层管理者并不强烈地反对变革；2．这种认识到的变革需要全部或部分地由涉及工作环境的问题

8、而引起的；3．组织管理者愿意进行一种长期的改革；4．管理者和员工都愿意以一种开放的心态对待内外部顾问提出的组织开发建议；5