广州店员精英培训2

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1、本期内容一、关系处理篇二、店员培训篇三、问答篇斗争---“斗”-你往下，我比你高！“争”-我往上，你比我矮！---赵祖杰要永远比竞争对手领先一步！预测成功的世界性指标AQIQEQ“带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。”——安德鲁·卡耐基“拿走我所拥有的一切，让我带走一百个微软员工，我能再建一个微软帝国。”——比尔.盖茨安逸是组织最佳的安眠药认清自己业绩水平发展潜力家牛明星野马跛脚驴积极心态专业知识沟通技巧培训能力执行能力管理人员的必备素质

2、全力以赴关系处理篇非常赞同还好中立有点不同意非常反对-2-1012价值系统态度分数记录总分赞同度01-05题爱情06-10题成就11-15题完美主义16-20题特权感21-25题无所不能26-30题自治性31-35题非常赞同还好中立有点不同意非常反对1批评会非常明显的激怒被批评的人2最好是放弃我自己的利益来取悦他人3我需要别人的肯定来让自己感到快乐4如果一个对于我而言很重要的人期望我做什么事，那么我最好去做5我做人的价值很大程度上取决于别人怎么看我总分非常赞同还好中立有点不同意非常反对6我在没人爱的时候找不到快乐的

3、存在7如果别人不喜欢你，你就注定不会有多快乐8如果我所在乎的人反对我，就意味着我做错什么9如果一个我爱的人不爱我，那么我就不可爱10被别人孤立起来就意味着你注定不会快乐总分非常赞同还好中立有点不同意非常反对11如果我是一个有价值的人，那么我至少在一个主要的领域出类拔萃12我必须是一个有用的，有效率的，有创造力的人，否则人生就没有意义13有好的想法的人比没有的人更有价值14如果我不如别人做得好，就意味着我能力不如别人15如果在工作中我失败了，那么我做人也很失败总分非常赞同还好中立有点不同意非常反对16如果有的是你做不

4、好，也就根本没有意义去做17做人展现自己的弱点是可耻的18一个人应该在做所有的事的时候都尽全力19如果我犯了个错误，我应该很生气20如果我没有为自己设立最高标准的目标，我很可能成为一个二等人总分非常赞同还好中立有点不同意非常反对21如果我强烈坚信我值得拥有某些东西，那么我有理由期望要得到它22如果你发现在争取获得一些你想要得到的东西的时候遇到了障碍，有挫败感是很正常的23如果我把别人的利益放在我自己的前面，他们也应该在我需要一些东西的时候帮助我24如果我是一个好老公（老婆）那么我的配偶应该爱我25如果我为某人做了一

5、些好事，则我会期望他们来尊重我，并且向我对他们一样对待我总分非常赞同还好中立有点不同意非常反对26我应该对在我身边的人的感觉和行为负责任27如果我由于某人的做事方式而批评了他，使他们生气或低落，那么使我激怒了他28要做一个好人，一个有价值的人，一个有道德的人，我就一定要帮助那些需要帮助的人29如果一个孩子有一些感情的或者行为的障碍，就表明这个孩子的父母某些重要方面很失败30我应该可以让所有人快乐总分非常赞同还好中立有点不同意非常反对31在有坏的事情发生的时候，我不能控制我的感情32试图改变生气的情绪是毫无意义的，因

6、为他们随时存在，而且是日常生活中不可避免的一部份33我的情绪大多是受我所不能控制的因素影响的，例如：过去，身体状况，或者荷尔蒙周期，或者生物频率，或者机会，或者命运34我的快乐在很大程度上讲都取决于在我身上发生的事35有成功标志的人们（例如：好的样貌、社会地位，财富或者声望）注定会比没有这些的人们更幸福总分1、赞同度：根据他人对你的评价而产生的自我评价。正：你能比较积极正确的评估自身价值，不论是遇到反对意见或指责。反：你过分依赖他人对你的评价，以此来自我定位。2、爱情：分析爱情在你自身评价中起到的作用。正：尽管你认

7、为爱情不可稀缺，但广泛的兴趣爱好也能让你充实有乐趣。反：你对爱情的依赖会让你退而求其次，在交往中迁就迎合另一方，因害怕彼此疏远而妥协常造成对方对你丧失尊重。3、成就：分析你的工作态度正：你欣赏并享受创造力和高的产出率，但并不认为这是通向自信和自我满足的唯一途径。反：你对自己的容忍度十分有限，产出率就是你的快乐指数．一旦去度假或生意进入平缓期你的情绪就有濒临坍塌的危险。４、完美主义：分析你的完美主义情结正：通过设定一系列有意义，弹性而恰当的标准去衡量，你可以在事情的进程中获得巨大的满足和体验。你不会只着眼于事情的结果

8、。反：你是个不能接受失败的完美主义者。你急切的追求着你的目标，一旦你成功了你会马上转到下一个目标，不会稍作停顿享受你应得的满足感。最终，你会觉得你所有的付出似乎没得到任何回报，你生活的所有内容就是单调乏味的工作。你的问题就是怎样权衡你的工作。5、权威：分析你的期望值正：你会争取你想要的，通常能得偿所愿。你将不能达到期望的部分定义为失望而不是灾难，因为你懂得你