绩效管理系统问题剖析--B公司的绩效管理系统

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1、目录—、绩效管理系统的必要性（一）绩效评价的不足和绩效管理的有效性（二）绩效管理可以促进质量管理（三）组织结构调整和变化后，需要采用新的绩效管理措施二.B公司的绩效管理系统问题剖析（一）绩效管理的目标设定及其问题（二）实行绩效管理所需资源不足三、绩效管理系统的实施对策与管理（一）绩效管理培训（二）科学地进行工作分析（三）明确定义合理的绩效标准，选择搭配合理的考核方法摘要：目前，我国民营企业既要迎接世界经济的全球化，又要适应我国经济的发展。面对诸多的机遇和挑战，许多企业都在探索改善企业整体绩效、提高企业竞争

2、力的有效方法。如何建立科学有效的绩效管理系统，成为人们普遍关注的热点问题。通过B公司的绩效管理系统问题剖析，发现B公司绩效管理指标体系的设计过于复杂，极易流于形式；绩效管理人员缺乏管理经验、技巧和时间；培训体系不健全；考核结果运用不当等等。笔者建议B公司以及与其经历类似的企业，为改善绩效管理系统的实施效果，在公司战略、培训资源等问题暂时无法解决的情况下，可以通过调整绩效考核结果运用的问题，取得员工的理解和支持；加强管理人员的管理技能培训等。关键词：绩效管理系统问题剖析绩效管理是人力资源战略管理中一个重要的

3、环节，同时它又与人力资源管理中的其它环节，如员工的培训与发展，职业规划，接班人计划，薪酬，员工关系，沟通管理，企业文化建设等，有机地联系在一起。绩效管理系统就如同为企业的各种管理系统搭建了一个管理平台，它是各种管理系统的纽带，透过它来验证各管理系统的运作效果。当前，我国民营企业既要迎接世界经济的全球化，又要适应我国经济的转型期。面对诸多的机遇和挑战，许多企业都在探索改善企业整体绩效、提高企业竞争力的有效方法。如何建立科学有效的绩效管理系统，成为人们普遍关注的热点问题。在引进和开发绩效管理系统的过程中，有些

4、企业已经取得了一定的成功经验，但不同组织的发展状况、组织文化、组织气氛、组织结构和管理风格是不同的。在建立绩效管理系统时，不能想当然地认为适合其他组织的绩效管理系统也一定适合自己的组织。一＞企业构建绩效管理系统的必要性为什么要管理绩效？为什么越来越多的企业要建立绩效管理系统？要回答这个问题，至少应该考虑以下三个方面：(一)绩效评价的不足和绩效管理的有效性自20世纪80年代以来，经济全球化的步伐越来越快，市场竞争日趋激烈。在这种竞争中，一个企业要想取得竞争优势，必须不断提高其整体效能和绩效。Levinson

5、(1976)曾指出，“多数正在运用的绩效评价系统都有许多不足之处，这一点已得到广泛的认可。绩效评价的明显缺点在于：对绩效的判断通常是主观的、凭印象的和武断的；不同管理者的评定不能比较；反馈延迟，这会使员工因好的绩效没有得到及时的认可而产生挫折感，或者为根据自己很久以前的不足作出的判断而恼火”。实践证明，提高绩效的有效途径是进行绩效管理。因为，绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。(二)绩效管理可以促进质量管理组织绩效可以表现为

6、数量和质量两个方面。近年来，质量已经成为组织绩效的一个重要方面，质量管理已经成为人们关注的热点。实际上，绩效管理过程可以加强全面质量管理(TQM)o因为，绩效管理可以给管理者提供全面质量管理技能和工具，使管理者能够将全面质量管理看作组织文化的一个重要组成部分。可以说，一个设计科学的绩效管理过程本身就是一个追求“质量”的过程一一达到或超过内部、外部客户的期望，使员工将精力放在质量目标上等。（三）组织结构调整和变化后，需要采用新的绩效管理措施多数结构调整都是对社会经济状况的一种反应，其表现形式各种各样，如：减

7、少管理层次、减小规模、适应性、团队工作、高绩效工作系统、战略性业务组织、授权等等。组织结构调整后，管理思想和风格也要相应地改变，如：给员工更多的自主权，以便更快更好地满足客户的需求；给员工更多的参与管理的机会，促进他们对工作的投入，提高他们的工作满意感；给员工更多的支持和指导，不断提高他们的胜任特征，等等，而所有这一切都必须通过建立绩效管理系统，才能得以实现。二、B公司的绩效管理系统剖析B公司是一家民营国家高新技术企业，2009年以前未对员工实施绩效管理，薪酬中的绩效工资只与公司的经营效益挂钩，而与员工的

8、个人工作绩效无关。2010年为了完成公司经营目标，提高公司的市场竞争力，B公司希望通过建立绩效管理体系将组织和个人的目标联系起来。为此，公司安排人力资源中心用3个月的时间创建了一个绩效管理系统，并自2010年1月开始在公司内部实施。B公司的绩效管理体系主要包括以下几个部分：制定工作计划、开展工作追踪、实施绩效考核、考核结果反馈、考核结果运用。绩效考核的周期为一个月。B公司首先在年底确定公司级的下年度经营目标，并将目标分解到了季