与下级、同事有效沟通

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1、第7讲：与下级、同事有效沟通第7讲：与下级、同事有效沟通一、与下级沟通的六个原则1、发挥下属的能力2、调整自己的态度3、对下属宽严相济4、与下属坦诚交流5、让下属发表意见6、让下属大胆去做二、与下级沟通的技巧１、让下级知道你关心他们２、宽容大度，虛怀若谷３、诚心接受下级的意见４、处理下属工作不力的方法三如何向下级推销你的建议方式第一种，处理认同。如果他认同您的命令，您就放手让他做，不对！而是要激励他的积极性，他就会在做得同时有更大的干劲！这里可以鼓励。第二种，处理不关心。下级对您的一些建设性意见，不关心，持无所谓态度的时候，可采取这样的方法：第一点，正面确定下级

2、目前的一些做法，肯定他现在的做法。第二点，不要责备，不要威胁他。您如果责备他，他就会对抗；您如果威胁他，他就会紧张。不要迫使下级接受您的建议，这不是非常好的。第三点，提出问题，发现下级的真实想法，您和他进行探寻，您觉得这个建议有没有问题，您觉得有没有更好的建议，您觉得有没有更好方法完善这个建议。他是实践者，他会给您提出更好的建议和方法，让他补充完善。作为领导者要有一定的肚量。容下级不如自己，容下级强于自己，容下级反对自己反对对了，容下级反对自己反对错了。下级有更好的建议，您鼓励他，他能为您承担责任、减轻负担，您就可以做更多、更大的一些事情。第三种，处理怀疑。人们的

3、怀疑有两种情况，这里我们要分别处理。一种是真怀疑。我们推销建议的时候，下级真怀疑我们怎么办？那就让下级把怀疑说出来。看看下级对建议本身怀疑的是不是有道理？是不是关注公司的利益？如果关注，那就可以怀疑，这是体现责任感的，应该鼓励。第二，要说明建议的特性和对他的利益关系，给他带来益处是引发下级接受命令的关键。如果这个命令伤害了他的利益，他不会执行。如果这个命令能够给他带来利益，他将会很好地执行。也就是说，你应该把利益跟他讲清楚。第三，要理解下级关注的利益重心在什么地方？大家知道，您推荐您的建议，实质上是让他采取一种新的方法，和他过去不一样，这可以称为小小的变革，组织充

4、满了变革。譬如，改善薪酬制度，改善销售方法，战略转变，这都是变革。变革实质上，也就是您推销一些新的方式和方法，由此引发起来冲突是难免的。另一种是假怀疑。首先您要确定下级是否假怀疑？也可能是下级模棱两可？您要弄清楚。如果是假怀疑，您向他陈述利益的厉害关系，他同样能够接受我们的建议，把工作做得更好。第四种处理反对。我们在推销建议时候，有时候下级会反对。反对有两种情况，也要区别对待。　　第一是误解，如果是误解，那么解开误解，而且沟通中的误解应该通过更好的沟通来解决第二是真反对。真反对有多种情况，一种是出自对公司负责的反对，那就听他的建议就可以了，如果他理解清楚就很好。

5、还有一种，你的建议伤害了他的利益，那么您就要想办法去考虑这个问题.案例天堂与魔鬼的故事四、与同事沟通的原则１、主动帮助他人；２、主动参与集体活动；３、在会议上或讨论中表述自己的观点；４、要尊重他人；５、倾听他人意见。五、与同事沟通的几个技巧（一）认识和了解同事（二）真诚与同事相处（三）多听同事说话（四）处理好与同事竞争六、积极沟通的技巧在积极沟通的过程中，有一项非常重要的事情要做，就是主动维护对方合法的利益。只要是对方合法的利益，不要侵占，不要伤害，尤其对方不在的情况下，我们更应该这样做。这是成功的一个根本。其实，讲白了沟通不是一个技巧问题，要掌握几个难点：第一，

6、无论是和上级沟通、和下级沟通，还是平级沟通，只要你关注对方的利益，沟通就会成功。第二，采取一个很好的态度。尊重对方，礼下于人，会给对方一个很好感觉的。第三，找个很好的时候，不要在他生气时沟通，在他心情愉快时沟通，一切问题都能解决。第四，站在全局思考问题，能考虑公司的利益。第五，抓住一切机会，创造和谐的气氛，寻求共同点。有时，我们在和对方谈话的时候不间断地换话题，为什么？就是换一个对方喜欢的话题，因为这是一个共同点。这是进行成功沟通的根本。在平级之间沟通更应该创造和谐的、共性的东西。第六，要和平级之间分享信息。信息是权利，你和他分享信息体现对他的尊重，他有信息也会和

7、你分享。当一个组织内部信息非常畅通的时候，配合就是一件很简单的事情。产生构想使用游戏和练习“熟悉”创造性思维当构想变慢时，尝试其他练习来产生新构想划分为较小的组可能更好一些使用计算机捕获每个意见/构想